1.

　　2016年，發(fā)生在中國互聯(lián)網(wǎng)上的一件事情，讓Google的高管意識到：他們早在六年前退出的這個國家，興許還有回去的希望。

　　事情是在2016年四月爆發(fā)的，當(dāng)時一位名叫魏則西的青年因病離開了人世。在臨死之際，魏則西發(fā)表了一篇文章，聲討治療自己的武警北京市總隊第二醫(yī)院——一家莆田系醫(yī)院——草菅人命，而發(fā)布了這家醫(yī)院廣告的百度負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　網(wǎng)民對莆田系醫(yī)院以及百度廣告平臺/搜索引擎的怨恨，達(dá)到了前所未有的高度。事態(tài)迅速升級到不可控制，網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)報道和內(nèi)容接踵而至。百度在五月一日開除了負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的副總裁王湛，次日公司創(chuàng)始人、CEO 兼董事長李彥宏又被有關(guān)部門約談。

　　有相關(guān)從業(yè)人士表示，應(yīng)通過立法或行業(yè)協(xié)會進(jìn)行規(guī)范，要求搜索引擎服務(wù)商在提供推廣服務(wù)時承擔(dān)更重的義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)了一種聲音，希望谷歌搜索重返中國參與競爭，打破百度一家獨大的局面。

　　2017年的春天，Google CEO Sundar Pichai 和幾個心腹手下碰面，確定了重返中國的策略。

　　他們決定在遵守當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律法規(guī)政策的前提下，重新開發(fā)一個面向中國市場的搜索App，代號為Dragonfly（蜻蜓）。

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　　在那場會面之后，搜索部門的一個秘密小團(tuán)隊啟動了Dragonfly的開發(fā)工作。這個團(tuán)隊一開始只有幾個人，后來逐漸擴(kuò)張，但仍然披著一層神秘的外衣。他們被上司禁止和其他員工以及外界，特別是媒體記者，透露自己正在開發(fā)的項目。

　　根據(jù)爆料媒體 The Intercept 的報道，Google高管 Ben Gomes 是這個項目主要的牽頭人之一。他是公司的老兵，最早就在做搜索引擎，負(fù)責(zé)用戶體驗和功能的部分，一直做到了2017年還沒當(dāng)上搜索老大，卻是部門內(nèi)權(quán)力最大的三位高管之一。

　　在Dragonfly項目里，Gomes 會告訴員工“你們正在做一件對公司很重要的事情”，以此來打消他們心中因道德而形成的接受障礙和自我懷疑。

　　的確，任何一個加入Dragonfly項目的人，都會發(fā)現(xiàn)這個搜索 App 和他們過去一直開發(fā)和維護(hù)的Google搜索引擎不太一樣。

　　爆料內(nèi)容顯示：Dragonfly會在結(jié)果里屏蔽掉一系列不予顯示的網(wǎng)站和內(nèi)容；并且，當(dāng)用戶輸入一些特定的關(guān)鍵詞時，Dragonfly會完全屏蔽掉所有的結(jié)果。

　　不僅如此，在傳統(tǒng)的Google搜索引擎上，用戶不需要登錄就可以進(jìn)行搜索，而Dragonfly對此有不同要求，用戶必須登錄才可以使用；而且，由于Dragonfly最初以 Android App 的形式出現(xiàn)，從一開始 就引入了手機(jī)號綁定的設(shè)定。

　　這意味著當(dāng)用戶在他們的手機(jī)上安裝并且使用Dragonfly應(yīng)用的時候，他們的用戶賬戶、搜索行為記錄和手機(jī)號會被綁定起來。由于在中國手機(jī)號采取實名制，Dragonfly的這些設(shè)定在后來被認(rèn)為是對用戶隱私的輕視。

　　很快，Google員工就開發(fā)出了幾款示范性質(zhì)的 Android App，代號“茅臺”和“龍飛”(Dragonfly的字面翻譯）。Pichai 在2017年12月來到了中國，展示了項目目前的進(jìn)展，并且演示了這些軟件。

　　此后，在繼續(xù)保持神秘的前提下，Dragonfly項目團(tuán)隊加快了擴(kuò)張，最終人數(shù)增加到了幾百人，分布在加州山景城總部和北京的辦公室。與此同時，Google搜索部門總負(fù)責(zé)人離職，Ben Gomes 成為了新的 VP of Search。

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　　對于一部分員工，Gomes 的升職似乎在一定程度上證明了Dragonfly存在的正義性；而對于另一部分員工來說，他們更加不理解Google為何會允許這樣一個違背公司價值觀的項目存在，更何況還要對其守口如瓶。

　　而隨著媒體對該項目的爆料，這種存在于員工心底里的、消極的反抗，最終還是不可避免地變成了口誅筆伐。

　　2.

　　斯諾登事件記者 Glenn Greenwald 創(chuàng)辦的爆料媒體 The Intercept，于8月1號揭曉了Dragonfly的存在，并宣稱已經(jīng)獲得了帶有“Google保密”字樣的內(nèi)部文件作為證明。

　　該報道很快在Google內(nèi)部引發(fā)劇烈反應(yīng)，員工在 G+、內(nèi)部站點和線下進(jìn)行了大量的討論。少數(shù)員工表達(dá)了對Dragonfly的支持，指出拒絕在中國提供服務(wù)“不會帶來任何積極的改變”；絕大部分討論者對該項目的延續(xù)持反對觀點，一些員工甚至直言這樣違反“不作惡”守則的項目，壓根就不應(yīng)該存在。

　　根據(jù)一些內(nèi)網(wǎng)帖文，一些團(tuán)隊內(nèi)部圍繞Dragonfly發(fā)生了激烈的爭論，進(jìn)一步導(dǎo)致團(tuán)隊分化。一位員工在內(nèi)網(wǎng)渠道發(fā)帖宣稱，自己和幾名同事已經(jīng)要求經(jīng)理把自己的名字從項目里除名。員工里更有甚者，宣布將會辭職以抗議公司對待Dragonfly和員工的態(tài)度。

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　　而在過去一直標(biāo)榜崇尚開放自由文化的Google，面對員工這些激烈反應(yīng)的應(yīng)對措施卻是與過去截然不同。

　　高管對此向外界不予置評，在內(nèi)部渠道也全無表示。那位決定辭職的員工，在離開之前和上司開了個短會。上司表示，除非該員工在口頭上同意不泄露談話的內(nèi)容，公司將不能透露任何信息給他。與此同時，經(jīng)理卻關(guān)閉了所有項目員工對帶有Dragonfly信息項目文檔的訪問權(quán)，然后根據(jù)員工的職責(zé)一個文件、一個文件地重新恢復(fù)權(quán)限。

　　一位工程師在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了一條備忘錄，所有員工——不僅僅是Dragonfly項目組成員——都可以瀏覽。這條備忘錄在一定程度上解釋了Dragonfly的工作原理，其中包含了大量爆炸性的細(xì)節(jié)：這個 App 要求用戶登錄才可使用，會追蹤用戶的地理位置；除了 Android 之外，iOS 版本也在開發(fā)中；數(shù)據(jù)會保存在一個位于中國臺灣的服務(wù)器上，但Google也會將用戶的搜索記錄，以及這些數(shù)據(jù)的控制權(quán)，交給中國大陸的合資伙伴，由其全權(quán)控制。

　　發(fā)現(xiàn)了這條備忘錄后，Google高管對信息泄露給非項目組成員感到十分氣憤，要求立刻追查相關(guān)員工。人資團(tuán)隊隨即從后臺瀏覽記錄里找到了所有看過的員工，發(fā)郵件要求他們從自己的電腦里刪掉相關(guān)文件。在這些郵件里，發(fā)送者使用了郵件營銷領(lǐng)域慣常使用的“追蹤像素”技術(shù)，也即當(dāng)郵件被打開時，會向發(fā)送者返回“郵件已讀”，并提供收件人的身份。

　　在開發(fā)Dragonfly的過程中，位于Google北京和硅谷辦公室的員工重度使用了一個已經(jīng)被大部分人遺忘的網(wǎng)站：265.com。這是個導(dǎo)航性質(zhì)的網(wǎng)站，聚合了很多大量的鏈接，域名最早屬于蔡文勝，2008年被Google買走，用來彌補(bǔ)Google在中國早年做過的那個失敗的導(dǎo)航網(wǎng)站，現(xiàn)在屬于谷翔旗下。谷翔是 Google和趕集網(wǎng)共同合資創(chuàng)辦的公司，Google在中國進(jìn)行合法業(yè)務(wù)所使用的實體之一。

　　諷刺的是，雖然屬于Google，265.com 還是會把用戶的搜索請求發(fā)給百度。但在外發(fā)之前，Google會記錄并保存用戶的行為數(shù)據(jù)，比如搜索了什么信息，訪問了哪些網(wǎng)站。正是通過這些數(shù)據(jù)，Google員工會用自動化的方式來發(fā)現(xiàn)哪些網(wǎng)站打不開，那些搜索關(guān)鍵詞出不來結(jié)果，然后匯總成一個列表，然后在開發(fā)Dragonfly的時候使用：當(dāng)用戶搜索這些關(guān)鍵詞、訪問這些網(wǎng)站時，直接在后端進(jìn)行屏蔽，讓用戶無法訪問。

　　然而，由于Google的中國合資伙伴擁有單邊全權(quán)的控制能力，后者也可以自由地更新屏蔽列表，盡管這個列表屬于Google的數(shù)字資產(chǎn)——Google甚至有計劃開發(fā)一個 API，允許合作伙伴通過 API 直接訪問并且更新存放在Google服務(wù)器上的屏蔽列表。這一情況被Google員工視為對公司產(chǎn)品自治的放棄。

　　3.

　　八月中旬，一封聯(lián)名信再一次在Google內(nèi)網(wǎng)上傳開。聯(lián)合署名的公司員工要求公司高管將Dragonfly一事提高至黃色警報等級，慎重對待。這封信還舉出了一些具體的證據(jù)，試圖證明Dragonfly的非正義性，比如指出該項目違反了Google剛剛發(fā)布的人工智能道德條例。

　　除此之外，一些Google員工也利用了國際計算機(jī)學(xué)會 (ACM) 的會員身份進(jìn)行抗議。

　　隨后，Pichai 終于面對公司員工進(jìn)行了表態(tài)。他宣稱Google的確正在開發(fā)這樣一個搜索引擎，但并無明確的上線計劃和時間表，項目目前處在早期的、探索性質(zhì)的階段。

　　然而 Pichai 的表態(tài)和 Ben Gomes 的表述，存在較大的出入。事實上在2018年七月，也即項目被媒體曝光的前不久，Gomes 在內(nèi)部溝通會上告知Dragonfly項目組成員，他們應(yīng)該進(jìn)入“上線前預(yù)備狀態(tài)”，準(zhǔn)備好在獲得批準(zhǔn)后將Dragonfly上線：

　　“我必須承認(rèn)這是一段艱難的旅程，但我認(rèn)為它非常重要和有價值。我祝大家好運(yùn)，早日達(dá)到我們的目標(biāo)。”

　　Gomes 對他的員工表示感謝，因為“為了一個看不到結(jié)果的項目進(jìn)行開發(fā)并不是一件容易的事”。當(dāng)時他還開玩笑說，特朗普影響了項目的進(jìn)度，導(dǎo)致Dragonfly 的上線遲遲不能獲得批準(zhǔn)。

　　根據(jù)他的表述，當(dāng)時Dragonfly距離正式上線，可能是6-9個月，有可能更早。這意味著如果后來事情沒有曝光，Dragonfly現(xiàn)在可能已經(jīng)上線了。

　　而在現(xiàn)實中，Google員工的大范圍和多種形式的抵制，對Dragonfly的上線計劃造成了嚴(yán)重的打擊，逼迫 Pichai 和Google高管不得不重新思考Dragonfly項目的未來。

　　在 Ben Gomes 的觀念中，Google只有兩件最重要的事：第一件是技術(shù)，第二件是產(chǎn)品以及用產(chǎn)品服務(wù)用戶。他認(rèn)為中國是一個已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)激活的市場，但Google卻錯過了這個市場，他認(rèn)為中國對于Google仍然是一個巨大的機(jī)遇。

　　像他這樣的，在Google高管的行列里大有人在。

[[252911]]

　　在一些人看來，Google正在經(jīng)歷一次公司聚焦的重大變革，“不作惡”在Google身上的印記正在逐漸磨滅，關(guān)注“下一個十億”用戶或市場的重要性與日俱增。如果把價值觀和利益看做天平的兩端，對一邊的過分看重勢必意味著對另一邊的輕視。過去Google在這兩點的平衡上一直做得還不錯，但近幾年來越來越偏向一邊。

　　香港中文大學(xué)副教授，2011到14年之間在Google亞太地區(qū)供職的前高管 Lokman Tsui 表示，（允許Dragonfly的存在）是個糟糕的想法、愚蠢的行為。他指出，“對于Google，搜索不僅僅是業(yè)務(wù)，還具有巨大的符號價值，它是讓Google之所以為Google的東西。這家公司的身份和價值觀核心，都在搜索上。”

　　但也有一種聲音，認(rèn)為Google應(yīng)該回來跟百度競爭，不讓百度一家獨大。就算閹割又怎么樣，有總比沒有強(qiáng)。

　　事實上，Dragonfly并不是Google的第一個主動自我閹割的搜索引擎。許多人可能還記得，從2006年，直到2010年核心業(yè)務(wù)退出中國之前的那段時間里，Google在中國運(yùn)作的搜索引擎本身就是“符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律法規(guī)和政策”的。

　　在2006年時，Google所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢和劣勢，跟2018年的情況大體相同。本土的搜索引擎質(zhì)量堪憂，Google擁有技術(shù)和產(chǎn)品矩陣方面的優(yōu)勢，網(wǎng)民渴望使用Google的服務(wù)，入華有一萬種理由。

　　但想要在中國提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，Google必須滿足最重要的兩項要求：合資運(yùn)作，中方持股49%；提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律法規(guī)和政策。

　　前者不用解釋，直到今天外國互聯(lián)網(wǎng)科技公司在華都是這樣操作。第二條在當(dāng)時讓Google犯難了，時任Google“大管家” 埃里克·施密特決定采取權(quán)宜之計：讓合資伙伴來做這件事。

[[252912]]

　　這確實是個很糟糕的主意，但在當(dāng)時施密特的觀點和今天的很多人都一樣：“有總比沒有強(qiáng)。”

　　他的邏輯是：Google先提供給中國用戶一部分信息，當(dāng)獲得了這些信息后，用戶總是會想要獲得更多，最終情況一定會變好。

　　這是一個后來被證明曲解了Google所堅持的價值觀、但在當(dāng)時的Google員工看來非常理性化的主張。在參與過中國搜索引擎開發(fā)工作的Google前員工 Brandon Downey 看來，這個主張的核心思想有三點：1）科技的進(jìn)步等同于道德的進(jìn)步；2）小害會最終成就大益；3）改變總比維持現(xiàn)狀更好。

　　施密特的邏輯來自于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)世以來的一種迷思，簡單來說就是，互聯(lián)網(wǎng)會變成一個類似烏托邦的地方，信息會在這里自由無阻地流動，無法受到監(jiān)管，因為互聯(lián)網(wǎng)本身變化的如此之快，很難追上。即便有監(jiān)管，在這種自由環(huán)境里成長的互聯(lián)網(wǎng)民所形成的群體太過于強(qiáng)大，以至于任何人或組織想要站在對立面都很難——事實上，Google對這一迷思是篤信無疑的，在它官方的公司理念頁面上的第四條就能夠找到類似的語句。

　　當(dāng)然，今天的我們早就明白，互聯(lián)網(wǎng)并不是一個烏托邦，它被創(chuàng)造出來想要去解決的那些問題，并沒有被解決，卻在互聯(lián)網(wǎng)上形成了自己的映射。

　　社會治理并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)的流行變得更好，互聯(lián)網(wǎng)也沒有讓階層融合，反而創(chuàng)造出了新的階層隔離。受制于商業(yè)和政治機(jī)構(gòu)對它強(qiáng)有力的控制，互聯(lián)網(wǎng)不可能成為人類在現(xiàn)實中所面臨根本性問題的萬能藥。

　　4.

　　遺憾的是，這一次Google高管們一邊相信著當(dāng)年施密特的邏輯，一邊繼續(xù)在誤導(dǎo)甚至欺騙它的員工。

　　在一次 all-hands meeting 上，Pichai 和Google創(chuàng)始人謝爾蓋·布林先后向全體員工表示，Dragonfly只是一個試驗性的項目，然而真實的情況是 Ben Gomes 早就告知Dragonfly項目組成員準(zhǔn)備好上線。所以，Dragonfly到底有沒有過上線計劃？

　　布林在 all-hands meeting 上宣稱自己對Dragonfly一無所知，然而在2010年Google退出中國時，他是在決策的最頂端，現(xiàn)在，他仍然是Google/Alphabet 董事會的重要成員，擁有否決權(quán)。

　　是布林撒了謊，還是這個神秘項目并未經(jīng)過董事會的討論更別提批準(zhǔn)？

[[252914]]

　　得不到這些問題的答案，Google員工在過去的幾個月里經(jīng)歷了在職期間從未感受過的黑暗和封鎖。他們憤怒地發(fā)現(xiàn)，公司的安全和隱私團(tuán)隊一直以來被Dragonfly項目排除在外：一名安全方面的老兵在Dragonfly項目會議上指出了安全隱患，結(jié)果他的發(fā)現(xiàn)被包括Google大中華區(qū)總裁石博盟在內(nèi)的項目主腦忽視，只能隨后離職。

　　Dragonfly的欺騙和信息不透明，逼迫Google員工采取非常規(guī)手段表達(dá)自己的觀點。一些在各自組內(nèi)承擔(dān)關(guān)鍵職責(zé)的員工高調(diào)離職，剩下的員工在全球多個辦公室組織了同步的 walk-out，以表示對Dragonfly和公司的抗議。大量成員離開了Dragonfly，導(dǎo)致項目停滯。

　　在外部，Google也遭遇了前所未有的抨擊，所在的 ACM 等行會和公益機(jī)構(gòu)對該公司進(jìn)行譴責(zé)，要求其終止Dragonfly項目。一名從公司離職的員工公開喊話，要求美國國會調(diào)查該項目。10月，Pichai 向參議院發(fā)出密信，其中提到運(yùn)作這一項目“會在中國內(nèi)外帶來廣泛的好處”，但拒絕回答參議員提出的問題。一些參議員表示對 Pichai 的回應(yīng)極其失望。

[[252915]]

　　本月初，Pichai 不得不前往國會參加聽證會。參議員質(zhì)問 他Dragonfly是否違反了Google前不久剛剛提出的人工智能道德準(zhǔn)則，接受過政治顧問訓(xùn)練的 Pichai 一再重復(fù)Google“目前沒有計劃上線Dragonfly”——盡管這與此前 Gomes 要求員工準(zhǔn)備上線的表述形成了沖突。最終，參議員以及公眾沒有在聽證會上取得任何明確的答案。

[[252916]]

　　昨天，The Intercept 再次爆料，Google正式關(guān)閉了Dragonfly所依賴的重要系統(tǒng)。

　　原因和大部分人們設(shè)想的完全不同，而是：Google安全和隱私團(tuán)隊提出了正式抗議。

　　前面提到，Google使用 265.com 獲得的數(shù)據(jù)來定制Dragonfly搜索引擎，但通常對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和使用的全過程需要隱私團(tuán)隊審核確保過程是合規(guī)的。然而在Dragonfly項目里，安全和隱私團(tuán)隊從早期階段就被排除在外，一直到項目被曝光。

　　而今天Google做出這一決定，不排除有安全團(tuán)隊向董事會越級上報的可能性。

　　不管怎樣，Google今天的這一決定，都意味著Dragonfly，這一從始至終都存在嚴(yán)重安全、隱私和道德漏洞，為Google創(chuàng)造了一次又一次公司治理丑聞的項目，終于正式破產(chǎn)了。

　　在一些評論看來，“中國搜索引擎”這件事，從一開始就隨著一個被曲解的理念而誕生，被一小部分人當(dāng)做是增長的出口和下一個十億的用戶池，這一部分人卻沒能看清楚，做這件事所帶來的負(fù)面效應(yīng)遠(yuǎn)超過創(chuàng)造的價值，更別提它根本無法創(chuàng)造真實的價值。

　　蜻蜓的幼蟲能存活一年以上，成蟲通常只能活幾個月。整件事情里最神秘也最巧合的一點，就是人們不知道Google為什么把這個搜索引擎起名為“蜻蜓”——但這個命名，恰恰完美地暗喻了這個項目的一生。

[[252917]]

　　引用：

　　The Intercept'sGoogleDragonflyreports: https://theintercept.com/collections/google-dragonfly-china/

　　Code Yellow: https://gizmodo.com/heres-the-letter-1-400-google-workers-sent-leadership-i-1828393599

　　Brandon Downey's An Old Approach to China: https://docs.google.com/document/d/1ZlQAG7qJXglIlObUmuHeQJ7gcdApp57gsYgl04wVuVY

　　GoogleOfficial Blog's A New Approach To China: https://googleblog.blogspot.com/2010/01/new-Approach-to-china.html

　　Google's 10 Things We Know to be True: https://www.google.com/about/philosophy.html