近日,Gartner公布了2020年最新的銷(xiāo)售自動(dòng)化(Sales Force Automation,縮寫(xiě)為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報(bào)告,銷(xiāo)售易憑借在產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新成果四度(2017～2020)入選,且依然是迄今唯一入選的中國(guó)CRM企業(yè)。報(bào)告顯示今年的評(píng)估門(mén)檻大幅提升,在入選企業(yè)數(shù)量減少的情況下,銷(xiāo)售易不僅在象限中的位置較去年有所提升,同時(shí)在多項(xiàng)能力指標(biāo)上超越國(guó)際廠商,并成為2019年度本象限內(nèi)全球營(yíng)收增長(zhǎng)率最高的CRM廠商之一。

據(jù)悉,Gartner 在2020年銷(xiāo)售自動(dòng)化領(lǐng)域的考核項(xiàng)目新增了Guided Selling(向?qū)戒N(xiāo)售)和Lead Management(線索管理)兩項(xiàng),同時(shí)提高了考核標(biāo)準(zhǔn),這使得參加評(píng)選的廠商最終只有15家順利進(jìn)入象限,比去年減少了4家。入選廠商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級(jí)企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。

銷(xiāo)售易憑借多年在CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)積累以及對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的持續(xù)探索,在各項(xiàng)CRM核心能力表現(xiàn)上,得分較去年顯著提升,多項(xiàng)指標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)者象限的國(guó)際廠商持平甚至超出。

其中在銷(xiāo)售自動(dòng)化的核心適用場(chǎng)景方面:在B2C銷(xiāo)售能力上,銷(xiāo)售易排名躋身全球前五,超越Microsoft、SAP;渠道銷(xiāo)售能力上與SAP并列第五,超越Microsoft。

在產(chǎn)品功能指標(biāo)方面,亦實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)超越:

BI報(bào)告分析能力上,銷(xiāo)售易得分與Salesforce持平,超越Microsoft、SAP;

移動(dòng)能力上,銷(xiāo)售易得分超越Oracle、SAP、Microsoft

渠道管理能力上,銷(xiāo)售易得分超越SAP、Microsoft

同時(shí)在商機(jī)管理、線索管理、向?qū)戒N(xiāo)售等能力上,銷(xiāo)售易也均獲得較高分?jǐn)?shù),并超越了SAP、Microsoft等國(guó)際廠商。

對(duì)于銷(xiāo)售易的入選,Gartner認(rèn)為還得益于以下幾個(gè)方面的突出表現(xiàn):

1、B2B2C交易平臺(tái)創(chuàng)新:銷(xiāo)售易在過(guò)去一年里通過(guò)不同版本的銷(xiāo)售云產(chǎn)品,為B2B和B2C銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供了一套極具吸引力的CRM解決方案,且方案能力不僅包括線索管理、商機(jī)管理、客戶管理、區(qū)域管理、賬戶管理等銷(xiāo)售自動(dòng)化的核心功能,更有相關(guān)次核心能力如伙伴關(guān)系管理(PRM)、復(fù)雜產(chǎn)品配置與報(bào)價(jià)(CPQ)等。其中B2B2C交易平臺(tái)是銷(xiāo)售易一項(xiàng)非常有意義的產(chǎn)品創(chuàng)新,它更全面地將廠商、渠道商及消費(fèi)者無(wú)縫連接起來(lái),深化了廠商與經(jīng)銷(xiāo)商及門(mén)店之間的協(xié)作形式和范圍。

2、卓越的移動(dòng)端表現(xiàn):銷(xiāo)售易CRM在iOS和Android系統(tǒng)中都擁有強(qiáng)大的移動(dòng)端部署,還實(shí)現(xiàn)了與微信、企業(yè)微信的緊密集成,可以更好地幫助企業(yè)去連接客戶、與客戶互動(dòng),從而實(shí)時(shí)了解客戶真正的需求。

3、服務(wù)中大型企業(yè)客戶的能力:BI能力是此次評(píng)選中銷(xiāo)售易最為亮眼的部分之一,得分與Salesforce首次持平,而銷(xiāo)售易CRM也正是基于在BI、aPaaS平臺(tái)能力上的持續(xù)提升,及其他本土化的功能服務(wù)了包括制造業(yè)、高科技、消費(fèi)品、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和教育培訓(xùn)等眾多行業(yè)客戶,Gartner由此對(duì)銷(xiāo)售易服務(wù)中大型企業(yè)級(jí)客戶的能力給予了高度認(rèn)可。

2019年,銷(xiāo)售易持續(xù)服務(wù)了如聯(lián)想集團(tuán)、上海電氣、工商銀行、沈鼓集團(tuán)等眾多500強(qiáng)企業(yè),市場(chǎng)聲量及口碑大幅提升,此前IDC報(bào)告曾指出銷(xiāo)售易在2019年中國(guó)SFA SaaS市場(chǎng)中份額位居前列,且營(yíng)收同比增長(zhǎng)43%,在前五名廠商中增速最快。此次Gartner再次肯定了銷(xiāo)售易的市場(chǎng)表現(xiàn),評(píng)定銷(xiāo)售易為2019年度本象限內(nèi)全球營(yíng)收增長(zhǎng)率最高的CRM供應(yīng)商之一。

(他們正在使用銷(xiāo)售易)

同時(shí),Gartner也在報(bào)告中指出了全球SFA發(fā)展的兩個(gè)顯著趨勢(shì):(1)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)體系更加被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng);(2)企業(yè)更加看重購(gòu)買(mǎi)SFA軟件的價(jià)值回報(bào)。對(duì)此,銷(xiāo)售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示:“Gartner成熟完善的評(píng)估與研究體系引領(lǐng)著全球CRM的發(fā)展方向,很高興能夠在今年更加嚴(yán)格的考核中再次獲得Gartner的認(rèn)可。近些年銷(xiāo)售易在智能分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)上的持續(xù)投入和取得的顯著成果,相信能夠幫助更多企業(yè)搭建高效的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)體系,而銷(xiāo)售易也將以Gartner的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身,打磨更專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿足日趨高標(biāo)準(zhǔn)、多樣化、個(gè)性化的客戶需求。”