思必馳為軌道交通打造“智慧車站”
2020年,智慧交通落地的關鍵年。人工智能,被行業視為支撐智慧交通應用落地的關鍵技術。
9月22日,思必馳智慧城市應用事業部首席架構師張順在蘇州舉辦的“第四屆中國交通信息化論壇暨智慧交通產品技術博覽會”上,分享了思必馳智能語音交互技術應用于軌道交通的構想與實踐。
第四屆中國交通信息化論壇現場
作為國內領先的對話式人工智能平臺型公司,思必馳因賦能眾多知名車企主流車型及爆款車載終端、擅長為車聯網合作伙伴打造“聰明的車”,而被廣為熟知和稱道。而如何賦能軌道交通塑造“智慧車站”、重構未來出行,卻是首次重磅發布和闡述。
思必馳軌交產品方案主要應用于軌道交通系統中的AFC自動售檢票系統、ISCS綜合監控系統以及客服系統,落地在站點大廳、監控中心以及客服中心、客服客戶端等具體場景之中。
思必馳智慧城市應用事業部首席架構師張順
在思必馳智能語音交互技術加持下的軌交站點里,乘客購票可以“動口不動手”;咨詢設備可以與乘客對答如流;多渠道客服被機器人替代,人工壓力和成本大幅降低;針對軌交綜合監控系統或站大屏的海量數據,值班人員“一句話”就可以輕松控制和調取……
智能語音售票機:乘客只需走近售票機,對售票機說出想要去的地方,售票機就能夠自動向乘客推薦線路和站點,乘客掃碼即可購票,全程不超過10秒。
關鍵技術:語音+視覺的多模態前端信號處理、抗噪語音識別
智能語音咨詢機&多渠道智能客服:乘客可通過語音咨詢終端,了解站內、站外信息;同時,可以與遠程坐席人員實現視訊服務進行音視頻交互,實現人員與設備一對多的管理。
關鍵技術:語音+視覺的多模態前端信號處理、抗噪語音識別
語音控制綜合監控系統:針對軌交綜合監控系統或站大屏的海量數據監控、多子系統、多屏聯動操作等復雜操作場景,提供語音控制解決方案,一句話命令即達成目標,如:“看一下BAS時間表”、“我要看隧道阻塞管理器”。
關鍵技術:語音識別、語義理解、RPA
在“新基建”時代背景下,思必馳還將加速賦能政務、醫療、交通等行業的智能信息化升級,以AI之力實現行業的管理與運營效率提升,為智慧城市建設持續注入新“智力”。
