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8月25日，2016IEBE(上海)國際電子商務(wù)博覽會(huì)暨互聯(lián)網(wǎng)+科創(chuàng)應(yīng)用展“智享生態(tài)聯(lián)接未來”高峰論壇在上海舉行。大數(shù)據(jù)之父舍恩伯格出席了本次論壇，他與參會(huì)者探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)。他表示：“電子商務(wù)是更高效的交易，讓兩個(gè)交易方進(jìn)行更高效的撮合。大數(shù)據(jù)給我們最核心的好處是讓我們?cè)倩氐劫I方和賣方的場(chǎng)景，幫助我們修正對(duì)世界的認(rèn)識(shí)。”

他同時(shí)還提到了大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)問題：當(dāng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析本身被我們進(jìn)行分析的時(shí)候，有的時(shí)候，時(shí)間成本會(huì)更高。此時(shí)我們應(yīng)該怎么辦?他提出了自己認(rèn)為的解決之道：“人工智能是基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的。如果有更多的數(shù)據(jù)，使用智能進(jìn)行分析的話，我們的決策可以更高效，而且時(shí)間更短。數(shù)據(jù)平臺(tái)和人工智能可以找到一個(gè)***的方式，來進(jìn)行達(dá)成交易。”

“如果信息隔絕，就無法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)帶來的洞見，讓你有更好的交易合交易決策。因此要分享、開放、透明。這是核心要義。這樣才能實(shí)現(xiàn)成功。”“建立互信，協(xié)同合作，這樣受益的是整個(gè)世界。”

以下是演講整理內(nèi)容：

舍恩伯格：很高興今天能來到這里。今天上午想跟大家分享一下電子商務(wù)將來的一些趨勢(shì)，特別是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，我們有什么值得關(guān)注的趨勢(shì)。我們看到很多創(chuàng)新的公司，新的產(chǎn)品新的服務(wù)。有很多的熱詞,比如說互聯(lián)網(wǎng)+智能商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)，或者是工業(yè)4.0，或者是電商平臺(tái)。大家可能都會(huì)去想，我們下一步還有什么呢?對(duì)于電子商務(wù)來說未來在哪里?將來的趨勢(shì)是什么?

到底什么是電子商務(wù)呢?對(duì)于電子商務(wù)來說什么是最重要的呢?在電子商務(wù)的最核心最精髓的部分，到底是什么呢?我們到底想要什么樣的目標(biāo)，我們想要實(shí)現(xiàn)什么，我們聽到各種各樣的熱詞，人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+等等。可能會(huì)分散我們的注意力，分散我們關(guān)注真正核心真正重要東西的注意力。所以我們一定要關(guān)注到，對(duì)于電子商務(wù)來說，到底什么是最核心的，到底什么是不可或缺的。我們需要把我們的注意力拉回來，關(guān)注到最重要的這些東西上面。

賣方是否提供***的產(chǎn)品，而我們是否知道買方能不能提供***的價(jià)格，這兩方是不是進(jìn)行了非常好的匹配。這里會(huì)有一個(gè)交易，但是這個(gè)交易是不是***質(zhì)化的交易，交易可能并非如此。比如說在市場(chǎng)上，如果賣方在賣。這邊可能有更好的賣方或者是更好的買方，提供更好的產(chǎn)品和價(jià)格，但是這兩方并不知道，因此交易雙方進(jìn)行了一個(gè)次之的交易，這個(gè)就是效率低下。再小的市場(chǎng)也有低效，大市場(chǎng)也有低效，本地市場(chǎng)、全球市場(chǎng)都有低效，這就是市場(chǎng)運(yùn)行的情況。

我們要知道什么信息以實(shí)現(xiàn)***質(zhì)的交易。我們到底要知道什么東西才能進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的交易呢?作為生產(chǎn)方，我們關(guān)注的問題是不是消費(fèi)者關(guān)注的問題?事實(shí)上我們可以通過數(shù)據(jù)，幫助我們問正確的問題，我們現(xiàn)在有這樣的能力了。

大家知道，以前搜集數(shù)據(jù)，都是必要的數(shù)據(jù)，以前世界是個(gè)小數(shù)據(jù)的世界，沒有足夠的時(shí)間、能力、資源搜集足夠的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)我們無法用更多的數(shù)據(jù)支撐我們。所以我們只能到外面大街上做市場(chǎng)調(diào)查，你需要什么樣的餡餅，而不是問你需要多大尺寸的餡餅。因?yàn)橐郧暗臄?shù)據(jù)量不夠。

小數(shù)據(jù)時(shí)代離開了我們。因?yàn)樾?shù)據(jù)無法幫助我們達(dá)到高效的交易，有了更多的數(shù)據(jù)，我們將會(huì)有更好的交易，有更好的業(yè)務(wù)，更好的商業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)并不是說只是和因特網(wǎng)相關(guān)，只是在線購物。電子商務(wù)并不是虛擬世界購物平臺(tái)，事實(shí)上它不是遠(yuǎn)程購物也不是電子交付電子支付，并不是這些內(nèi)容的。

事實(shí)上電子商務(wù)是更高效的交易，更好的撮合，讓兩個(gè)交易方進(jìn)行更高效的撮合。如果你能了解這一點(diǎn)，讓買方賣方成功撮合，你就贏了。我們能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀冇凶銐虻臄?shù)據(jù)。足夠的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)并不是變多而已，數(shù)據(jù)提供了新的洞見，提供了新的量化的方式來分析我們的問題。而以前我們做不到這一點(diǎn)。我們?cè)俳o大家舉個(gè)例子，這個(gè)是怎么起作用的。大家可以思考一下。

通過大數(shù)據(jù)，我們的目標(biāo)是一樣的。當(dāng)我們有了更多的數(shù)據(jù)，我們看到的東西發(fā)生實(shí)質(zhì)的變化，我們以前從來沒有看到過這種情形。足夠的數(shù)據(jù)，讓我們更好的理解彼此，達(dá)到歷史***的水平。

我們通常都會(huì)問問題。紅鞋子是不是流行，然后調(diào)查，分析數(shù)據(jù)，然后獲得答案。這是一個(gè)非常不錯(cuò)的調(diào)查方式。歷史上它是起作用的。因?yàn)槟銌栴}問對(duì)了，答案才對(duì)。但是通過大數(shù)據(jù)，我們希望是這樣的。我們并不需要先提問題，我們以數(shù)據(jù)為始，然后進(jìn)行分析，然后再往前走，然后再問問題。也就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了我們的提問方式。大數(shù)據(jù)可以給到我們最核心的好處，我們?cè)倩氐劫I方和賣方的場(chǎng)景。如果說能知道正確的問題，擁有這些數(shù)據(jù)，對(duì)于我們來說有什么樣的幫助呢?我們可以來想象一下，電子商務(wù)最早的時(shí)候，亞馬遜就搜集了很多的數(shù)據(jù)，基于購買的物件進(jìn)行獨(dú)立的推薦，這個(gè)是基于數(shù)據(jù)做的推薦。而且非常有用，現(xiàn)在亞馬遜一直使用這種方法。它占到了亞馬遜收入的30%，都是得益于這種推薦。其實(shí)它最核心的一個(gè)理念，就是要避免你對(duì)世界的一種既定的觀念。不要帶著有色眼鏡去看。不要有固守的一些想法，而是你要看一下數(shù)據(jù)，看一下你手里拿到的數(shù)據(jù)，能夠給到你一些什么樣的新的想法。有了這個(gè)數(shù)據(jù)，我們就可以進(jìn)行細(xì)分。針對(duì)每一個(gè)人的需求，去做定制化的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)來說，是非常核心的，我們做電子商務(wù)，如果不知道如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)的話，那么你就是回到了過去，你沒有跟得上電子商務(wù)，用小數(shù)據(jù)的方法做生意，你是不能存活下去的。所以大數(shù)據(jù)是不斷的推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。過去是這種交易方法，有了大數(shù)據(jù)，它正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，讓我們交易更加高效更加有效。

如果說我們對(duì)于消費(fèi)者的分類，不會(huì)隨著時(shí)間變化而變化，那你很快就會(huì)被淘汰。這個(gè)是我們過去做市場(chǎng)營銷的一個(gè)落后方法。我們沒有辦法動(dòng)態(tài)地實(shí)時(shí)地來更新。我們可能有很多的既定的一些結(jié)構(gòu)和分類，把我們的消費(fèi)者的一些需求或者是偏好，或者是把我們的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行一些分類，但是又不對(duì)它進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，這個(gè)肯定是不行的。每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都代表一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)都代表可以重新的評(píng)估，重新的調(diào)整，對(duì)于我們所處在這個(gè)世界的理解。我們講到電子商務(wù)，每一次我們拿到數(shù)據(jù)，都是在修正、改變我們對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)。

比如說可能改變對(duì)于消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，對(duì)于價(jià)格的認(rèn)識(shí)，對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。我們不斷修正這個(gè)觀點(diǎn)是否是正確的，每一次拿到一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，其實(shí)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我重新的評(píng)估一下事實(shí)是否發(fā)生了變化，看一看我的觀點(diǎn)是否需要更新。我們必須要接受這個(gè)世界不是靜止的，我們所生活的世界時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生變化。特別是我們的偏好，我們的行為，我們的觀點(diǎn)。所以我們對(duì)于世界的理解，也需要發(fā)生實(shí)時(shí)的變化。每一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都是給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們更多更深入的了解我們的世界。這有一個(gè)好處，就是這樣一個(gè)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)，讓我們更加地高效率。但是它也意味著你的這樣分析，永遠(yuǎn)不能停歇，你要不斷的來評(píng)估你之前的一些想法，不斷的進(jìn)行分析，因?yàn)槲覀兩钜恢痹诎l(fā)生變化，永遠(yuǎn)不會(huì)停止的。

在這里我還要提出非常重要的一點(diǎn)，大數(shù)據(jù)的核心。隨著數(shù)據(jù)量的增長，隨著我們搜集的數(shù)據(jù)越來越多，也正在面臨非常困難的一些挑戰(zhàn)，我給大家解釋一下是什么意思。比如30年前，要去度假，會(huì)去看產(chǎn)品冊(cè)，看酒店的產(chǎn)品冊(cè)，看官方的照片，看很漂亮的照片，價(jià)格也能接受的酒店。然后他們?nèi)ザ燃倭耍缓笞×诉@個(gè)酒店，可能還算開心吧。現(xiàn)在我們?cè)趺刺艟频攴块g的呢?我們會(huì)去看，比如它是幾***的，是不是有游泳池，大家的評(píng)價(jià)怎么樣，有沒有WIFI，無線網(wǎng)絡(luò)，跟市中心的距離近不近，我還想要一個(gè)合理的價(jià)格，這些所有的評(píng)價(jià)、評(píng)論我都會(huì)去看，所有的照片我也都會(huì)去看。所以我有很多很多這些數(shù)據(jù)，我做決策之前，做決定之前，我有很多信息可以去看。***我可能看了很多很多的信息和數(shù)據(jù)，然后我就做了一個(gè)我覺得更好的決定。也就是說現(xiàn)在市場(chǎng)上交易，更加的高效。我作為一個(gè)消費(fèi)者更加高興了。我拿到了我想要的產(chǎn)品，我定到了我想要的房間。

但是隨著數(shù)據(jù)越來越多，我要花的時(shí)間就越來越多，我要花更多的時(shí)間來評(píng)估這些數(shù)據(jù)，查看這些數(shù)據(jù)才能做出決定。大家可能也有這個(gè)經(jīng)歷，比如你定酒店房間，定機(jī)票的時(shí)候，花的時(shí)間越來越多了，各種選擇之間要進(jìn)行不停的比較。覺得這個(gè)房間或者不錯(cuò)，那個(gè)房間也不錯(cuò)，是不是要累積里程。是不是要選擇這個(gè)航空公司。這個(gè)航空公司可能在特價(jià)。所以之前是很簡(jiǎn)單的一個(gè)決定，但是現(xiàn)在要花好幾小時(shí)的時(shí)間，不停的比才能做出決定。可能***的決定是更加正確的，更加好更加明確的，但是做決定的這條道路更加艱難了。

種種方式上，我們有了額外的信息進(jìn)行評(píng)估，有額外的價(jià)值，我們使用了數(shù)據(jù)平臺(tái)等等。但是***仍然需要花很多時(shí)間來分析數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析本身被我們進(jìn)行分析的時(shí)候，有的時(shí)候，時(shí)間成本會(huì)更高。以低的時(shí)間成本做匹配的話，本身其實(shí)無法實(shí)現(xiàn)，最基本的問題仍然是存在的。那就是傳統(tǒng)的交易，很容易很方便，但是效率比較低。而現(xiàn)在高的效率需要更多的時(shí)間，更多的功夫，我們應(yīng)該怎么辦呢?

人工智能就可以幫助我們，在過去幾十年，人們看待人工智能，就是教電腦一些基本的規(guī)則，告訴他們世界是如何運(yùn)行的。這個(gè)事實(shí)上不可行。電腦仍然是傻傻的。他們學(xué)不規(guī)則。而現(xiàn)在的人工智能概念。當(dāng)然這是一個(gè)秘密，請(qǐng)不要告訴別人。現(xiàn)代的人工智能，并不是真正的人工智能，現(xiàn)代的人工智能，只不過是用數(shù)據(jù)來進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)而已。它基本上就是超級(jí)的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，基于數(shù)據(jù)結(jié)果去改方法，比如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，機(jī)器深度學(xué)習(xí)等等。沒有數(shù)據(jù)，所有的人工智能都是無根之目。有了數(shù)據(jù)，人工智能才能非常漂亮的運(yùn)行，降低我們做決策的時(shí)間和經(jīng)歷。

我們使用人工智能，是基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的，現(xiàn)在我們的交易使用了更多的數(shù)據(jù)，也就是使用了人工智能進(jìn)行分析，這時(shí)候可以更好的撮合。如果有更多的數(shù)據(jù)，使用智能進(jìn)行分析的話，我們的決策可以更高效，而且時(shí)間更短。數(shù)據(jù)平臺(tái)和人工智能是兩個(gè)交易的雙方，找到一個(gè)***的方式，來進(jìn)行達(dá)成交易。

最終就是把這樣的交易進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的撮合，要做到這一點(diǎn)，我們需要理解數(shù)據(jù)的力量，但是我們不能止于此。以前我們有機(jī)會(huì)就搜集數(shù)據(jù)，但是我們還不知道這個(gè)數(shù)據(jù)有什么用。我們要確保我們的方法有迭代性，我們不斷的嘗試，嘗試方式跟以前不一樣，因?yàn)槲覀儧]有一個(gè)預(yù)先解決方案，沒有預(yù)先的答案。各種各樣的之字形的道路，羊腸小道，讓我們離真理越來越近。讓我們離獲得的結(jié)果越來越近。但是要實(shí)現(xiàn)結(jié)果，事實(shí)上我們是嘗試不亂搜集數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然從中也會(huì)有失敗。

很多公司，特別是很多歐洲的公司，他們?cè)谶@方面有困難，他們說，你支持的這樣一個(gè)世界觀，我們公司只支持成功的項(xiàng)目，如果這個(gè)項(xiàng)目做了要失敗，干嗎要做呢?我就告訴歐洲企業(yè)，你們太老套了。一個(gè)項(xiàng)目1%的成功就做嗎?事實(shí)上你嘗試一下，讓你成功率就高達(dá)20%，為什么不嘗試呢?當(dāng)然你可能會(huì)失敗。但是20%的成功率，值得你去努力啊。我們要有開放的心態(tài)，要透明，要分享數(shù)據(jù)。我感到非常驚奇的是，一些大型的數(shù)據(jù)平臺(tái)，商務(wù)平臺(tái)，覺得他們非常了不起，比如全球有五萬家企業(yè)在使用一個(gè)平臺(tái)，但是我問他們的時(shí)候，這五萬家企業(yè)會(huì)分享信息嗎?不能。我們有個(gè)系統(tǒng)挺好的，生成了很多數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)是五萬個(gè)孤島。因?yàn)檫@些公司不被允許分享數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)量有限，就無法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)帶來的洞見，讓你有更好的交易合交易決策。因此要分享，要開放、透明。這是核心要義。這樣才能實(shí)現(xiàn)成功。

同樣我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們要謙虛、謹(jǐn)慎。市場(chǎng)上存在神秘的問題，我們不能一夜之間解決。我們要理解，要做很多的工作，不斷的提升、改進(jìn)。有一點(diǎn)我們還要去看。如何讓交易變得更加的高效呢?如果我不是買方和賣方，我要給出更多的信息，這樣子撮合才得以實(shí)現(xiàn)。人工智能機(jī)器人，能夠代表我做一個(gè)優(yōu)質(zhì)的決策的話，我要理解，我提供的數(shù)據(jù)，并沒有被人們所濫用。因此最重要的一個(gè)要素就是要實(shí)現(xiàn)高優(yōu)質(zhì)的撮合，我們必須要有互信。

我也講過，人類活動(dòng)要進(jìn)行協(xié)同，市場(chǎng)做的工作就是把人類工作進(jìn)行協(xié)同，所謂的協(xié)同、協(xié)調(diào)不僅提升市場(chǎng)交易的效率，提升了資源的利用效率。我們的時(shí)間，資源的效率，貨幣，價(jià)格資源，勞動(dòng)力，都會(huì)因之而提高，我們有了更好的撮合，人類活動(dòng)的協(xié)同，如果做得更好，使用了不同的數(shù)據(jù)工具，使用了不同的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這時(shí)候就會(huì)提升資源的效率。這個(gè)將會(huì)戲劇性的改變我們的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然它做的工作不止于此。

比如說拼車，拼車在小數(shù)據(jù)時(shí)代，我的朋友，如果有人坐我的車，到我工作地點(diǎn)，我可以載他一程，但是誰有這樣的需求呢?如果有這樣一個(gè)平臺(tái)，找到這樣一個(gè)人，搭你的順風(fēng)車，他又付費(fèi)，那是好事呀。當(dāng)然以前傳統(tǒng)世界你要找這樣一個(gè)人，那很難。如果有平臺(tái)，有人工智能幫你做到這一點(diǎn)，那就帶來了需求，這會(huì)導(dǎo)致什么呢?這會(huì)導(dǎo)致車輛減少，導(dǎo)致更少的二氧化碳排放，進(jìn)行節(jié)能減排等等。這時(shí)候就為地球的可持續(xù)發(fā)展帶來更好的利好，不僅僅是可持續(xù)發(fā)展，不僅僅是世界，不僅僅是大自然。