云對于其用戶來說就如同老鼠愛大米一般，無論如何，它的性價比高，不僅前期只需要較少的投入，而且還能給企業用戶帶來其他很多的好處。

但是蜜月期之后，生活的現實總是與人們的美好愿望背道而馳。也許用戶需求并不如之前預期的那樣得到滿足。或者，可能云供應商的服務并未實現用戶所認知的優勢。不管具體是什么原因，大多數企業用戶最終都不得不確定他們是否已經達到了一個臨界點，是否需要更換云供應商。

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總部位于馬薩諸塞州Wellesley的咨詢公司THINKstrategies的總經理Jeff Kaplan說，是否需要更換云供應商有三個常見的判斷條件。其一就是當用戶需要提醒供應商有問題時，其二是當供應商缺乏一個明確的問題上報或通知程序時；以及當供應商無法關閉諸如服務票據這類閉環問題時。

類似的征兆還包括服務水平協議（SLA）的交付不暢、多租戶環境下應用程序的運行性能不佳以及難以跟蹤運行指標等等，總部設在康妮狄格州Stamford的咨詢公司——信息服務集團的董事Chris Leiner說。而另一個常見的征兆是當云供應商無法滿足迫在眉睫的監管政策變化要求時，他說。

成本是王道

雖然SLA中的性能和交付都是至關重要的，但是“房中大象”（意指明明大家都知道卻避而不談）終究還是真金白銀的成本支出。在某些情況下，當客戶發現他們為云計算服務支付的費用要比原先預期的更多時，這可能就意味著是時候做出改變了。

“成本是我在與云計算服務供應商打交道中的頭等大事，”總部位于紐約的Fit Small Business的聯合創始人Marc Prosser毫不諱言地說，這是一家專為小型企業提供某種消費者報告服務的公司。他具體解釋道，云供應商有時候會用低價來吸引客戶，然后當***年合同到期后就大大增加之后每年的費用。

這個問題與消費者選擇有線電視服務供應商的情況很類似，Prossor說，更換服務供應商所帶來的不便打消了消費者選擇新供應商的念頭，即便續簽合同的價格還有所上漲。云用戶應當盡量通過簽訂長期價格合同來防止供應商在短期合同到期時的大幅度漲價，他說。

整合與安全性問題

整合問題也是更換云供應商的一個關鍵原因，Woodard & Curran公司的信息系統總監Ken Danila說，這是一家公司總部設在緬因州Portland的工程企業。Danila曾參與了一項逐步將本地IT資產遷往云的決策。這些資產都被遷往一家混合云和全球文件系統供應商Panzura所提供的云中，其云后端是亞馬遜網絡服務（AWS）。

隨著時間的推移，更多的服務都遷移至云。但是，由于公司過去一直在使用如Office 365之類的產品，它最終還是選擇更換AWS而使用微軟Azure來整合供應商和開支。

“選擇使用Azure和其他的微軟云服務（如Office 365）能夠讓我們得到更多的優惠折扣、單一的云供應商以及更簡化的管理，”Danila說。

安全性問題則是更換云供應商的另一個常見原因，LIFARS公司的數字取證和網絡安全審查員Paul Kubler說，LIFARS是一家總部位于紐約的網絡安全智能和事件響應公司。

“如果供應商沒有優先考慮云存儲各個層面上的安全問題，那么我會立即建議更換之，”他說。“這是因為業務數據是由其他人在控制的，如果他們無法確保數據的安全性，那么數據的私密性就無法得到保障。”

引入另一家云供應商

不管是否打算更換當前的云供應商，但總是有充分的理由引入新的一家供應商，Leiner 說。這可能是因為一次業內正常的收購，或者是一個業務需要以比當前云供應商所能提供更快的速度上市。 更具戰略性的情況是，如果一家云供應商所提供的服務無法與用戶企業目標達成一致，那么是時候補充或更換他們了。Leiner說，例如并不是所有的云供應商都提供平臺即服務產品的。

如果用戶正在推出一項新服務或重大更新，那么他們就應當從眾多云服務供應商所提供的產品中進行選擇。

“亞馬遜和其他廠商不斷地在推出新產品和調整價格。這些新的服務要么可以為用戶節省金錢，要么可以提高可用性或者可以提高性能，”總部位于佛羅里達州Jacksonville的IT管理咨詢公司rackAID的CEO Jeff Huckaby指出。該公司推出了一個新項目將可讓用戶較輕松地納入他們的云新供應商的管理框架中。這樣一來，即便需要遷移現有的運行業務，用戶也已經對這些服務、術語和過程非常熟悉了。