中軟國際解放平臺:打造IT服務的O2O模式
原創12月12日,中軟國際自主研發的“JointForce”解放平臺在北京宣布正式對外公測。該平臺是中軟國際利用互聯網技術和理念對IT服務進行效率提升的重要之作,同時該平臺的發布也是中軟國際轉型平臺公司的重要轉折點。會上,中軟國際高級副總裁,CTO王暉對該平臺做了詳細的解讀,并接受了51CTO記者的采訪。
中軟國際高級副總裁、CTO王暉
IT生產方式需要改變
隨著社會的發展以及企業的不斷轉型,IT服務業正面臨著利潤急劇下降的壓力。當下,IT服務企業各自為戰、彼此同質競爭、軟件產品重復發明,導致整個產業水平的提升速度非常緩慢;第二成本結構不佳、組織效率低,造成項目提交投資不足、投入人員質量下降,因而項目質量下降,形成了客戶、公司、從業人員三輸的局面。IT服務的格局亟需改變!
中軟國際作為老牌IT服務公司,認識到互聯網時代的巨大變化,提出IT服務應該讓整個產業都用互聯網的方式去生產。王暉表示,傳統的工業化,把人錄成模塊,把別人變成機器人;現代社會需要智慧型的勞動,要發揮人的能動性。
解放平臺:解決IT服務三大問題
中軟國際此次推出的“解放”平臺,就是希望利用互聯網改變IT服務的生產方式,提升IT服務的效率。王暉介紹,“解放”平臺主要能解決三大問題:
一是,組織軟件重用,減少資源浪費。王暉表示,用復用人的方式復用代碼;用社交化的方式做重用,任何公司、個人可以將自己的成果上載至該平臺。當被搜索或者匹配成功后,“可復用的既有成果+對成果的定制服務”將成為該公司或個人獲得收入的模式,也就是利用歷史掙錢。
二是,解放平臺旨在幫助企業從原來的科層組織升級為“三葉草組織”,該組織形態由歐洲偉大的管理思想大師查爾斯•漢迪(Charles Handy)提出。這種形態讓企業放棄“全量+全時”的雇傭模式,根據對IT企業價值和緊密度不同,采用三種不同方式組織人員工作。
王暉表示:“平臺底層建立有人脈網絡,同時還采用數字化內容來刻畫開發者,比如他們在平臺上完成的任務、訂單及其評價,上傳的代碼、發表的文章等等,使其成為平臺上的“杰客”!有了這樣的深度刻畫,再加上由于杰客和公司曾經的合作經歷,就可幫助杰客和公司建立起緊密的合作關系。”
三是,多方連接的項目管理工具組。通過平臺開展項目主要是提交兩個內容:項目目標本身、識別人和刻畫人。該平臺把人和工作任務、提交成果、項目溝通、工作評價等都連接起來,一方面采用工作任務驅動作業的方式,讓員工的工作排得更滿;另一方面,為項目協同和項目管理服務,讓公司領導能透明的看到項目的執行過程。#p#
解放平臺:IT服務的O2O模式
不難發現,解放平臺其實是IT服務的O2O模式。它將企業的需求搬到了平臺上,然后IT服務商通過平臺接受項目,在線下實施項目并隨時在線報告項目的進展。各行各業都需要IT服務,但是IT服務商非常分散,需求企業也不具備甄選服務器商的能力和條件,解放平臺作為第三方平臺***的價值就是,通過O2O的模式建立需求企業和IT服務商的連接,降低交易成本、提供服務效率,并為雙方的交易建立信用記錄。
不管是多么成熟的平臺,只要有人參與交易的地方就會有灰色產業鏈。關于如何保障平臺的公平公正,王暉做了如下解答:“我們采用反向認證的方式:中軟國際將會和發包方簽署協議,要求發包企業對自己的行為負責。發包方是線下認定的,不是誰都可以發包。”而接包人相對自由一些,王暉認為,接包人可以通過人脈、信用等積累來獲取更多的機會。
解放平臺除了通過發包和接包的形式促成企業服務的交易,所有的交貨記錄都在平臺上呈現。王暉表示:“發包人和接包人整個交貨的過程都會在平臺上記錄,包括每天如何做日志、代碼提交了多少等等,以此來保證平臺的全部透明。透明化非常重要,尤其在互聯網時代。”
王暉表示,目前發包企業并不是很多,下一步的計劃就是放大發包人。他說:“一開始會將中軟國際自己的業務放到解放平臺上,別人用得好了然后介紹給朋友,口碑和信用很重要。一家企業用得不錯,發現這個平臺對它業務和企業有好處,就會推薦給下一位合作伙伴,和其他的企業。”
解放平臺背后:CTO成長之路
王暉不僅是中軟國際的CTO,也是中軟國際的高級副總裁。不久前,他獲得了“2014***價值CTO”的獎項。將近20年的從業經驗,讓王暉對這個行業有深刻的見解。王暉表示,從他1995年入行到現在,可以分為兩個階段:***階段是1995-2012年,這個階段用傳統的方式做IT服務和市場競爭,他說:“幫助公司將煙草和審計兩個不垂直的領域做到全國垂直,研發ResorceOne產品、提出總分總的做大型IT工程的方法論,這樣一個產品+方法論成為公司這一階段的重要核心競爭力。”
2012年起,企業開始進入轉型,這對IT服務業產生了巨大的沖擊。王暉表示:“原來IT服務的純利潤可以超過30%,而現在只有5-6%。中軟國際在2012年開始考慮轉型,開始研發解放平臺。中軟國際要轉型成平臺企業,通過中軟國際這個實體平臺和“解放”這個虛擬平臺來提升競爭力。”
埋頭苦干兩年多時間,解放平臺終于在中軟國際第六次戰略日上面世,這不僅僅是王暉帶領的JointForce團隊的重要作品,它更被當做中軟國際轉型的標志,中軟國際將通過“解放”平臺轉型成平臺公司。
后記:
IT服務進入一個新的階段,O2O模式的IT服務能帶來IT產業的一個新的發展契機嗎?我們拭目以待!