云計(jì)算技術(shù)如今改變了游戲規(guī)則。管理和控制云計(jì)算的服務(wù)商越來越受歡迎，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者意識到他們的組織必須滿足不斷增長的需求，并且必須經(jīng)常優(yōu)化云計(jì)算戰(zhàn)略。

如今對于組織來說最重要的一點(diǎn)是保持遠(yuǎn)程工作的彈性。IT部門面臨巨大的壓力，他們必須確保遠(yuǎn)程辦公的員工能夠在線訪問組織的數(shù)據(jù)，確保他們的個(gè)人設(shè)備是安全的，并時(shí)刻保持警惕，因?yàn)楹诳屠昧诵鹿谝咔槲C(jī)對各行業(yè)組織進(jìn)行攻擊。隨著冠狀病毒病例和由此導(dǎo)致死亡人數(shù)的增加，組織投資云計(jì)算的負(fù)擔(dān)呈指數(shù)級增長。SPR公司最近發(fā)布了一份名為《加速發(fā)展時(shí)代的云計(jì)算投資》的調(diào)查報(bào)告，針對當(dāng)前組織的云采用狀況進(jìn)行了調(diào)查，并聲稱現(xiàn)在是獨(dú)特的變革時(shí)刻。

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為了調(diào)查企業(yè)云采用的狀況，SPR公司采訪了400名美國IT團(tuán)隊(duì)決策者，以評估其云計(jì)算體驗(yàn)，并了解他們認(rèn)為達(dá)到真正的云計(jì)算彈性所需的條件。此外進(jìn)行了另一項(xiàng)調(diào)查，這次調(diào)查的是400名美國IT業(yè)務(wù)部門員工，以進(jìn)行比較。

該報(bào)告列舉了10個(gè)主要發(fā)現(xiàn)，其中包括揭示有效云安全的最大障礙：組織的預(yù)算。而在未來的12個(gè)月中，41%的IT決策者表示他們計(jì)劃增加安全預(yù)算。

越來越多的組織采用云計(jì)算服務(wù)，但是發(fā)生新冠疫情迫使組織加速創(chuàng)新，這意味著組織能夠更快地評估使用情況，但由于這是一個(gè)從迫切需求演變而來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不是仔細(xì)觀察和體驗(yàn)，因此現(xiàn)在是提高云計(jì)算的效率時(shí)候了。

1. IT專業(yè)人士認(rèn)為他們的云計(jì)算技術(shù)成熟，但他們戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)與此相矛盾

“云計(jì)算成熟度”是指組織在其云計(jì)算技術(shù)方面的進(jìn)步水平;67%的IT決策者和IT業(yè)務(wù)部門員工認(rèn)為他們的云計(jì)算戰(zhàn)略很成熟，但是，當(dāng)檢查他們的戰(zhàn)略重點(diǎn)和計(jì)劃時(shí)，其成熟程度比他們想象的要差。IT業(yè)務(wù)部門員工希望使IT運(yùn)營適應(yīng)DevOps(50%)等云計(jì)算最佳實(shí)踐，以將內(nèi)部部署IT基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云平臺(40%)，并增強(qiáng)云安全性(36%)。IT決策者計(jì)劃提高運(yùn)營效率(54%)，保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私(39%)和提高安全性(37%)。

2. 云計(jì)算成熟度是一個(gè)不斷發(fā)展的持續(xù)旅程

SPR公司詢問受訪者：“您在多大程度上認(rèn)同我們跟蹤的云計(jì)算成熟度?”這一問題，90%的受訪者表示認(rèn)同，8%的受訪者并不認(rèn)同。71%的業(yè)務(wù)部門員工表示認(rèn)同，而13%的業(yè)務(wù)部門員工表示不同意。

3. 組織在云治理上達(dá)成一致仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)

組織在云治理方面遇到障礙。IT決策者認(rèn)為，未來12個(gè)月內(nèi)改善云治理的三大舉措是建立內(nèi)部中央機(jī)構(gòu)，以定義云治理的標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐(53%)，改善員工對云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)施的培訓(xùn)或教育實(shí)踐(52%)，并提高組織自動(dòng)化和分散治理任務(wù)的能力，例如批準(zhǔn)對云計(jì)算工具的訪問(47%)。根據(jù)IT業(yè)務(wù)部門員工的觀點(diǎn)，有效進(jìn)行云治理的三大障礙是缺乏有關(guān)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐的培訓(xùn)或教育(37%);缺乏內(nèi)部部署和中央機(jī)構(gòu)來定義這些標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐;以及缺乏自動(dòng)化和分散治理任務(wù)的能力，例如批準(zhǔn)對云計(jì)算工具的訪問(15%)。

4. 決策者了解影子IT迫在眉睫的威脅

IT業(yè)務(wù)部門員工采用影子IT的五大驅(qū)動(dòng)因素：缺乏對使用影子IT安全風(fēng)險(xiǎn)的了解(30%)，缺乏對工作場所技術(shù)使用的集中指導(dǎo)(23%)，對獲得授權(quán)的過程感到失望(18%)，缺乏授權(quán)工具使用培訓(xùn)(15%)，缺乏購買新工具的預(yù)算(11%)。與其相反，IT決策者致力減少員工采用影子IT的五個(gè)主要舉措是增加或改進(jìn)授權(quán)工具培訓(xùn)(55%)，額外或改進(jìn)影子IT風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)(54%)，建設(shè)/采用支持最新工具所需的IT基礎(chǔ)設(shè)施(41%)，建立集中的技術(shù)使用指導(dǎo)方針(34%)，簡化新工具授權(quán)流程(33%)。

5. IT業(yè)務(wù)部門員工認(rèn)為云部署不像IT決策者所認(rèn)為的那樣具有可塑性

IT業(yè)務(wù)部門員工確定的在遠(yuǎn)程工作轉(zhuǎn)換過程中造成干擾的三個(gè)主要原因是， IT部門因支持請求而不堪重負(fù)(51%)，非IT員工不懂如何使用基于云計(jì)算的工具(48%)，組織的云基礎(chǔ)設(shè)施缺乏帶寬，無法向所有用戶提供訪問權(quán)限(35%)。

6. IT決策者不能急于對他們當(dāng)前的云基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重大修改

即使是在時(shí)間緊迫的情況下，進(jìn)行仔細(xì)的評估最終也會(huì)變得更有效率。使用公共云或混合云部署的IT決策者表示，他們(63%)對自己的云計(jì)算提供商“非常滿意”，但58%的IT業(yè)務(wù)部門員工表示，他們只是“有點(diǎn)滿意”(這兩項(xiàng)評估都是在疫情期間提出來的)。69%的IT決策者表示，他們在一定程度上有可能在明年更換云計(jì)算服務(wù)提供商或添加其他提供商，39%的IT決策者表示“極有可能”這么做?；旌显坪凸苍茮Q策者按云計(jì)算提供商分類：AWS(61%)、微軟Azure(62%)、谷歌云(58%)。

7. IT決策者表示教育和培訓(xùn)是改善云計(jì)算安全性、影子IT和治理的最佳方法

IT決策者表示，他們在未來12個(gè)月中提高云計(jì)算安全性、影子IT和治理的首要任務(wù)是教育員工有關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)(43%)，有關(guān)影子IT安全風(fēng)險(xiǎn)的額外或改進(jìn)培訓(xùn)(54%)以及如何使用授權(quán)工具的額外或改進(jìn)的培訓(xùn)(55%)。

8. 報(bào)告指出云計(jì)算的現(xiàn)代化必須優(yōu)先考慮

該報(bào)告將這種狀態(tài)描述為組織將在一段時(shí)間內(nèi)承擔(dān)繼承的技術(shù)債務(wù)，并預(yù)測為了最大限度地發(fā)揮作用，IT團(tuán)隊(duì)將利用沙盒環(huán)境來尋找改進(jìn)的云計(jì)算解決方案。決策者稱，由于發(fā)生新冠疫情，組織機(jī)構(gòu)取消或推遲的前三個(gè)與云計(jì)算相關(guān)的計(jì)劃：將內(nèi)部部署IT基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云平臺(53%)、改變云計(jì)算環(huán)境(40%)和調(diào)整IT操作以適應(yīng)云計(jì)算最佳實(shí)踐(36%)。

9. IT業(yè)務(wù)部門員工認(rèn)為需要提高效率

如果高效工作并且不會(huì)影響準(zhǔn)確性，IT業(yè)務(wù)部門員工的回答是提高自動(dòng)化程度。他們發(fā)現(xiàn)，云部署效率低下的三個(gè)最“痛苦”的結(jié)果是缺少自動(dòng)化(36%)，更難解決的問題或更新軟件(33%)，以及更少的創(chuàng)新機(jī)會(huì)(17%)。

10. IT業(yè)務(wù)部門員工希望替換過時(shí)的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和流程

IT業(yè)務(wù)線員工認(rèn)為，阻礙有效云部署的四個(gè)最“痛苦”的流程障礙是過時(shí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施(42%)、緩慢的部署和測試流程(39%)、官僚作風(fēng)或繁文縟節(jié)(36%)以及IT與其他部門之間缺乏溝通(33%)。盡管IT專業(yè)人士對其云計(jì)算戰(zhàn)略的成熟度和恢復(fù)力充滿信心，但要讓這種想法成為現(xiàn)實(shí)，還有很多工作要做。

報(bào)告總結(jié)說，這需要對現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行更多的改進(jìn)，并轉(zhuǎn)向DevOps。由危機(jī)引起的快速變化導(dǎo)致了繼承的技術(shù)債務(wù)，組織將迅速應(yīng)對這一變化。SPR公司建議組織不要專注于新事物和新潮流，使用云計(jì)算技術(shù)開展業(yè)務(wù)才是最重要的事情。