隨著新醫改政策推動社會資本不斷進入醫院及醫療服務市場，互聯網醫療也受到了創業者和資本市場的熱烈關注，那么這里存在哪些機遇與風險呢?來看看業內意見***們怎么說。

百度新興業務對外合作總負責人李政

注：李政在演講中提到醫療健康占百度收入的35%，雖然之前的商業變現模式廣受詬病，但醫療依然是百度輸不起的行業。將來不是更多的在廣告上取得收益，而是希望通過把患者導給醫院或者藥商，從中取得分成。百度希望能夠連接醫療服務的供應商，同互聯網醫療和傳統醫療企業一起來做，而非自己做全部的服務，此外還提到了度秘在未來醫療中的應用前景。

回到醫療，今天不管你講什么，不解決問題都是胡扯。所以我們必須要回到醫療根本的痛點和訴求，有些東西不是百度能做的，比如說一些新藥、基因的技術，我們應該做我們擅長的事情。

這些痛點我們認為有幾個我們注意到了：

1、公立體制在這個行業是非常占主體的，所有和我們打交道的這些醫院和企業都是國字號。

2、還有就是線上線下，這個行業我們看了其中一個重要的概念，其實醫生跟病人真正的面對面，負起責任，開出處方，后面的整個診療的完成恐怕還是一個offline的過程。

3、我們認為這個行業不是一家可以顛覆的。這里面涉及到藥、醫療器械、健康保險等等，都不是今天的互聯網企業所具有的。

那么這幾個重要的看法，會引出我們的戰略布局以及對各位投資人的建議。從互聯網人的角度，我們看到的是這些痛點：我們認為診療之前的人在健康的管理上長期處于一個不健全的狀態;另外醫療信息、數據的不對稱，醫療資源各地也不均衡，院內的體驗非常差，診后醫生和患者失聯等等。

因為這樣的一些痛點，開始有很多的互聯網或者醫療創新企業出現，比如輕問診、預約掛號等大家看到的。隨著這些不斷地嘗試和創新，我們發現又出現了一些新的問題，并不是我們原來所知道的，比如說難以變現的問題，醫保賬戶打通的問題，無職業場所、無處方等等。國家的政策其實也在不斷的更新，比如遠程醫療、分級診療等等，我們一直在高度關注政府的策略。

在此基礎上，未來又會出現很多新的企業的模式，比如說公立醫院體制內出現的醫生集團、互聯網醫院等。互聯網醫院將來就變成了對醫生的擔保，可以通過遠程不讓醫患失聯，發展醫藥電商等全流程服務。

百度輸不起的行業：醫療健康占收入的35%

百度涉足醫療是一個非常自然的思考的結果。一是我們有龐大的流量，二是百度在BAT里面是以技術見長的公司。在這兩個重要的特質上，我們首先要告訴大家的是醫療健康占百度收入的35%，所以這個行業是百度輸不起的行業。雖然我們之前的商業變現模式廣受詬病，但我今天就在主導這個新的方式，將來不是更多的在廣告上收益，我們希望把患者導給醫院或者藥商，能從這里面有一個分成。這樣就可以用詢證醫學的邏輯，根據臨床的路徑來梳理需求，把人找信息變成人的服務的訴求逐漸呈現。

我們一個很重要的觀點是，不是后面的服務都是百度的，因此我們提出的是連接服務的供應商，我來幫你做這套連接的“高鐵”，把服務遞送到C端，互聯網的核心還是對C的覆蓋和對C的訴求的了解。

大家可以想一下未來的醫療場景，百度9月8日推出了一個度秘，就是一個百度秘書，可以通過語音進行交互，核心就是給你帶來服務，未來大家也看到百度的神燈還會出現全新的影像。你的秘書躍然眼前，用圖象和語音識別技術來為大家提供秘書服務。而這個秘書化服務帶來的差別是，今天的微信點一下，只是把一個信息發到另外一個人接，但是今天百度秘書是機器接的，你發這個訴求我可以用機器來跟你進行對話，而且可以進行反復的確認。

比如說一個醫療的場景不問十個問題都確認不了大概是什么，應該去查什么，這反復的確認就是由語音來完成，尤其對中老年人，我相信這個市場極大。

同時百度在搜索上的巨大流量，醫療占服務的***大流量，我們希望流量加上一個很好的導流的邏輯，加上技術，能真正把患者的訴求找清楚。那么反向，百度有地圖，還有精準的服務，我們可以為醫院患者的家屬安排好住的地方，從機票、酒店、外賣等提供一條龍的服務。所以百度在這個過程中就做了連接的角色。我們布局了從前面的線上流量到后面的診中診后，中間的節點就是掛號，然后預約掛號，我們今天已經有14萬醫生。

百度不僅把流量而且把我們對互聯網的理解，把我們在互聯網運營、互聯網產品、互聯網的戰略布局的思路都跟我們的合作伙伴進行分享，所以我們也特別希望在座的很多的供應商加入百度。

百度未來的醫療布局

那么未來百度將往哪走?百度今天布局了最適合做的，就是我們連接人與服務，做預約掛號解決資源不均衡信息不對稱的問題。但是再往后到診中、診后環節，比如怎么樣不排隊，怎么樣更方便，怎么樣墊付醫療費用，怎么樣有化驗單的提示等等，我們認為一定是這個領域內的廣大的互聯網醫療和傳統醫療企業一起來做，我們愿意把這個流量和這個連接的工作做好。

掛號網***執行官 廖杰遠：互聯網醫療的演進路徑

注：廖杰遠在演講中闡述了他所理解的互聯網醫療的三個階段，詳細介紹了他們團隊在就醫流程的優化、團隊醫療和互聯網醫院等方面所做的探索，強調了靠市場和技術來推動政策的變革，為互聯網醫療爭取新的機會。廖杰遠將互聯網醫療分成互聯網和醫療兩個部分，認為現在所做的互聯網醫療本質上還是IT服務，醫療這一端不管是醫、藥還是第三方服務等都已經成長出了非常成功的企業，而互聯網的這一端都還在點點滴滴的摸索當中，但廖杰遠對此表示樂觀，認為未來三年內互聯網醫療領域會出現營收過百億的公司。

我做計算機做了十幾年，但是在2010年的時候，卻決定深扎互聯網醫療。因為當時我一歲半的侄兒被診斷為絨毛結節性滑膜炎。輾轉從福建、浙江到上海、北京四處問診，***在上海一家很著名的醫院，切了兩次，把滑膜切得干干凈凈，結果手術之后才發現是誤診。這對于我來說不會有第二次了，所以我當時就想：但凡這輩子還能做件事，我希望通過自己的IT的能力為醫療行業的效率出一些力。

但互聯網是一個宏觀思維，醫療是一個微觀思維。我們也在一路地摸索當中，現在想把我們摸索的成果和各位分享一下。我們會有很深的感觸，中國醫療的核心結癥就是醫療資源的配置不均衡。當然因為醫療是高度管控一個行業，慶幸的是政府確確實實在改變，我們能夠看到一些曙光。

在這里我們的體會是：當痛點積聚到一定臨界點的時候，當技術成熟到一定的時候，政府的政策遲早會打開一條小縫隙，這可能就是互聯網醫療的機會。

醫院窗口外移

我們將互聯網醫療理解為是三個階段：***個階段是就醫流程的優化(窗口外延)，互聯網首先是一個IT服務，老百姓進到醫院里面最直接的體會就是長時間的排隊，而這件事情其實通過互聯網把窗口移到手機上就好了，通過醫院前置服務器、醫生APP、患者APP形成基于移動互聯網的就醫流程優化體系，把醫院服務窗口逐步延伸到患者手機上，現在越來越多的企業和醫院在這方面都有探索和進步。

比如診后的隨訪，過去也是不容易做的，但是當把醫生、醫院、病人都連接起來之后，診后的隨訪可以批量的完成。通過互聯網窗口的外移實現就醫流程的優化，與政策的放寬程度離不開。在過去的一年我們給中國老百姓提供了1.6億人次的服務，掛號網現在一天的掛號將近20萬。

醫療資源均衡配置

第二個階段是我們在創造團隊醫療，我們希望通過互聯網能夠真正的為團隊醫療做一個支撐，致力于幫助醫生對患者進行自助式管理，在醫生間建立協作關系，讓醫生們能更好地分配時間、分享經驗、共享品牌。

這一階段我們在探索如何通過互聯網去均衡醫療資源的配置，現在國家講的分級診療，就是線下的直接轉診、專家資源的分配，我們其實已經做了兩三年了。分級診療的難點***個是基層醫生的專業能力如何提升，第二個是老百姓對醫生的信任度如何提升，這兩個提升是很難的。其實真正的分級診療這四個字本身是個誤區，我個人認為根本是在于匹配，如何能夠幫助患者和醫生真正做高效的合適的匹配。

客觀來說，中國因為沒有全科和專科的高效的銜接機制，所以醫患之間的信息是高度不對稱的，患者用非常有限的信息所做的匹配盲目度是非常高的。我們可以看到，降低首診和誤診，分診是起根本作用的。我們也是幫助專家建立了分診團隊，這個團隊首先需要一個IT的平臺，而醫生端的IT平臺挑戰是非常大的。

我們在做的這個團隊醫療是讓一個專家牽頭，然后形成一個專家團隊，將專家接診能力擴大了幾十上百倍，同時用互聯網重組醫生資源，為患者提供“家庭醫生+專科專家”的服務，把***醫院資源和專家經驗下沉，把基層醫生的服務能力和患者滿意度顯著提升，彌補當前醫療體系的缺陷。

產業鏈提升

第三個階段就是互聯網醫院，我們和中國1600多家重點醫院HIS系統實現連接，通過搭建系統給醫生提供一個工具，醫生運用這個工具來管理他的病人。就是說我們給醫生提供的是一個比較方便的工具，同時也給病人提供一個比較便捷的入口，連接之后從服務到流程都會產生一些變化。這幾年醫院和醫療的互聯網化，包括掛號、支付、檢驗報告查詢、處方查詢等都有點點滴滴地探索，在這基礎上還值得進一步推動的是醫院的一站式結算，沒有理由讓老百姓為了幾塊錢到窗口去排隊幾個小時。

我們在探索互聯網醫療，客觀來說，我們前面做的所有的事情，互聯網醫療和醫療還有很遠的距離，中間有一層很厚的玻璃墻。我們所做的互聯網本質上還是IT服務，但如何能夠和醫療真正地握手，這其中是需要政策開一個窗的。比較榮幸的是，我們受國家衛計委的委托，在牽頭制定互聯網醫院的標準。我們在烏鎮的互聯網醫院是我們協助當地政府在建設和運營的，得到了各個部門的支持，它是中國唯一一個實現規模的在線診療的醫院，也是唯一一個實現電子病歷共享的醫院，同時還是唯一的一個電子處方的試點。

需求、技術和政策需要產生一個碰撞，***產生一個真正的裂變，我們的互聯網醫療才有可能有一個窗口出去。互聯網和醫療可能在玻璃墻的兩邊互相觀望。我們也會討論互聯網醫療的模式特別是盈利模式，今天我們能看到醫療這一端不管是醫、藥還是第三方服務等，都已經成長出了非常成功的企業，而互聯網的這一端都還在點點滴滴的摸索當中。

但我們有很深的感觸，我們看到的痛點也是國家看得到的，整個的行業都在點點滴滴的推進，其實我們已經看到了曙光，互聯網和醫療的玻璃窗正在逐步的打開。我們和政府研討這個互聯網醫院的時候，我們知道會有很多的沖撞，但是***的結論都是鼓勵支持的，因此我們可以樂觀地展望，當互聯網和醫療真正握上手的時候，未來三年內互聯網醫療領域一定會出現營收過百億的公司。

互聯網醫療圓桌討論

在華興資本互聯網醫療團隊負責人周亮先生主持的“互聯網醫療分論壇”談論中，參會的企業就“互聯網醫療如何變現”的問題展開了的討論。

捷斯瑞CEO張海雷：先抓金字塔頂端的部分

因為我們是傳統行業，進到移動移動互聯網這個行業是下了很大決心。思考了兩年后，我們找準了一個模式：我們就圍繞我們這些醫生，把他們服務好，讓這些醫生來跟他熟悉的病人。

我們當然也希望能夠覆蓋更多的病人，但我們發現，醫生的時間有限的，他是否可以開放出來，他開放給誰，和不開放給誰，他愿意指導什么，他不愿意指導什么，他愿意不愿意這個免費，這些事情我們都決定不了。

所以我們就是想在開始的時候先去抓這個金字塔頂端這5%的機率。而這個5%的機率，是醫生是愿意用他有償的服務，來去提供給他熟悉的病人。逐漸的讓有支付能力的這些人，把醫生的這些積極性和時間帶起來，是不是下一步他就更愿意來提供一些免費的給病人的服務。我們所有其他的病人的這上面的管理教育都是免費，只有問診是收費的，我們不能做免費的事情，這就是我想說的。

醫聯CEO王仕銳：用90后的方式改變醫生社交

在國外，醫生和醫生之間的交流，是一個非常有必要的事情，在國內卻因為種種原因使大家的交流不像國外那么通暢。但我們依然認為對于醫療來說，它還是一個自然科學的范疇，一個快速的信息流動，人與人之間能夠建立起很好的信息脈絡，用信息脈絡去數據結構化，然后做大量的挖掘，對未來的整個醫學的發展是很有價值的。

但我們現在的整個醫療系統用了兩百年了，其實理論上來講它是可以更快的，比如，其實有70%的病例可以通過慢性咨詢可以解決，但是我們沒有一個很快的方式去打通它。我們認為如果用互聯網的速度的話會快的多，所以，我們致力于醫生社交，做了一款叫醫聯的APP。這個App還比較年輕，做了剛剛一年多，上面有數十萬個大夫。我們簡單的講，就想打造一個醫生的微博，醫生會在上面做學術交流：上傳、分享、交流病例，然后相互提問題，每天都有大量的圓桌會議。

我們研究互聯網醫療變現方式有兩條路：一個是叫藥廠合作，幫藥廠把能搬到線上來做的繁重業務搬到線上來做;而不能搬上來的，看能不能通過互聯網技術提高他們線下的效率。另外一條，我想可能會是數據挖掘，我們能很精準的接觸到醫生，我們知道他是誰、他的背景、他參加過什么樣的事情、他的行為軌跡是什么、喜歡用什么樣的藥。

丁香園CEO李天天：如何利用數據變現

其實我們在變現上，走了兩個階段：***個階段——市場營銷：把藥放在網上做專家講座、知識答疑、競賽等推廣，這種方式其實跟傳統的廣告業務比較類似。而現在整個丁香園的業務，已經進化到數據階段，那么，數據從何而來呢?

我認為在做數據變現之前得先回答一個問題：醫生為啥要跟陌生人社交?這也是丁香園做了十五年的，我們這個答案背后，就是必須要有一個強大的內容的支撐。我看到了這個醫生懂得比我多，我才愿意跟他做社交，我們認為陌生人社交后邊是由強大的內容主導的。丁香園研究的是陌生人的社交是以內容為支持的：我們會在專業內容上下工夫，而不是看社交這塊。內容起來，社交才會起來;內容不起來，社交也很難起來。

那么內容產生什么，內容產生的不是數據，內容產生互動，我要用內容來產生互動。然后用互動產生什么，互動產生的就是數據，就是醫生的行為數據。

我們做的數據平臺，是跟藥企業的CRM去打通的，分析抓取醫生的各種渠道上的行為，根據這個行為來獲得信息，幫助藥企。跟他們的CRM系統、市場營銷等IT系統進行對接，這一塊已經做了將近兩年左右的時間。

我覺得這個數據是未來一個非常大的趨勢，而且應該是一個不可改變的方向。所以丁香園會在網站端、APP、微信等渠道上面去多節點的觸達醫生，去收集更豐富的數據的種類。因為我們注意到醫生在PC端跟在移動端的數據表現是不一樣的，那么這時候我們就要分辨，哪些內容適合在PC端去傳播，哪些適合在移動的去傳播，哪些可能是微信里面就可以搞定的。搞定之后，我們還要從這些數據里面去看到不同地區、不同級別醫生產生這些數據背后的原因。

更美CEO劉迪：要做一家醫療行業里可以變現的公司

我做公司時考慮的***個問題就是：我要做一個醫療行業里面可以變現的公司，后來的我做出來的就是更美。跟幾位老大的經歷可能不太一樣，我經歷的是移動醫療這幾年的變遷：我是從基礎開始做的，所以基本上移動醫療這一撥的產生、運營，包括設計，包括寫編碼，我自己都做過。我覺得所有的崗位里面，最難的就是商業變現這個崗位。我之前是在另外一家移動醫療的公司做到VP，就是負責商業變現這一塊，后來有其他的公司再挖我的時候，做什么都可以，只要別讓我再做商業變現就可以了。因為我覺得這個可能對于移動醫療來說，變現這事會是一個挺難解答的問題。

我是這么看醫療市場變現這個問題的，就是如果移動醫療市場分兩條線的話，我覺得是一橫一豎兩條線，就是它的變現。一條豎線是現有的醫療服務，然后去收錢。包括現在大家在做商業的醫院，然后再去做海外的醫療;另外一條橫線是，我需要找到更多的消費者群，就是除了這些病人，還有什么人是需要醫療服務的，這就是所謂的消費醫療市場。

美國把這個行業叫可選性醫療，就是你可以選擇消費它，你也可以選擇不去消費它。但是如果你對于生活的質量，對于自己的健康情況，有了更高的要求的時候，而不是去治病，可能你就進入了消費醫療的這個范疇里面來了。這個是市場擴大的面積的錢，所以我們認為用心去切橫這條線可以最快速的變現。

掛號網CEO廖杰遠：變現要耐得住寂寞，經得起誘惑

關于變現，這個還是要耐的住寂寞、經的起誘惑，我們學醫的都特有體會。因為各方面來說，互聯網和醫療現在遠遠還沒有握手。雖然醫療健康這個產業足夠的龐大，但確確實實在這個時候我們還沒有看到“如何變現”。所以在這個時候，我們能做的就是產品，還有就是我們去嘗試著，或者在等待著政策開創。

實際上我覺得媒體也好，還是我們一些從業者也好，對互聯網醫療的變現有點操之過急了。當產品本身的積累沒有到臨界點的時候，你過早的追求變現，其實是堆沙子，你很難能蓋成大樓的。如果說你把你的產品或者服務做到盡你所能的***，做到足夠規模的臨界的時候，我認為錢會來找你的。錢的腿比人的腿長多了，你追不著它的。就像微信前幾年，永遠不會想著去掙錢一樣。如果掙錢就不會有今天了。

但是如果你一直專著解決一個痛點：你認為是痛點，行業也會認為是痛點，政府也會認為是痛點。把產品做到***，做到它成為一個行業的時候，變現就是遲早的事了。

趣醫網CEO李志：互聯網醫療企業都要做交易來變現

我從本科到博士一直學計算機的，我們的起點不同，所以注定了我和各位考慮問題的方式可能不同。我認為所有的互聯網醫療企業，最終都要做交易來變現。實際上大家談論的方向已經慢慢在分化：一個轉向了醫療，一個轉向了服務。

所謂的醫療，就是我線上有一定醫生和患者積累之后，要把這些做到線下的話，一定是通過醫療機構來實現的。這有兩種形式：一個是你和現成的醫療機構合作，去和它做交易。比如我是醫生的平臺，我就可以通過現存的醫療機構，去合作，去通過這個醫療效益來變現。如果我不和現成的醫療機構合作，我也可以通過開增量的醫療機構，比如說開線下診所，在座就有幾位的企業是通過自己開線下診所的。總而言之，這個分支是到***是做的是醫療。

那么還有一個分支，就是做服務，就是我不懂醫療，我也做不了醫療，但是我為醫院服務，為醫生服務，為患者服務，通過這種服務我去實現交易，實現變現。這其實就是趣醫網現在做的事情，我們的變現有兩個方向，一個是傳統的IT服務，就是說，未來很多第三方服務，你要和醫院來做生意，而我趣醫網已經做了這么一個平臺，這個平臺可以幫助你，一次性接入之后，你可以不用和醫院的復雜的IT系統去做對接。我覺得我們的平臺價值是這個，我就可以向第三方的服務來收費。

包括醫藥企業的變現，大家的模式也都不同。其中有兩點非常關鍵：***個社保，第二個就是遠程會診這種模式。趣醫網在醫藥變現方面已經在做一定的嘗試，我們也開通了基于醫院的網絡醫院的置業點的遠程會診。通過這種模式，其實我們做到了在醫院的網絡診室開完處方，這個處方是可以留到醫藥電商和線下的診所，那么在這個時候，其實我們可以和傳統的藥店，還有醫藥電商，去切分一定的藥費的。

總而言之，我覺得做服務也是有他的盈利點的。所以我個人對交易的變現，不是那么悲觀，只不過現在的量很小。