近年來，大數據、智能終端、移動網絡的廣泛應用引發了歐美地區數字銀行的發展潮流，某種程度而言，金融業已經全面進入數字化時代。首先，以80/90后為主流群體的年輕客戶是數字化產品和服務的忠實擁躉，他們的存在不容忽視，因此銀行必須不斷推陳出新，以滿足客戶對數字化日益強烈的需求，比如，推出在線交易的個性化理財產品，提供更加便捷的移動支付，加快數字化網點的建設(如VTM)等等。其次，是數字化的渠道，隨著全球移動互聯時代的到來，實體銀行網點不再是人們的***，手機銀行、網上銀行等移動網絡渠道成為大勢所趨，許多銀行還嘗試利用Facebook、Twitter等社交網絡平臺向客戶提供服務。再次，是數字化的競爭對手，創新ICT不斷動搖銀行業的根基，跨界競爭者不斷涌入，先鋒企業充分利用廣泛的合作伙伴和市場，不斷蠶食著傳統銀行的價值鏈，例如，歐洲的Tesco、亞太地區的Rakuten和美國的沃爾瑪等電子商務***也將業務拓展到了銀行領域。

盡管有人認為，目前，銀行的本質如信用中介、支付中介并未改變，傳統客戶對銀行的信任和依賴也并未消失，但是在新的經濟形勢下，為了站穩腳跟，各大商業銀行紛紛發布了數字化轉型戰略和項目，通過數字化技術創新業務來應對“洶涌”的數字化浪潮，例如德意志銀行于 2012 年啟動一項為期十年的名為“核心項目”(Project Nucleus) 的數字化轉型計劃。該計劃是一項數十億美元的倡議，用于實現德意志銀行全球 IT 環境的現代化，旨在大幅降低 IT 基礎設施的成本，作為數字化轉項目的一部分，德意志銀行將部署一系列私有云和公有云產品，其運營方式將從自身的數據中心運營，轉換為云中運營和托管運營。再比如，2013年底，渣打銀行在中國的個人電子銀行“逸賬戶”升級移動端系統，使其移動終端覆蓋所有智能手機，渣打銀行也因此成為在華首家能為所有智能手機用戶提供終端金融服務的外資銀行，打造“電子銀行”成為渣打中國在2013年到2017年的六大發展戰略之一。

不過，值得注意的是，在數字化轉型的過程中，銀行的這些舉措，大多局限于業務渠道的數字化以及IT能力建設等方面，數字化產品創新、數字化洞察能力仍是遲鈍且滯后的。我們不難發現，很多時候，傳統銀行更多的是單方面提供產品和服務，而無法全面的了解客戶、把握市場，相對于互聯網金融，傳統金融機構也無法催生更具吸引力的數字化產品和服務。Gartner負責銀行和投資服務領域的研究總監王毅也認為，金融機構的數字化不僅僅是移動、或者社交媒體的創新，它不是單渠道而是跨渠道的概念。

因此，全新的數字化銀行除了提升IT能力，以及在渠道建設方面極力向便捷化、移動化、虛擬化轉型外，還必須通過整合渠道，加大研發投入，以提升數字化產品創新的能力。此外，傳統銀行必須以客戶的個性化需求為導向，提供產品和服務，以此來維持客戶忠誠度?；谶@一點，傳統銀行必須提高自己的數字化洞察能力，比如前面提到，銀行利用Facebook、Twitter等社交平臺提供服務，這些數字化渠道創新不僅給客戶帶來便利，同時帶來了海量的客戶行為數據，有助于進一步識別客戶進行市場細分，研發個性化金融服務產品。通過數字化客戶洞察，銀行可以設計真正差異化的銀行業務體驗和解決方案，從而通過適當渠道在正確的時間提供合適的產品。

針對以上轉型訴求，華為將在2016 Cebit上舉辦第四屆全球金融峰會，以“重塑IT，加速數字化轉型“為主題，已吸引到中國建設銀行、法國巴黎銀行、西班牙對外銀行、桑坦德銀行等200多位全球金融客戶及行業專家。華為將與客戶及合作伙伴共同探討數字化對金融機構客戶行為、渠道服務、產品研發、后臺運營等方面的影響以及未來轉型契機，同時也為客戶解讀新數字時代的“煩惱“，為數字化銀行的可持續發展出謀劃策。