微軟憑借著Surface系列在筆記本產品當中獲得了很好的口碑，出眾的外形和不俗的性能都讓Surface在筆記本行業占有一席之地，不過由于過高的定價，使用的人并不是很多，屬于一款叫好不叫座的產品。

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不過美國的權威雜志《消費者報告》對于Surface的評價，可就不是那么高了。這本雜志的影響力非常大，對于廠商來說是很重要的。而對于Surface來說，竟然建議用戶遠離他們。

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通過對9萬多名平板電腦和筆記本用戶進行調查后，大概有25%的用戶使用2年就會出現問題，甚至連幾個月前剛剛推出的新設備也不例外。顯然消費者對于微軟的電子產品并不滿意，經常投訴：計算機被鎖死、意外關機和顯示屏反應遲鈍等等。所以《消費者報告》給出評價，Surface產品可靠性過低，且損壞幾率太高。