導語：從社區網格員的視角，解讀科達社會綜合治理解決方案，如何破解基層治理困境。

近期

科達正式發布社會綜合治理解決方案

主要面向區、街道兩級的綜治中心

通過三大能力體系的建設

實現基層主動發現，精準處置，高效聯動，預研預判

有效破解基層治理困境

下面我們就通過一個網格員的視角

來看看這套方案

如何幫助街道實現網格化管理

▼

有一種職業頂酷暑，冒嚴寒

穿梭在大街小巷，用腳步丈量社區

他們是居民眼中

“愛打聽的情報員”

“眼尖耳靈的糾察員”

“苦口婆心的宣傳員”

“迎難而上的調解員”

如果你還不知道他們真正的名字

他們就是社區網格員

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小區東北角發現一堆裝修廢料，得清理

轄區某工廠發現安全、污染隱患，得上報

社區里孤寡老人、低保困難戶，得照顧

道不平、溝不通、燈不亮、蓋不全···

統統都找網格員

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如此說來，有了社區網格員

我們的生活應該如沐春風比蜜甜

可是

為啥我家樓下的露天垃圾堆還沒人清理?

為啥小區門口的小飯店還是天天冒黑煙?

為啥我都和網格員小哥說了三遍隔壁私拉電線的事

依舊沒人來處理?

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問題可能要回到社區網格員的工作實況中

2013年，社會基層治理網格化已被大力推行

社區網格一張一張劃分好了

網格員也一個一個進入網格了

人有了，工作機制、設備卻沒及時跟上

一方面，網格員發現問題

上報問題、處理問題

整個流程層層轉接

工作時差、相互推諉

有時候跑斷腿也沒結果

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另一方面，網格劃分不統一

安監一張網、城管一張網、環保又是一張網

網格大小不一、交叉混亂

有的網格員一人甚至要面對上千戶的轄區

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面對基層網格化管理推進中的實際困難

各地都一個頭，兩個大

不過，辦法總比困難多

隨著信息化手段的不斷升級

網格化管理有了新方式

近期，蘇州獅山橫塘街道

就憑借其優異的表現受到了廣泛關注

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經由科達開發、建設的平臺系統

包括街道大數據中心

社會綜合治理巡查APP(炬目臺)

數據交換共享平臺

指揮調度模塊等

多個能力體系

助力其整合了

城管、安監、環保、社保等

7個職能部門所有力量

織就了一張“大網”

統一劃分網格、分配網格員

每個網格員都配備了手機、執法記錄儀

手機中有可處理日常巡查150多條事項的APP

發現問題，通過手機APP上報問題

平臺就能迅速將問題交付給歸屬部門處理

真正做到精準管理

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同時，網格員背后的大數據中心

能根據整個轄區內匯聚的信息

做到橫向比對與分析

真正利用好網格員采集的信息

此外，借助數據的互聯互通

社區網格員甚至可以通過移動終端

幫助居民實現社保、計生、民政等傳統窗口服務

變身“移動的政務服務一體機”

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在剛剛召開的中共第十九屆四中全會上

通過了《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度、

推進國家治理體系和治理能力現代化若干重大問題的決定》

決定表示

社會治理是國家治理的重要方面

必須加強和創新社會治理

推動社會治理和服務中心向基層下移

街道是基層社會治理的最末端

社區網格員作為基層管理的急先鋒

為居民辦實事、辦好事

也將成為彰顯數據溫度的重要一員

科達社會綜合治理解決方案

未來將以數據、技術支撐

為構建共建共享共治的社會治理新格局獻一份力

PS.網格化管理升級只是科達整個社會綜合治理解決方案的一部分，請持續關注我們后續的介紹。