大數據領域擁有豐富經驗的分析機構負責人對與他合作的客戶進行了分析。他說，營銷專業人士對大數據的需求不斷增長。

他并不是唯一觀察到這一點的人。福布斯公司分析師Louis Columbus就大數據影響營銷領域的10種方式寫了一篇文章。文章指出，2020年，大數據在數字營銷行業發揮著巨大的作用。精明的營銷人員開始意識到，他們不能再忽視大數據給所在的行業帶來的巨大變化。

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數字營銷趨勢(如全渠道營銷、人工智能、虛擬企業運營)曾經對企業運營者來說顯得有些古怪，但現在對他們在2020年的成功至關重要。

為什么不呢?對于想要在這個競爭激烈的世界中脫穎而出的企業來說，他們必須適應不斷變化的數字營銷環境。他們認識到大數據正以驚人的方式改變著營銷的本質。James Wagner指出，大數據對于理解行業趨勢和企業內部過去的經營活動是非常寶貴的。

數字營銷專業機構認為，以下5種數字營銷趨勢將在2020年主導商業世界。

1. 個性化

如果希望吸引客戶，企業需要提供個性化服務和產品。其個性化是指產品、服務、電子郵件和內容。

機器學習催生了許多新的個性化功能，而機器學習和個性化包括實時數據的更高可用性以及能夠更快地進行挖掘和處理的能力。

如今的客戶希望采用完美的購買流程，并期望企業根據自己的需求定制產品。也就是說，企業了解客戶的需求并相應地制定策略至關重要。

一些事實表明個性化是很多用戶的需求。

• 個性化產品吸引了90%的消費者。
• 80%的人喜歡與提供個性化體驗的品牌開展業務。
• 63%的人表示看到的一些廣告令人厭煩。

沒有成熟的大數據技術，滿足個性化需求是不可能的。

2. 交互式電子郵件

人們可能已經聽說電子郵件營銷正在消亡，但這根本不是事實。大數據使其比以往更有效，這就是為什么不應該相信的原因。

• 電子郵件營銷的潛在投資回報率高達4400%。
• 盡管社交媒體應用程序已經興起，但仍有75%的青少年使用電子郵件。
• 電子郵件的平均打開率為22.86%，比社交媒體BIG 3(Twitter、Facebook、Instagram)的參與率高出22.22%。

所有這些事實表明，電子郵件營銷仍然非常熱門，但顯然不是新鮮事物。不同之處在于大數據技術使電子郵件比以往任何時候都更強大。

如果要充分利用此交互式渠道，則必須使用數據分析：

• 采用新方式。
• 從創意角度看待它。
• 采用使電子郵件更具吸引力的技巧。
• 創建以用戶體驗為中心的視覺效果和設計。
• 包括可單擊的按鈕。

3. 關注瞬間時刻

在當今的數字化世界中，市場機會可能轉瞬即逝。人們可能會想，這些時刻到底有多重要?

瞬間時刻是用戶在整個旅程中塑造決策的意圖豐富的時刻。當人們采用設備發現某物，購買某物，觀看某物，做某事以及了解某事的時候，這些時刻就發生了。

為了吸引更多客戶并滿足他們的需求，企業必須出現在人們尋找這些時刻的地方。他們必須采取策略和技巧來創建營銷渠道，為用戶提供即時的滿足感。

4. 全渠道營銷

如果人們希望了解2019年的營銷趨勢，可能會聽過“全渠道營銷”這一術語。盡管大多數人將這一術語與多渠道營銷相混淆，但這兩者有不同的含義。

盡管多渠道營銷是要在各種數字平臺上擴大品牌的影響力，但全渠道營銷是要在這些接觸點上培育潛在的購買機會。后者是關于客戶在購買過程的各個階段以及以后的旅程。因此，它涉及個性化。

當企業進行全渠道營銷時，可以使整個旅程對客戶而言更加自然。可以為他們提供定制的體驗，以促使他們采取行動，這可以宣傳企業的品牌信息并提高參與度。

既然知道了全渠道營銷的重要性，那么需要了解實施相同策略所必須遵循的某些策略：

• 采用真實的內容平衡時間和地點。
• 正確細分客戶的旅程。
• 建立適合移動設備的網站。
• 始終把客戶放在第一位。

5. 以Z世代的方式打交道

最后，市場營銷人員在2020年應該為Z一代進入采購渠道做好準備。

根據最新的調查數據，Z世代將在未來一段時間內占到消費者的40%。盡管如此，他們正以其不同的興趣和個性化的需求形成高端的市場。為了滿足這些需求，企業必須專注于開發真實的內容、獨特的產品、幽默感，并為用戶提供隱私保護。

大數據正在推動市場營銷的大規模增長

大數據正在營銷領域發生一些重大變化。企業不能忽略機器學習和其他數據驅動技術的好處。如果企業希望推動市場營銷發展，則需要進行規劃，并實施最有幫助的事情。如果企業希望專注于自己最擅長的事情，可以獲得數字營銷專業機構的幫助。