基于平臺的聯(lián)合交付,構(gòu)筑滴滴出行強(qiáng)大信息化支撐平臺
“滴滴一下,讓出行更美好”,滴滴出行是涵蓋出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕及大巴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺,業(yè)務(wù)覆蓋超過400個(gè)城市3億多用戶。
在滴滴出行APP里,今天的你可以使用滿足各種場景的出行需求,在這背后是巨大的數(shù)據(jù)量和與日俱增的大數(shù)據(jù)處理。每日處理千萬級訂單,分析數(shù)據(jù)量幾十萬TB,路徑規(guī)劃服務(wù)請求百億條,這是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)王國,支撐數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、匯總的是滴滴出行構(gòu)建起來的強(qiáng)大的信息化網(wǎng)絡(luò)支撐平臺。
華為作為滴滴公司的供應(yīng)商之一,榮獲“2017年度最佳交付獎”:
滴滴出行高級副總裁章文嵩為華為北京企業(yè)
業(yè)務(wù)部交付與服務(wù)部部長南志剛頒獎
這正是華為 “平臺+聯(lián)合”交付策略的完美體現(xiàn):一方面,為確保交付產(chǎn)品達(dá)到滴滴的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),不斷改善生產(chǎn)流程,持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理,全力提高生產(chǎn)供貨效率,全面加強(qiáng)交付團(tuán)隊(duì)能力提升,交付過程中嚴(yán)格管理,保障項(xiàng)目按時(shí)交付;另一方面,與北明軟件(五鉆華為認(rèn)證服務(wù)伙伴)聯(lián)合交付,發(fā)揮華為的交付平臺能力以及北明軟件現(xiàn)場交付能力,共同為滴滴提供優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù),確保滴滴業(yè)務(wù)的快速部署和發(fā)展。
華為北京企業(yè)業(yè)務(wù)部交付與服務(wù)部部長南志剛談到:“2017年在滴滴的北京、內(nèi)蒙、廣州機(jī)房進(jìn)行了華為服務(wù)器的批量部署,整個(gè)交付周期中,嚴(yán)格按照滴滴出行的服務(wù)器交付規(guī)范進(jìn)行交付,交付期間未發(fā)生一起設(shè)備交付物理損壞以及機(jī)房環(huán)境破損情況;每一次交付按照要求,完成了預(yù)到貨文件的發(fā)送、貨物的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、安全裝卸、設(shè)備上架、標(biāo)簽識別等工作,為保證當(dāng)天到貨的設(shè)備按時(shí)上架,華為在服務(wù)器交付數(shù)量控制、物流安排、交付人員配置上進(jìn)行了精確控制;其中,4月份更是順利完成了數(shù)千臺服務(wù)器的批量交付。”
項(xiàng)目的專業(yè)化、高效率交付,離不開過去30年華為構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化交付流程和各類交付平臺與工具。
設(shè)備管理,精準(zhǔn)可視
項(xiàng)目要交付,離不開設(shè)備,設(shè)備是否按時(shí)達(dá)到,是關(guān)系到項(xiàng)目按時(shí)交付的關(guān)鍵之一。華為設(shè)備供應(yīng)平臺,從訂單獲取、設(shè)備備貨、設(shè)備運(yùn)輸?shù)皆O(shè)備到達(dá)的全流程貫通,保障設(shè)備全程可控并縮短貨期。
專業(yè)工具,高效交付
以前的項(xiàng)目交付工程,項(xiàng)目經(jīng)理要完成各類交付表格,保證交付進(jìn)度可管可控。現(xiàn)在,通過eSales、ERP、eISDP、eCare等IT工具平臺,對合同信息、物流信息、交付進(jìn)度、問題管理等全流程拉通與集成,實(shí)現(xiàn)端到端可視化管理。
資源聚合,聯(lián)合交付
交付資源是核心資產(chǎn),是保證項(xiàng)目交付的關(guān)鍵。交付資源的管理包括華為自有交付資源與伙伴交付資源的管理。華為通過資源管理平臺如iFriends、eChannel、iResource等,實(shí)現(xiàn)對華為資源和合作伙伴資源實(shí)時(shí)有效管理,提升交付效率。
特別值得一提的是,在企業(yè)市場,華為一直秉承“平臺+生態(tài)”戰(zhàn)略,與合作伙伴在交付上的聯(lián)合,是華為面向行業(yè)客戶不同交付訴求,著力推行的基礎(chǔ)交付策略。