【51CTO.com快譯】我在過(guò)去的30年接觸過(guò)AI，常常覺(jué)得AI的功能被高估，在許多情況下用錯(cuò)了地方。鑒于AI因云計(jì)算變得便宜，而且因創(chuàng)新步伐變得極其高效，AI這種解決方案再次遍地開(kāi)花，包括用于云運(yùn)維。

其想法是用AI取代人員，以便積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)云運(yùn)維問(wèn)題，比如故障、資源治理和性能。云運(yùn)維(cloudops)面對(duì)基本上重復(fù)的問(wèn)題，是不是?

這當(dāng)然有一些利弊。此外，雖然AI用于云運(yùn)維可能是預(yù)料之中的必然結(jié)局，但仍面臨一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。只要你明白這一點(diǎn)，并知道短期和長(zhǎng)期投資回報(bào)率方面的預(yù)期，任何使云運(yùn)維更有效的方法我都欣然接受。

不妨看看利弊。

AI用于云運(yùn)維的優(yōu)點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)是，你花少量的錢就能擁有7/24/365監(jiān)控和管理計(jì)劃。如果你認(rèn)為運(yùn)維人員費(fèi)用昂貴，不妨雇用他們輪班工作。基于AI的監(jiān)控和管理系統(tǒng)從不睡覺(jué)，從不休假，從不要求加薪。一旦它們啟動(dòng)并運(yùn)行起來(lái)，除了許可費(fèi)和基礎(chǔ)設(shè)施成本外，幾乎不用花錢。同時(shí)它們還自我學(xué)習(xí);換句話說(shuō)，它們運(yùn)行得越久，越能勝任工作。

另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，這些系統(tǒng)每天變得更智能，共享共同的大腦。人們也因經(jīng)驗(yàn)變得更聰明，但他們?cè)谂c別人分享經(jīng)驗(yàn)方面做得不到位。人們還會(huì)退休和辭職，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)隨之流失。

AI用于云運(yùn)維的缺點(diǎn)

一個(gè)缺點(diǎn)是，即使在云端，部署這些系統(tǒng)的成本也很高。結(jié)合AI和運(yùn)維工具的供應(yīng)商會(huì)收取額外費(fèi)用，以便這類工具在生產(chǎn)環(huán)境下啟動(dòng)并運(yùn)行起來(lái)。雖然其他工具也需要收費(fèi)，但預(yù)計(jì)比傳統(tǒng)工具多付50%，包括頭一年的咨詢服務(wù)，以便工具正確學(xué)習(xí)。

另一個(gè)缺點(diǎn)是，無(wú)論它們的表現(xiàn)如何，運(yùn)維人員似乎都不喜歡它們。多年來(lái)我看到人們阻礙基于AI的運(yùn)維工具，采取了眾多消極甚至破壞的行動(dòng)。

他們覺(jué)得這項(xiàng)技術(shù)靠不住，另外擔(dān)心AI有朝一日可能取代他們的工作。實(shí)施這種工具的企業(yè)組織要有變革推動(dòng)者，另外還要了解這項(xiàng)技術(shù)的人為因素。

未來(lái)會(huì)是基于AI的云運(yùn)維工具的天下嗎?我覺(jué)得可能是。優(yōu)點(diǎn)會(huì)變得更好，而缺點(diǎn)將開(kāi)始減少，就像其他任何新技術(shù)的推出一樣。但愿我們的運(yùn)維會(huì)進(jìn)入AI唱主角的時(shí)代。

原文標(biāo)題：AI cloudops is coming, whether you like it or not，作者：David Linthicum

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