【51CTO.com原創稿件】在全球企業數字化轉型趨勢下，企業CIO有太多需要謹慎小心的事項。業務轉型、收購、成本壓力與消費需求改變都有可能迫使企業做出業務運營方式的根本性轉變。在艱難的時候，脆弱的企業往往會遭受很大的結構損傷，而那些經歷拐點而生存下來的企業將會變得更加強大且更具競爭力。

“我們調查發現，在過去四年，90%的受訪企業表示經歷過拐點，面臨過各種各樣的變革或者外部沖擊，比如市場萎縮、機構重整，或者地震這種自然災害帶來的沖擊。Gartner發現，‘適應性強’的企業雖然經歷過艱難的拐點，但后續發展會更好。”Gartner高級研究總監陳勇在近日接受媒體采訪時說到。

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Gartner高級研究總監陳勇

那么，數字化時代，CIO如何幫助企業贏在拐點，促進企業蓬勃發展?

數字化成為業務常態，IT預算增長平緩

采訪開始，陳勇并沒有立即回答這個問題，而是先分享了一些數據：

◆ 數字化已經成為業務常態。Gartner將企業數字化程度劃分為五個階段：愿景、設計、交付、擴展、改善。其中，擴展和改善階段是數字化較為成熟的階段，調查顯示，2019年33%的企業數字化已經成熟，預計2020年將有40%的企業進入這個階段，企業數字化程度走向成熟。

◆整體預算增長平緩。Gartner調查數據顯示，2015年全球IT預算增長為1%，2018年為3%是近年來的高點，而2019年IT預算增長預計為2.9%。受企業數字化需求和經濟增長放緩兩大因素影響，預測2020年IT預算增長將會達到2.8%。

“在與企業CIO調研交流的時候，我發現僅有少數企業CIO，會表示企業IT預算明年將會大幅度增長。而且這些企業往往屬于金融行業。”陳勇如是說。

◆90%的企業經歷過拐點。Gartner調查顯示，過去四年中，CIO面對企業轉型的原因主要表現在：企業機構顛覆、巨大運營成本壓力、不利的監管干預、資金短缺、客戶需求變化、IT服務故障、勞動力電話、外部業務環境顛覆、網絡安全問題、產品/服務故障、其他顛覆性業務問題等。其中，因企業機構顛覆原因，經歷過拐點的受訪者占比高達47%，因運營成本壓力而經歷拐點轉型的占比38%，因不利的監管干預而轉型的占比34%。

CIO帶領企業贏在拐點的關鍵：三大能力，十個方面

在此背景下，企業究竟該如何帶領企業贏在拐點呢?

陳勇表示，企業在經歷拐點時，有的順利通過，有的不盡人意。Gartner把這些企業分為三類：未經考驗的企業、成功應對考驗的企業、沒有成功應對考驗的企業。

Gartner調查數據顯示，約53%的企業是屬于尚未驗證，23%的企業是“適應性強”的企業，是成功應對考驗的，24%的企業是“適應性弱”的企業，也就是沒有成功應對考驗的。對比“適應性強”與“適應性弱”的企業，“適應性強”的企業營收高出1.5%，利潤高出5%。這是一個很明顯的差別。

不僅如此，Gartner對比發現，成功應對拐點的那些“適應性強”的企業具有十大特質，陳勇介紹說，Gartner將這十大方面的特質歸納為三大能力，CIO想要帶領企業順利度過拐點，需要特別這地方。

首先，提高凝聚力，包含5個方面：有效的指引、合理的投資、出色的愿景、清晰的戰略、密切的關系。“遇到拐點時，企業作為整體要一起拐彎，企業高層、部門領導和員工要齊心協力同步拐彎，要有凝聚力。”

其次，增強預見能力，包含3大方面：發揮IT優勢、平衡風險、預見變革。“企業CIO要及時預見拐點，提前做好拐彎的準備。因為一旦遭遇外力，迫使轉彎就是急轉彎，容易摔跤。”

第三，加快應變速度，包含2大方面：敏捷企業、調整文化。企業需要具備快速適應外界變化的能力，根據大環境的改變做出及時的應對。

申請預算有技巧，CIO要遠離這幾大誤區

眾所周知，IT預算申請，一直是企業CIO面臨的一個棘手問題。CIO想要盡可能多的申請到IT預算，是要講究技巧的。陳勇認為CIO一定要轉換思路，看看CEO最關心什么，然后再看IT是否能夠幫助他解決問題，而且值得注意的是，CIO不要進入以下幾個誤區：

第一個誤區，不注重企業自身的差異化優勢，以“別人這么做了，所以我也要這么做”為說辭申請預算，這是企業CEO比較擔心的一點。因為每個企業都要有自己的差異化競爭優勢，而不是說競爭對手做了什么，我就要做什么，如果這樣那公司頂多只是跟別人一樣，而無法提升企業競爭力。

第二個誤區，用技術語言跟CEO交流， CEO聽不懂則自然很難批預算。并不是每個CEO都懂技術，比如今年比較火的“中臺”，“我們碰到很多次CIO跟CEO說，要搞中臺，但是中臺這個概念CEO聽不懂，聽不懂為什么還要花這么多錢?”陳勇舉例說。

第三個誤區，總是站在自己的立場考慮問題，而不是CEO立場。“因為我在這個位置，所以就要給我更多預算”。很多CIO認為企業要增加IT預算，并不是認為IT投入能為企業帶來多少價值，而是認為自己在這個位置上，公司就應該多“給錢”，但其實，CIO更多要考慮的是前者，而不是后者。

按照這個思路，一般來講，CEO最關心的只有三件事：銷售的增長、成本降低、控制風險。因此，這三個方面也是一個CIO應該具備的思維角度。

人才匱乏，仍是傳統企業CIO面臨的主要困境

采訪尾聲，記者問及2019年中國企業CIO面臨的主要困境，陳勇坦言，與前幾年相比變化不大，困境主要體現在兩個方面：一方面，對于傳統企業來說主要還是人才的缺乏，好的人才廣泛被互聯網企業吸納了。另一方面，企業文化給數字化建設的帶來一定阻力。

要想擺脫困境，陳勇建議，在人才方面，想要吸引人才要做到以下五個方面的至少一個方面：給予好的薪資福利，保證員工的工作與生活的平衡、提供充分的個人發展機會、靠企業品牌及文化吸引、自我價值的實現。在企業文化方面，改變一個企業的文化是企業CIO的巨大挑戰，因為涉及整個企業。所以需要從小處著手，一點點去改變。

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