Adobe和IBM于近日在美國舉辦的Adobe年度數字營銷大會上聯合宣布，IBM互動體驗(IBM Interactive Experience) 將為Adobe Marketing Cloud開發專屬的的企業咨詢功能。

借助此次合作，企業可結合使用Adobe Marketing Cloud的功能與IBM互動體驗(IBM Interactive Experience)的設計、數字化與技術專長，全面整合消費體驗中的所有觸點。兩大技術的無縫銜接將貫穿構思產生、交易、品牌忠誠度計劃、特殊促銷活動或報價、消費者關系歷史和消費者體驗的各個方面。

Adobe數字營銷部門高級副總裁兼總經理Brad Rencher表示：“我們將繼續與IBM互動體驗(IBM Interactive Experience)等全球***、***創意的機構和系統集成商展開合作。Adobe與IBM共同開發的解決方案能夠為我們的共同客戶帶來諸多益處，無論通過手機應用、集成式購物車或是零售商店的電子屏幕，都能協助他們為顧客提供別具一格的消費體驗。”

IBM互動體驗部門(IBM Interactive Experience)全球總監Paul Papas說：“IBM商業價值研究院***一項研究成果表明，消費者的數字體驗期望值與其實際體驗存在差異。IBM互動體驗(IBM Interactive Experience)作為一個為客戶提供體驗設計、系統集成與戰略咨詢服務的獨特數字化機構，通過今日的發布將幫助營銷人員運用Adobe Marketing Cloud與IBM互動體驗(IBM Interactive Experience)服務，縮小期望與實際體驗之間的差距。

IBM在設計、開發獨特客戶體驗的專業性，加上以大數據和分析得到的觀點做為支撐，這一切將幫助公司從整合性和個性化方面提升其向消費者提供的內容與產品。例如，當消費者訪問公司網站或數字應用時，網站可通過綜合審視客戶，確定其所處的消費階段以及當前***的互動方式，以完成銷售。該合作伙伴關系還將包括針對Adobe Marketing Cloud對IBM咨詢顧問進行培訓和認證，以及在核心地區組建IBM與Adobe的聯合客戶服務團隊。