用AR增強現實做廣告營銷前，你必須知道這5點
想象一下，能夠在實際購買之前就看到沙發是否和客廳是否合適 —— 或者是能夠看到哪副太陽鏡適合你的臉或哪個口紅在你身上好看，都不需要在實際購買試用。
這每個場景都是可能的。這些都是來自宜家、雷朋和封面女郎的真實案例，是使用增強現實(AR)技術來實現的。
AR增強現實近年來引發了市場營銷人員的興趣，因為它有可能改變一系列消費體驗：從人們如何找到新產品，到人們決定要買哪一個產品。AR 技術通過疊加虛擬元素，如信息或圖像，到我們看到的現實世界上，來增強我們的感知。AR一般通過微軟Hololens、谷歌眼鏡和智能手機上的照相機等來實現虛實融合。
我一直對消費者對AR的反應進行研究，我發現設計和實現有價值的 AR 應用程序需要這樣做︰消費者將如何使用這種技術的更好創意;計算機科學家、設計師和營銷人員之間的更深合作; 一個將AR無縫整合到客戶消費過程的戰略。
當我開始將 AR 作為我的博士學位研究主題時，市面上幾乎沒有關于AR的完整知識體系。不過，計算機科學和人機交互研究一直都在研究 AR ，借用這些學科的見解能夠極大地幫助市場營銷人員了解這項技術在商業的范圍內意味著什么。
企業首先要了解 AR 如何有別于其他數字技術。雖然AR在某些方面非常相似 (例如，應用程序安裝在智能手機上，內容由文本或圖像構成，應用程序通常是可以高度互動的)，但是還是有本質上不同的東西︰融合物理世界和虛擬內容;在兩者之間進行實時交互。
增強現實應用帶來的體驗會導致積極正面的評價，人們也非常愿意再次使用AR應用并且向身邊的人討論這種新奇的體驗。但這些影響似乎并沒有延伸到產品本身或品牌，僅僅只是AR技術。
而另一項研究顯示，這可能取決于如何將應用程序整合到客戶的消費過程中。我們與 UCL 互動研究中心的教授伊馮娜 · 羅杰斯、 AR 設計師安娜尼奧和AR企業Holition 羅素 · 弗里曼合作，進行一項研究，看消費者在店鋪里如何使用 AR虛擬化妝。我們使用的AR應用程序可以讓人們把虛擬的口紅或眼影跟隨他們的臉進行移動。
我們發現，在店中使用此 AR鏡子有助于幫助消費者決定買什么。其中絕大部分都喜歡這種有趣的體驗，可以讓他們可以體驗到在實際物理世界中難以體驗到的過程。更重要的是，當 AR 應用程序集成在一個人們熟悉的零售設置中并作為購物體驗的一部分，人們不僅對AR技術評價很高，而且對產品的評價也相應提高。消費者更有可能購買商品，他們將該應用程序作為一個方便購物的工具，不只是為了娛樂玩耍。
我們在網上進行的另一項研究表明，在5天的實驗期間參與者在手機上經常使用類似的 AR 化妝應用程序，他們還顯示出了對技術及產品方面的積極正面反應。他們認為這個AR應用程序不只令人愉快，而且也有利于購物，這會鼓勵他們購買這些試用過的產品。
基本上，如果 AR 體驗只是一個一次性的簡單體驗，這將最有可能人們的注意力引向AR技術。但如果它很好的整合成場景或一個過程中，它有能力積極影響購買決策，有了更深遠的影響。
營銷人員應記住 ，AR 不是創建一個完全新的現實，它是關于加強已經存在的事物。當虛擬和現實完美融合并進行交互的時候， AR 魔術才會發生。AR和虛擬現實不一樣，VR讓人們沉浸到一個不同的世界，AR 可以展現在物理世界可能缺失的虛擬元素。(最近最好的例子是微軟Hololens的 holoportation 功能)。這是為什么人們喜歡Snapchat 的 AR 功能，用戶可以在那里嘗試不同的視覺效果，將普通視頻轉化為可共享的故事。新三板AR第一股摩艾客在為各大品牌定制的AR廣告營銷應用中，也是充分和場景進行了結合，因此取得了很好的效果。
商業化 AR應用的真正使命是將AR整合到現有流程中，以便改善客戶體驗— — 使消費過程更容易、 更有趣、 更方便。我們并不想生活在一個世界，在那里有形的物理元素都被替換為數字副本。因此，與其考慮如何AR將虛擬內容盡可能疊加到盡可能多的地方，不如將營銷活動準確定位，讓AR技術真正產生實際價值。
【本文是51CTO專欄“摩艾客”的原創文章，轉載請聯系摩艾客 公眾號(moaikekeji)】
