移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶與企業(yè)溝通的渠道越來越多樣化，企業(yè)客服正面臨著在移動(dòng)app、電話、微信、微博、郵件等多種渠道之間來回切換的困擾。Udesk提供的企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)正是為解決企業(yè)這一痛點(diǎn)而生的，它將企業(yè)與用戶溝通的所有渠道都集成到統(tǒng)一的平臺(tái)，可顯著提高客服工作效率，降低企業(yè)客服成本。

　　Udesk定位為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)，于去年12月份推出上線，目前已擁有上千家企業(yè)客戶，它為中國(guó)企業(yè)帶來了新一代客服系統(tǒng)的理念。通過Udesk，企業(yè)可以通過移動(dòng)客服sdk、微信、微博、電話、郵件、即時(shí)通訊、web等多渠道連接用戶，讓用戶真正做到了隨時(shí)隨地投訴、咨詢和反饋。Udesk的理念是：“你負(fù)責(zé)偉大的產(chǎn)品，Udesk幫你打造偉大的客服”。

　　  

　　APICloud 是中國(guó)***“云端一體”的移動(dòng)應(yīng)用云服務(wù)提供商。為開發(fā)者從“云”和“端”兩個(gè)方向提供API，簡(jiǎn)化移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，讓移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)周期從一個(gè)月縮短到7天，重新定義了移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)。今年2月發(fā)布的“模塊Store”產(chǎn)品提供“1+1”的服務(wù)(一站式+一鍵集成)，讓App開發(fā)以及第三方服務(wù)SDK的集成變得非常簡(jiǎn)單。在APICloud平臺(tái)上就可以一站式的實(shí)現(xiàn)App開發(fā)、管理、測(cè)試，以及App加固。

　　Udesk在APICloud平臺(tái)上線后，簡(jiǎn)化了移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)的工作。開發(fā)者在APICloud平臺(tái)通過JavaScript語(yǔ)言，在APICloud平臺(tái)“端API”中添加Udesk平臺(tái)，簡(jiǎn)單配置，能在Android和iOS兩大平臺(tái)給用戶提供知識(shí)庫(kù)搜索、反饋表單、即時(shí)通訊等客服功能，并且后臺(tái)還擁有Udesk強(qiáng)大的工單系統(tǒng)，大大降低客服系統(tǒng)開發(fā)成本，提供客服工作效率。

　　Udesk與APICloud二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合可以更好的服務(wù)開發(fā)者，攜手打造新一代的企業(yè)級(jí)移動(dòng)客服平臺(tái)。2015年雙方將有更加深入的合作，加速移動(dòng)客服領(lǐng)域的開發(fā)，為開發(fā)者和企業(yè)帶來更優(yōu)秀的客服產(chǎn)品。