在3月13日華為舉行的2015華為中國合作伙伴大會(huì)上，華為企業(yè)BG中國區(qū)客戶及渠道服務(wù)部部長(zhǎng)程志強(qiáng)先生回顧了過去的一年服務(wù)的發(fā)展情況。合作伙伴與華為緊密協(xié)作，服務(wù)銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn);在新的一年里，華為將持續(xù)資源投入，更好支持合作伙伴的發(fā)展。

2013年，服務(wù)銷售超過100萬的合作伙伴是99家。而在2014年，服務(wù)銷售收入過100萬的合作伙伴劇增到239家，服務(wù)銷售收入超過千萬的渠道家數(shù)，從13年的13家增加到14年的23家，所有這些成績(jī)?nèi)〉玫谋澈螅x不開華為支持的渠道資源投入。

2014年華為對(duì)服務(wù)合作伙伴的支持

通過全年110場(chǎng)的金種子培訓(xùn)，覆蓋近3000人次的專業(yè)技能提升培訓(xùn)。隨著人員技能的提升，2014年HCNA(華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師)、 HCNP(華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)資深工程師) 、HCIE(華為認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專家)累計(jì)突破13000人，其中HCIE認(rèn)證人數(shù)超過500名。CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)認(rèn)證級(jí)別四鉆合作伙伴47家，三鉆合作伙伴388家以及認(rèn)證級(jí)合作伙伴452家，三鉆及以上合作伙伴占比近五成。在交付領(lǐng)域，2014年合作伙伴交付重大項(xiàng)目達(dá)139個(gè)，自主交付比率超過50%，并實(shí)現(xiàn)交付收入2億元， 項(xiàng)目交付客戶滿意度平均得分達(dá)90.8分。

2015年持續(xù)加大資源投入 更好支持合作伙伴發(fā)展

首先，華為將加大服務(wù)合作伙伴的認(rèn)證等級(jí)，讓更多有意愿有能力的合作伙伴，加入到五鉆(華為CSP認(rèn)證***等級(jí))的大家庭中來，并享受華為給予的更多優(yōu)惠，讓更多的合作伙伴意識(shí)到鉆級(jí)越高，得到的收益就越大：

其次，擴(kuò)大交付空間，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度。將多款A(yù)類產(chǎn)品調(diào)整到B1，降低A類產(chǎn)品收入占比;在2015年完成20家優(yōu)選CSP，為合作伙伴提供交付資源保障;CDMS(合同交付管理系統(tǒng))二期上線，為所有CSP合作伙伴提供項(xiàng)目交付的自我管理平臺(tái)。

再者，15年擴(kuò)建至27個(gè)分銷授權(quán)服務(wù)中心(ASC)， 覆蓋全國省會(huì)城市。服務(wù)內(nèi)容包括保內(nèi)備件更換、保外有償單次維修以及單次現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，減少合作伙伴備件成本，協(xié)助客戶快速解決問題。

***是專職人員養(yǎng)成計(jì)劃，培養(yǎng)服務(wù)銷售專家。從服務(wù)解決方案入手，針對(duì)特定銷售場(chǎng)景，分析機(jī)會(huì)點(diǎn)并進(jìn)行銷售技巧傳遞。激勵(lì)內(nèi)容是前200名華為服務(wù)銷售專家(實(shí)際銷售業(yè)績(jī)與理論考試相結(jié)合)，充分調(diào)動(dòng)廣大合作伙伴銷售專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的積極性，并增強(qiáng)合作伙伴盈利能力。擴(kuò)大專業(yè)服務(wù)銷售產(chǎn)品范圍，從客戶支持服務(wù)(單簽)、規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)、提升服務(wù)到培訓(xùn)與認(rèn)證服務(wù)，激勵(lì)周期從2015年1月1日到6月30日。

華為將堅(jiān)持渠道服務(wù)合作不動(dòng)搖，用開放合作的心態(tài)，為合作伙伴打造CDMS合作伙伴交付管理系統(tǒng)、渠道精英俱樂部等平臺(tái)，通過精英培訓(xùn)支持計(jì)劃(HCIE)，為合作伙伴做好能力培養(yǎng)支撐，合力共贏。