——Dynatrace 全新的數(shù)字化性能管理平臺(tái)圍繞全渠道的用戶體驗(yàn)提供空前的可視化、情景化和協(xié)作化的管理體驗(yàn)

      2015 年 7 月 8 日，數(shù)字化性能管理領(lǐng)導(dǎo)者 Dynatrace推出新版 Dynatrace 應(yīng)用監(jiān)測(cè)與用戶體驗(yàn)管理（UEM）解決方案，幫助企業(yè)就用戶的數(shù)字化體驗(yàn)的可視化和洞察提升到了新水準(zhǔn)。該用戶體驗(yàn)管理方案以直觀、新穎的特質(zhì)，使企業(yè)主和 IT 專業(yè)人員能夠?qū)崟r(shí)獲得清晰統(tǒng)一、具有可操作性的關(guān)于用戶體驗(yàn)和應(yīng)用性能的信息和洞見，從而幫助企業(yè)以新的方式步入移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)性能管理時(shí)代。數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)主、開發(fā)團(tuán)隊(duì)和 IT 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在可以就終端用戶體驗(yàn)展開實(shí)施共享和協(xié)同作業(yè)。

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    Dynatrace 全新的數(shù)字化性能管理平臺(tái)作為應(yīng)用性能管理（APM）業(yè)界中的首創(chuàng)，使數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)主首次實(shí)現(xiàn)了以實(shí)時(shí)、圖形化的形式獲取關(guān)于用戶滿意度的洞見，這突破了過往僅僅以 “通過/失敗”的二元指標(biāo)或頁面點(diǎn)擊量來判斷用戶滿意度的局限性。通過能夠分析和匯總與客戶體驗(yàn)有關(guān)的可視化動(dòng)態(tài)磚，業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人能夠了解跨越各種渠道、設(shè)備及連接類型的用戶行為以及用戶體驗(yàn)。這種易于使用的全局性視圖可以幫助企業(yè)深入了解每個(gè)用戶的終端體驗(yàn)，從而快速監(jiān)測(cè)并應(yīng)對(duì)用戶不斷變化的需求。在數(shù)字化時(shí)代，應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)是密不可分的，而從終端用戶的角度對(duì)這兩者進(jìn)行統(tǒng)一管理對(duì)于企業(yè)的生存和成功至關(guān)重要。現(xiàn)在，企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解在所有數(shù)字化渠道中的每一位用戶的用戶體驗(yàn)。

    Natura Digital Technology 副總裁 Agenor Le?o 指出：“Dynatrace 已成為 Natura 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的寶貴資源的得力助手。這不僅是因?yàn)樽钚掳娴?Dynatrace使我們?cè)谧杂械幕A(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)性能監(jiān)測(cè)，獲得了深刻的洞察，也因?yàn)樗軒椭覀儗?duì)那些決定我們業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵問題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。通過 Dynatrace 監(jiān)測(cè)儀表板，我們可以持續(xù)地評(píng)估用戶滿意度，確保我們的客戶無論身在何處、使用何種設(shè)備都能獲得出色的用戶體驗(yàn)。另外，由于我們能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每一筆交易，我們還能與我們的客戶進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)并解決各種問題、打造忠誠度并不斷改進(jìn)服務(wù)。”

    Rosetta 的技術(shù)合作人 Jon Anhold 說：“企業(yè)要想在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代獲得成功，就要依靠具有可操作性的洞察性信息和新一代的管理平臺(tái)來不斷深入地了解用戶。Dynatrace 的用戶體驗(yàn)管理方案實(shí)現(xiàn)了真正的突破，因?yàn)樗鼘⑵髽I(yè)與用戶的互動(dòng)提升到更高的水平。無論哪一個(gè)行業(yè)，深入了解用戶體驗(yàn)以更好的與用戶進(jìn)行互動(dòng)的洞察能力將助力企業(yè)走向成功和加速轉(zhuǎn)型。” 

    Dynatrace 通過這新版本產(chǎn)品的發(fā)布，再次擴(kuò)大了 APM 的邊界。同時(shí)，通過該版本產(chǎn)品的可視化、協(xié)同作業(yè)和強(qiáng)大的分析功能，Dynatrace使數(shù)字化性能更加強(qiáng)大。

Dynatrace全新版本產(chǎn)品的創(chuàng)新亮點(diǎn)包括： 

    用戶體驗(yàn)管理方案——單鍵點(diǎn)擊式協(xié)作：作為同類產(chǎn)品中的首創(chuàng)，以單鍵點(diǎn)擊式協(xié)作為特征的用戶體驗(yàn)管理方案使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠從不同的渠道中準(zhǔn)確了解每一位用戶的體驗(yàn)。客戶可追蹤用戶訪問特定的網(wǎng)站的體驗(yàn)情況、通過單鍵點(diǎn)擊將已打包的技術(shù)細(xì)節(jié)與背景信息發(fā)送給 IT 團(tuán)隊(duì)，使運(yùn)營和開發(fā)團(tuán)隊(duì)可根據(jù)具有可操作性的實(shí)時(shí)性能數(shù)據(jù)和真實(shí)的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)做出反應(yīng)和深入分析。為了實(shí)現(xiàn)最大程度的靈活性和易用性，該方案能從不同的電子設(shè)備上接入，其中包括觸控設(shè)備和性能完善的用戶體驗(yàn)中心。

    更強(qiáng)大、更快速的基于事實(shí)的洞察和用例分析：Dynatrace 的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為每位客戶簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)分析。通過預(yù)設(shè)的常見用例，該分析工具從數(shù)百萬的交易數(shù)據(jù)中實(shí)時(shí)提取了相關(guān)信息來實(shí)現(xiàn)多維度的分析，幫助客戶快速識(shí)別型態(tài)、預(yù)測(cè)問題和做出明智的決策。 

    以更高的效率了解對(duì)您至關(guān)重要的要素：全新的用戶體驗(yàn)管理方案的世界和地域視圖使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和 IT 領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ζ淙蛴脩舻捏w驗(yàn)一覽無余。技術(shù)支援人員可以通過單個(gè)搜索詞深入到各個(gè)訪問層面，查看與各種問題有關(guān)的背景數(shù)據(jù)，從而快速、高效地解決這些問題。

    Dynatrace 產(chǎn)品管理高級(jí)副總裁 Steve Tack 指出：“Dynatrace 一直都在幫助企業(yè)提升用戶。而在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，對(duì)終端用戶體驗(yàn)的關(guān)注要比以往任何時(shí)候都更為重要。如今，業(yè)務(wù)必須以數(shù)字化為先導(dǎo)、以用戶為中心。我們認(rèn)為，如果企業(yè)在以數(shù)字化為先導(dǎo)方面未做到全力以赴，那么企業(yè)在以用戶為中心方面也不會(huì)取得成功，而以上所有工作都將取決于應(yīng)用。為此，我們率先推出的業(yè)內(nèi)首個(gè)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的終端用戶體驗(yàn)的測(cè)量與管理，并能為價(jià)值交付鏈中每一個(gè)角色提供可操作性信息。無論您屬于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)還是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，我們都能為您實(shí)現(xiàn)出色的業(yè)績(jī)。高管們現(xiàn)在可以通過實(shí)時(shí)數(shù)字化性能管理來充滿信心地采取新舉措、降低運(yùn)營復(fù)雜性、先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。” 

    Dynatrace大中華區(qū)琚偉表示：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶體驗(yàn)為王，因?yàn)樽吭降挠脩趔w驗(yàn)帶來的是用戶忠誠度的提升，這將從長(zhǎng)遠(yuǎn)驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)。對(duì)于企業(yè)來講，準(zhǔn)確并及時(shí)的獲取對(duì)用戶體驗(yàn)的洞察并迅速做出反應(yīng)將成為企業(yè)在數(shù)字時(shí)代生存和發(fā)展的關(guān)鍵。Dynatrace推出的全新版本的用戶體驗(yàn)管理方案將為企業(yè)帶來對(duì)用戶體驗(yàn)更深入的洞察，將幫助企業(yè)從提高客戶轉(zhuǎn)換率和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面幫助客戶提升運(yùn)營，從而在數(shù)字化時(shí)代為企業(yè)更敏銳、準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來巨大價(jià)值。” 

Dynatrace 6.2 的其他新功能包括：

    持續(xù)交付：新的測(cè)試概覽和測(cè)試結(jié)果表盤使開發(fā)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能夠追蹤、比較并識(shí)別性能問題，幫助團(tuán)隊(duì)在優(yōu)質(zhì)應(yīng)用交付生產(chǎn)前就充滿自信。

    應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)的全新全局球資源觀：幫助管理企業(yè)、虛擬和混合云系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)統(tǒng)一的儀表盤上組織、監(jiān)測(cè)所有的基礎(chǔ)架構(gòu)指標(biāo)。

    新升級(jí)代理：支持 MongoDB、Node.js、IBM WebSphere Liberty Profile、IBM Integration Bus 9、TIBCO Rendez-vous、RabbitMQ、Hybris 等。

    Dynatrace 應(yīng)用性能管理解決方案與用戶體驗(yàn)管理打破了業(yè)務(wù)與 IT 之間的最后壁壘。新版本體現(xiàn)了 Dynatrace 一如既往的技術(shù)創(chuàng)新以及推動(dòng)出色的終端用戶數(shù)字化體驗(yàn)的承諾。此版本使用簡(jiǎn)便、無需安裝，可在任何瀏覽器上隨時(shí)隨地運(yùn)行。基于上述的出色性能，Dynatrace新版本的性能管理平臺(tái)將成為所有團(tuán)隊(duì)（尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)）不可或缺的管理方案，從此，實(shí)現(xiàn)卓越的數(shù)字化性能對(duì)所有人都不再是遙不可及。此版本為現(xiàn)有客戶提供無縫化升級(jí)。