釘釘6.0產(chǎn)品體驗(yàn)：做減法、重視個(gè)人用戶體驗(yàn)

作者：趙立京 2021-01-18 17:46:05

通過初步的整體體驗(yàn)試用，筆者可以感受到，新版本的釘釘產(chǎn)品把體驗(yàn)優(yōu)化放在一個(gè)很高的優(yōu)先級(jí)。其中不少的小功能從行業(yè)內(nèi)看也是獨(dú)到的創(chuàng)新，例如“消息聚合”、“標(biāo)簽”這兩項(xiàng)功能不僅在工作場(chǎng)景中需要，在個(gè)人社交的產(chǎn)品中同樣也是迫切需要，信息降噪是時(shí)下太多人的呼聲。

【51CTO.com原創(chuàng)稿件】日前，釘釘正式對(duì)外發(fā)布6.0版本，并宣布目前釘釘用戶數(shù)超過4億、企業(yè)組織超1700萬。

不知不覺，釘釘已經(jīng)走過6年。2015年1月16日，釘釘1.0版本正式上線，進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。從此釘釘開始了自身產(chǎn)品功能的完善，和外部功能的拓展，其功能也從簡(jiǎn)單的企業(yè)內(nèi)部溝通，轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)、外部更為高效的協(xié)同工作。

2020年，阿里提出“云釘一體”戰(zhàn)略，此后，釘釘全面融入阿里云。釘釘6.0，作為“云釘一體”戰(zhàn)略發(fā)布后的首個(gè)版本升級(jí)，也是頗受業(yè)界所期待。新版本究竟做了哪些改變？我們體驗(yàn)一把再說。

重構(gòu)用戶界面，各功能保持統(tǒng)一、清爽

在APP和各種應(yīng)用盛行的時(shí)代，同質(zhì)化泛濫，如何打動(dòng)用戶，讓用戶愿意嘗試、使用？用戶體驗(yàn)是首當(dāng)其沖的一個(gè)因素。

為了升級(jí)用戶體驗(yàn)，釘釘團(tuán)隊(duì)重構(gòu)了釘釘6.0的操作界面。我們先來個(gè)直接的新舊版本對(duì)比。

電腦端釘釘用戶界面升級(jí)（上：V5.1.39，下：V6.0）

手機(jī)端釘釘用戶界面升級(jí)（上：V5.1.39，下：V6.0）

在釘釘6.0上，我們能看到全新升級(jí)的產(chǎn)品界面以及優(yōu)化過的用戶交互架構(gòu)，統(tǒng)一了產(chǎn)品界面、用戶交互體驗(yàn)、操作路徑，在實(shí)際使用中更容易上手，這無疑提升了用戶的好感度。

在電腦端的應(yīng)用界面中，我們可以看到共有三級(jí)菜單，進(jìn)入各功能應(yīng)用的界面更統(tǒng)一。在第一級(jí)的主菜單中，消息、DING、工作臺(tái)等應(yīng)用依次排列，用戶在使用過程中可以清晰直觀地找到所需要的應(yīng)用。點(diǎn)開“消息”主菜單，消息列表就直觀的展示了出來。第三級(jí)菜單則展示了所選擇的聊天的詳細(xì)信息。作為使用釘釘來辦公的筆者，這樣的操作路徑更為清晰，可以更好地提高工作效率。

我們?cè)匐S便打開一個(gè)功能，如日歷：

在電腦端，日歷以三級(jí)菜單的布局展現(xiàn)，并且默認(rèn)按“月”來展現(xiàn)。上周做了哪些工作？今天有什么任務(wù)？未來幾天有什么計(jì)劃，面對(duì)這些靈魂的拷問，這樣的視圖可以輕松應(yīng)對(duì)。真正讓你做到心中有數(shù)，做事不慌。

在手機(jī)端，釘釘6.0的日歷新增了“3日”視圖，將今、明、后三天的日程按小時(shí)來展示，更加細(xì)化了近期的工作任務(wù)，有什么緊急的工作一目了然。

總之，全面重構(gòu)之后的釘釘6.0用戶界面，更加統(tǒng)一，也更便于記憶，相比此前各功能應(yīng)用的各式各樣的交互界面，無疑給用戶留下了更好的第一印象。

信息降噪，釘釘群聊進(jìn)行大量創(chuàng)新

無論如何升級(jí)，信息溝通都是釘釘最為基本和重要的功能。此次發(fā)布的全新6.0版本，在溝通的高效和降噪方面下了不少功夫。下面讓我們來看幾個(gè)工作中經(jīng)常遇到的場(chǎng)景。

場(chǎng)景一：假如有人在釘釘群發(fā)了重要通知，或者發(fā)了紅包，而你正在開會(huì)，沒有及時(shí)查看，當(dāng)你有時(shí)間看的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)滿屏的“收到”、“謝謝老板”……欲知詳情，你就得往上倒啊倒啊倒啊……

全新釘釘6.0增加了“消息聚合”功能，可以自動(dòng)對(duì)重復(fù)的消息和內(nèi)容合并，折疊成消息卡片，這樣一來，重要信息一目了然，刷屏不復(fù)存在。

這種類似“X7”的方式簡(jiǎn)單、直觀地展示出了重復(fù)信息內(nèi)容以及發(fā)送人員，使消息一目了然的呈現(xiàn)出來，用戶不必再往上刷很多屏就可以看到重要信息。

場(chǎng)景二：領(lǐng)導(dǎo)想要統(tǒng)計(jì)各位員工過年是否離京，在群聊中來個(gè)了接龍。以往這樣的操作就需要跳轉(zhuǎn)到其他界面，用戶體驗(yàn)差了那么一丟丟。釘釘6.0推出的“互動(dòng)卡片”功能，使得群聊中的接龍、投票、抽簽等小程序，可以以互動(dòng)卡片的形式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)多人、同步編輯，不用跳轉(zhuǎn)到其他界面，是不是頓時(shí)幸福感爆棚！

場(chǎng)景三：多人協(xié)作顯然是當(dāng)今辦公的一個(gè)主流趨勢(shì)，在釘釘以往版本的“文檔”中，編輯word和excel都可以實(shí)現(xiàn)協(xié)作編輯。全新釘釘6.0版本就更加厲害，推出了“一起標(biāo)注”功能，可以像在“文檔”中編輯word和excel一樣，實(shí)現(xiàn)多人、實(shí)時(shí)、在線編輯一張圖片。

這對(duì)于從事設(shè)計(jì)相關(guān)的人來說，共同、實(shí)時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)圖片進(jìn)行修改，大大提升了工作中的溝通協(xié)作效率。

“消息聚合”、“互動(dòng)卡片”、“一起標(biāo)注”等看起來很小的功能，確實(shí)可以幫用戶更迅速、高效地獲取關(guān)鍵信息，提升用戶的工作效率，不再為無效信息浪費(fèi)時(shí)間。

建立最近使用、標(biāo)簽體系，核心信息快速定位

數(shù)字時(shí)代，信息爆表，尤其是在溝通工具平臺(tái)，成千上萬的聊天記錄鋪天蓋地，查找起來是個(gè)十分頭疼的事情。

以前溝通類APP往往是采用如“收藏”的方式，一定程度去分類信息。但多數(shù)人收藏后就變成一個(gè)長(zhǎng)條的信息列表，再次查找起來并沒有多么省力，如果可以對(duì)各種信息歸類、打上標(biāo)簽，那么無論是圖片、視頻、文檔、PPT等文件，還是聊天消息、日志，查找起來都會(huì)輕松很多。釘釘則在6.0推出 “標(biāo)簽”體系。同樣我們也來體驗(yàn)幾個(gè)常見的工作場(chǎng)景。

場(chǎng)景一：當(dāng)我們收到了若干關(guān)于A任務(wù)的資料時(shí)，可以為這些資料打上“A任務(wù)”的標(biāo)簽，當(dāng)收到關(guān)于B任務(wù)的資料時(shí)，可以直接打上 “B任務(wù)”的標(biāo)簽。如此一來，當(dāng)我們查找目標(biāo)文件的時(shí)候，只需搜索標(biāo)簽即可。體驗(yàn)中可以看到，無論是釘釘?shù)奈臋n、日志，還是一條聊天消息，都可以打標(biāo)分類。

場(chǎng)景二：當(dāng)你在專注地處理一件事情，卻被突發(fā)事件打斷，是不是很想以最快的速度找到最近信息接著處理？釘釘6.0版本推出“最近使用”功能，最近看過的圖片、文檔，以及最近回復(fù)過的會(huì)話、下載的文件，都可以在其中找到，工作被打斷后可以快速找到最近信息。

為個(gè)人工作提效，好習(xí)慣套件幫你玩轉(zhuǎn)釘釘

溝通、協(xié)作也好、查找信息也罷，釘釘?shù)母咀谥歼€是要更加高效的工作。讓筆者感到特別的是，釘釘6.0專門為個(gè)人辦公推出了一系列“工作好習(xí)慣”套件，包括“準(zhǔn)時(shí)考勤好習(xí)慣”、“日程管理更規(guī)范”、“專注工作無打斷”、“重要消息及時(shí)看”、“今日待辦今日辦”、“每周小結(jié)勤復(fù)盤”。下面讓我們看看以下幾個(gè)場(chǎng)景。

場(chǎng)景一：筆者公司的考勤以釘釘打卡為準(zhǔn)，以往經(jīng)常會(huì)有忘打卡的情況發(fā)生，而公司規(guī)定每月補(bǔ)卡次數(shù)有限。“準(zhǔn)時(shí)考勤好習(xí)慣”這個(gè)功能，可以讓用戶訂閱考勤DING提醒。上下班未考勤時(shí)段，會(huì)自動(dòng)發(fā)出長(zhǎng)鈴聲提醒用戶，以防止忘打卡。

場(chǎng)景二：以往筆者上班的第一件事就是把當(dāng)天要完成的工作用筆和紙，一項(xiàng)一項(xiàng)列出來，完成一個(gè)工作就用筆劃掉，但也經(jīng)常有記錯(cuò)時(shí)間或者忘記的情況出現(xiàn)。也有很多同事沒有這個(gè)習(xí)慣，更容易忘掉自己的工作任務(wù)。

“日程管理更規(guī)范”這個(gè)小功能，能夠在上班前推送當(dāng)天的全部日程信息。而訂閱“今日待辦今日辦”的功能后，早上會(huì)提醒今天日程上的全部安排，下班前再提醒用戶今日還沒有完成的工作。借用它，對(duì)養(yǎng)成 “今日事今日畢”的小習(xí)慣很有幫助，拖延癥不復(fù)存在。

場(chǎng)景三：專注狀態(tài)是筆者最喜歡的一項(xiàng)功能。工作之中身不由己，雖然每天大量的信息匯集過來，很難完全按照個(gè)人的計(jì)劃來進(jìn)行，但至少希望有一個(gè)時(shí)段能夠?qū)Ｗ⒂谀稠?xiàng)工作不被打擾。而套件中的“專注工作無打斷”功能可以在設(shè)定好時(shí)段后，對(duì)接收到的信息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，一定程度上幫助用戶減少不緊急信息的打擾，更高效地專注于工作中。