近年來，智慧城市建設(shè)正逐步加快，而在建設(shè)發(fā)展過程中，如何對(duì)信息安全提供保障，又如何對(duì)持續(xù)發(fā)展提供可靠支撐，還需要產(chǎn)業(yè)內(nèi)的專家、企業(yè)共同探 索。6月26日，以“新一代信息技術(shù)與新型智慧城市建設(shè)”為主題的“第十屆中國(guó)電子政務(wù)高峰論壇”在北京舉辦。神州信息應(yīng)邀參加論壇，并與來自全國(guó)各地的 專家、企業(yè)代表和各政府部門CIO就“新型智慧城市建設(shè)中的IT運(yùn)維服務(wù)”進(jìn)行了深入交流。會(huì)上，神州信息助理總裁張大鵬圍繞自動(dòng)化運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維，全面 展示了神州信息在智慧城市建設(shè)戰(zhàn)略下的IT運(yùn)維服務(wù)創(chuàng)新成果。

智慧城市建設(shè)飛速發(fā)展的同時(shí)也對(duì)IT運(yùn)維提出了很大挑戰(zhàn)：運(yùn)維服務(wù)技術(shù)和人員需求的增加;云計(jì)算架構(gòu)下IT系統(tǒng)管理的難度加大;各服務(wù)部門的維護(hù)責(zé) 任不清晰導(dǎo)致的故障不清、責(zé)任推諉等一系列痛點(diǎn)越發(fā)鮮明。張大鵬先生闡釋神州信息基于30年服務(wù)我國(guó)信息化過程中積累的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，以及在自動(dòng)化、智能化運(yùn) 維領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐，所提出的“管理上支持雙模IT，技術(shù)上走向自動(dòng)化和智能化”建設(shè)的理念。

所謂雙模IT，即針對(duì)同時(shí)擁有兩種IT管理模式的企業(yè)，打造的傳統(tǒng)型與創(chuàng)新型共贏的一種模式。該模式既能針對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用強(qiáng)調(diào)拓展性、效率、安全和精準(zhǔn) 度，又能針對(duì)創(chuàng)新應(yīng)用強(qiáng)調(diào)敏捷性和速度，是傳統(tǒng)向新興過渡的***選擇。同時(shí)，新一代的運(yùn)維加入了用戶體驗(yàn)的管理、加入智能場(chǎng)景的識(shí)別以及策略和規(guī)則庫(kù)等， 從管理的視角重新定義IT 運(yùn)維的價(jià)值和過程，實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化運(yùn)維的整體解決方案，真正解決IT服務(wù)好不好用的問題。

“神州信息的業(yè)務(wù)運(yùn)維方案，可以說是一個(gè)整合的運(yùn)維技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)端到端的服務(wù)質(zhì)量的管理，同時(shí)能夠通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)在CIO 或者運(yùn)維管理人員的眼前。”張大鵬先生特別提到。“基于這種IT運(yùn)維概念，神州信息為業(yè)界帶來了全新的，以場(chǎng)景入口的柔性IT運(yùn)維服務(wù)，能夠有效解決運(yùn)維管理中的工作量問題，同時(shí)還能針對(duì)IT系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。”

神州信息之所以有如此深厚的IT運(yùn)維實(shí)力，與長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐密不可分。記者深入了解到，其母公司神州控股自2010年便把公司的戰(zhàn)略定位在智慧城市的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)最早從事智慧城市業(yè)務(wù)的公司之一，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過不斷探索實(shí)踐，首創(chuàng)出以“城市虛擬映像”為核心，為市民、政府、企業(yè)提供融合服務(wù)的“一中心三平臺(tái)”中國(guó)智慧城市領(lǐng)先模式。截至目前，已在全國(guó)70多個(gè)城市開展智慧城市項(xiàng)目實(shí)施，與全國(guó)5個(gè)省份(重慶、河北、河南、海南、江蘇)、40多個(gè)城市簽署智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議，北京、重慶、本溪等19個(gè)城市的公共信息服務(wù)平臺(tái)相繼投入建設(shè)或運(yùn)營(yíng)。作為母公司 “智慧城市”戰(zhàn)略的重要承載者。值得一提的是，神州信息目前已經(jīng)具備領(lǐng)先的、完善的服務(wù)管理體系，其建立的實(shí)時(shí)管理交付系統(tǒng)，遵循了工信部ITSS運(yùn)維符合性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立的實(shí)時(shí)交付管理系統(tǒng)，有效保障了IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

讓城市運(yùn)行更智慧、讓城市管理更有效。神州信息作為神州控股智慧城市戰(zhàn)略的重要承載者，擁有豐富實(shí)踐和專業(yè)能力打造完善的“銳行服務(wù)O2O平臺(tái)”，以構(gòu)筑完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的IT服務(wù)生態(tài)，全面提升智慧城市持續(xù)運(yùn)營(yíng)的能力，給城市用戶良好的服務(wù)體驗(yàn)，是我國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)智能化發(fā)展的***者。