據(jù)報道，Waveform發(fā)布了一項針美國對消費(fèi)者對于5G應(yīng)用的調(diào)查顯示，超過三分之二的用戶對當(dāng)前5G技術(shù)并不滿意，甚至不了解5G將給他們帶來哪些好處，用戶對于5G升級的意愿并不是很積極，情況跟國內(nèi)基本相似。

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消費(fèi)者仍未享受5G優(yōu)惠

無論花在5G營銷上的資金多少，美國人目前似乎都無法完全理解5G帶來的好處。實際上，只有三分之一(32.8%)的美國消費(fèi)者“非常清楚”地了解他們將從5G中受益。不管采用聯(lián)網(wǎng)智能家居設(shè)備的人數(shù)增加了多少，之前都曾報道過消費(fèi)者之間存在類似的不確定性。

另一方面，Sprint和T-Mobile客戶似乎更熱衷于第五代無線通信技術(shù)，受訪者者中有19%的Sprint用戶和22%的T-Mobile客戶對5G表示“非常興奮”。相反，AT&T和Verizon分別只有16%和12%的客戶對這項技術(shù)感到興奮。

消費(fèi)者越來越渴望更好的家庭信號服務(wù)

只有不到三分之一的受訪者(29.3%)表示家庭蜂窩信號“非常好”，而40.3%的受訪者在2018年的調(diào)查中反應(yīng)了這個問題。基于在相當(dāng)短的時間內(nèi)這種顯著的減少，Waveform假設(shè)“用戶對其蜂窩網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的期望大大超過了網(wǎng)絡(luò)升級的速度”。

運(yùn)營商方面，Verizon在整體客戶小區(qū)覆蓋滿意度方面位居調(diào)查之首，有38%的用戶表示家庭信號“非常好”。當(dāng)被問到相同的問題時，T-Mobile、Sprint和AT&T的用戶只有大約四分之一的用戶表示家庭信號“非常好”。

總而言之，由于5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才剛剛起步，信號覆蓋能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及4G網(wǎng)絡(luò);同時，5G更多的是為解決商業(yè)需求而生，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、無人駕駛、VR/AR等，對于普通的消費(fèi)級應(yīng)用需求，無論是圖文還是視頻4G基本能解決，體驗上與5G并未有太大差別;再加上目前相對高昂的5G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)讓很多消費(fèi)者敬而遠(yuǎn)之。