過去的一段時間里，三大運營商紛紛采取了推廣5G套餐并隱藏4G的策略。除了在更醒目的位置放上5G套餐之外，他們還會下架4G套餐。一些用戶也有疑問，升級到5G套餐之后，還能夠變回4G么?

三大運營商回應5G套餐無法更改 需要去營業廳辦理

現在，有記者從中國聯通客服了解到，升級5G套餐之后依舊可以更換回4G套餐，不過他們并不支持線上辦理，更建議攜帶有效身份證件到附近的營業廳進行辦理。

中國移動的客服回應也是類似的，那就是網上辦理5G套餐降級至4G是不可以的，需要到營業廳辦理，也可以打人工客服辦理。

目前，用戶在使用5G套餐的時候還會面臨諸多問題，比如手機沒有更換，無法與5G網絡對接;比如偏遠農村5G基站還較少，5G信號不穩定，或許會出現“5G的套餐，4G的網絡，3G的手機”的尷尬。