【51CTO.com原創(chuàng)稿件】　　在WOT2016移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)峰會(huì)上，“她社區(qū)”楊崇林老師為我們主要講述了“她社區(qū)成長中的策略與感悟”。楊崇林老師在“她社區(qū)成長中的策略與感悟”的演講中，主要是想跟大家分享一下“她社區(qū)”，在整個(gè)產(chǎn)品發(fā)展以及運(yùn)營過程中所做的一些事情，以及在這些事情做的過程中得到的一些體會(huì)。

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　　楊崇林是在“她社區(qū)”主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)，包括研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維和技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作。從技術(shù)方面看，“她社區(qū)”是一款A(yù)pp，所以圍繞著很多移動(dòng)方面相關(guān)的技術(shù)，包括客戶端、服務(wù)端、數(shù)據(jù)處理。另外像現(xiàn)在人工智能的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)動(dòng)向也比較多，像VR、AR的未來也將會(huì)與移動(dòng)APP相結(jié)合。

　　“她社區(qū)”主要是有點(diǎn)類似于貼吧女生在里面聊天、互動(dòng)的社區(qū)，強(qiáng)調(diào)的是女生可以在里面很自由表達(dá)、釋放、分享，社區(qū)的氛圍定義是真實(shí)、包容、多元化，在這個(gè)社區(qū)里沒有人群、等級(jí)這些概念，每個(gè)人都會(huì)有完全平等的話語權(quán)，這是目前這個(gè)社區(qū)的定位。

　　除此以外，“她社區(qū)”除了是社區(qū)類相關(guān)的，也會(huì)提供一些比較好玩的產(chǎn)品，如果用戶愿意嘗試可以看到很多，比如虛擬世界、虛擬換裝，還有一些小測(cè)試、小工具，女生相對(duì)來講比較愛玩的，宗旨是讓全天下的女生更快樂，在“她社區(qū)”這個(gè)產(chǎn)品上能找到更多的樂趣。

　　社區(qū)里都有什么?以生態(tài)系統(tǒng)的方式做了總結(jié)，表達(dá)方式是TEG云的方式來表達(dá)，把生態(tài)系統(tǒng)里有的概念都列在這里了。當(dāng)然從一個(gè)技術(shù)人的角度來講，TEG云不是太有條理，如果想很有邏輯地梳理一下來說，可能有幾個(gè)角度。

　　生態(tài)系統(tǒng)大概的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在圈子數(shù)量大概在1.2萬家以上，總的帖子數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)到了4.6億，每天產(chǎn)生的閱讀數(shù)大概在6000萬，所謂的閱讀數(shù)就是這個(gè)帖子被觀看的次數(shù)，每天產(chǎn)生的互動(dòng)數(shù)在600萬左右，互動(dòng)包括剛才提到的分享、點(diǎn)贊，人與人之間可以送花，類似于這種在系統(tǒng)里產(chǎn)生的互動(dòng)行為。

　　***個(gè)問題，現(xiàn)在圈子有1.2萬多，現(xiàn)在其實(shí)在移動(dòng)時(shí)代產(chǎn)品呈現(xiàn)能力是有限的，不像PC時(shí)代，一個(gè)頁面打開很大，上下翻屏可以看到很多東西，但是在手機(jī)上屏幕就那么小，即使不停往下拉，可以拉出更多的東西，但是整體來講展示內(nèi)容的機(jī)會(huì)要比PC差很多。這么多圈子怎么展示、怎么管理?

　　在這個(gè)問題上，用戶的潛力是很大的，用戶發(fā)現(xiàn)新的話題，并且把一個(gè)話題做活的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過廠商的想象，如果產(chǎn)品沒有用戶參與，可能覺得用戶有些事情不太會(huì)做，有一些專家才會(huì)做，但真的請(qǐng)專家進(jìn)來參與以后會(huì)發(fā)現(xiàn)能夠做很多事情，而且做得非常好。另外一個(gè)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效果是非常好的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)其實(shí)是在某些特定的場(chǎng)景、特定的時(shí)期發(fā)揮作用，但是如果要想長期把這個(gè)事情做好，市場(chǎng)的威力還是很巨大的。

　　第二個(gè)問題，因?yàn)樘右呀?jīng)到幾億的級(jí)別，怎么對(duì)這些帖子排序?

　　這里講的排序主要還是在圈子下面，帖子還有另外一種呈現(xiàn)方式是推薦，那個(gè)有專門的算法在負(fù)責(zé)。觀察來看，因?yàn)殚喿x只是社區(qū)其中一個(gè)方面，除了閱讀還有交互、關(guān)系各種，如果純從閱讀的角度看，差異化的內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力是很大的，為什么要強(qiáng)調(diào)差異化內(nèi)容呢?因?yàn)橐话銇碇v每個(gè)人在社會(huì)上大概都會(huì)有一個(gè)所處的層級(jí)和群體，有句話叫人以群分，大家都習(xí)慣于跟相同群體的人在一起溝通交互比較多。另外一個(gè)角度來看，相對(duì)來講偏低一點(diǎn)層次的人更愿意看高一點(diǎn)層次人的生活大概是什么樣。這可能是他下一步會(huì)跨入的層次，會(huì)對(duì)這些內(nèi)容比較關(guān)心。

　　第三個(gè)問題，做個(gè)性化要避免進(jìn)入一個(gè)死結(jié)!

　　比如今天看了某些方面的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)比較喜歡的方面，后面就側(cè)重給推薦這些，客戶沒有太大的機(jī)會(huì)看別的，看的更加是在這方面，還是接著給客戶推。到***客戶基本上看的就是這些東西，看不到其他的東西，這是很容易出現(xiàn)的一個(gè)問題。

　　在個(gè)性化的過程里得到的一些體會(huì)，用戶反饋的不一定完全是真實(shí)的信息，關(guān)注流，其實(shí)主要是根據(jù)用戶關(guān)注的圈子或者關(guān)注的用戶推薦出來內(nèi)容，因?yàn)閮?nèi)容很固定，按時(shí)間排序推給大家。有一定的算法評(píng)估得分，但是起的作用并不是很大。一個(gè)大的體會(huì)，從技術(shù)角度來講，關(guān)注流功能上很簡單，但實(shí)現(xiàn)成本非常高，要給用戶推Feed流，即使結(jié)合個(gè)性化，就把人分成幾個(gè)群，幾十個(gè)，頂多幾百個(gè)，大概是幾百個(gè)個(gè)性化流就夠用了。但是Feed流不一樣，完全是類似于微博、Twitter一樣，每個(gè)人完全是自己個(gè)性化的，實(shí)現(xiàn)成本非常高，當(dāng)時(shí)接到這個(gè)需求是很痛苦的，因?yàn)榭雌饋砗芎唵?，但是為了保證這個(gè)性能，用戶每次來流不能當(dāng)時(shí)給客戶生成，也不可能當(dāng)時(shí)從數(shù)據(jù)庫里把數(shù)據(jù)調(diào)出來，肯定要放到緩存里，而且緩存更新的時(shí)間要求非常高，一個(gè)用戶發(fā)了一個(gè)帖子，馬上要更新到所有關(guān)注她的人的Feed流里。后來采取了一些折中策略，盡量存儲(chǔ)成本沒有那么高的情況下把這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)，在功能和成本之間做了平衡。

　　消息與個(gè)人動(dòng)態(tài)，社區(qū)主體是用戶。

　　用戶的參與行為需要記錄下來，用戶參與行為的記錄是個(gè)人動(dòng)態(tài)。在消息和個(gè)人動(dòng)態(tài)方面，雖然把內(nèi)容定義成非一級(jí)內(nèi)容，定義成二級(jí)內(nèi)容，出了很多問題。在技術(shù)方面，數(shù)據(jù)除了存在數(shù)據(jù)庫里以外，很多時(shí)候會(huì)選用相關(guān)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)存在這里面。數(shù)據(jù)一點(diǎn)點(diǎn)開始往里放，放到一定時(shí)期以后，這個(gè)社區(qū)用戶慢慢變多、內(nèi)容變多，后來發(fā)現(xiàn)消息量已經(jīng)非常大了，問題也開始一點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)生，非常不穩(wěn)定，隔三差五如果去查看服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)CPU利用率不太高，在解決這個(gè)問題的過程中發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一些使用上的問題，但是這個(gè)東西一直沒有徹底解決，這其實(shí)是在技術(shù)選型上，企業(yè)定位定義成一個(gè)不是很重要的信息，選擇這個(gè)東西使用慢慢變成的問題。但是用戶不這么看，因?yàn)檫@個(gè)東西跟用戶是很相關(guān)的信息，到后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)稍微有點(diǎn)問題，企業(yè)自己還沒發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控還沒報(bào)，用戶就已經(jīng)給報(bào)上來了。所以這個(gè)問題要升級(jí)，這個(gè)數(shù)據(jù)不能再當(dāng)成是一個(gè)二類優(yōu)先級(jí)的數(shù)據(jù)，這個(gè)問題也不能當(dāng)成小問題!

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