用戶下載了APP，卻再也沒有打開過;APP更新，用戶卻不知道;APP內運營活動，用戶很難感知到……“沉默用戶”就像一塊雞肋，讓開發(fā)者頭痛不已。盡管消息推送對提升應用的用戶黏性有益，但如果不得要領，盲目亂推，往往會引起用戶反感。

該如何推送才能激活“沉默”用戶，提升APP的運營效果?友盟產品經理賈恩博在友盟開放日上分享了三點運營建議。

***，有的放矢：消息推送要以用戶興趣為導向

推送形式本身是一種提醒功能，有助于提升用戶活躍度和忠誠度。賈恩博表示：消息推送貴精不貴多，推送讓用戶感興趣的內容，***能針對不同類型的用戶進行個性化推送，喚起用戶與APP的共鳴，才能達到較好的運營效果。

消息推送要做好內容運營，除了精彩內容更新之外，開發(fā)者可以結合一些場景來做定期提醒，比如在情人節(jié)做促銷活動，或者結合特殊事件來做推送，用戶的關注度會更高。另外，要挖掘用戶喜聞樂見的內容進行推送，比如把“啤酒炸雞”與APP內活動結合起來，也會讓用戶產生好感。不過開發(fā)者要注意的是，不同屬性的APP，其消息推送的方式和內容也會有差異。

第二，精準推送：提升消息推送轉換率

一份優(yōu)質內容能讓所有用戶都滿意?顯然不是。每個用戶屬性都不同，開發(fā)者在推送消息時，***能給不同人群推送不同的消息。

友盟建議開發(fā)者根據用戶的地理位置、版本、渠道、活躍度等維度對用戶分群，對不同的用戶群推送不同的內容，能大幅度提高消息的準確度和匹配度。例如，北方霧霾嚴重，推送防霧霾用品就會比較奏效。友盟消息推送組件中的用戶分群維度就超過10個，可以按標簽定向推送 。

第三，智能群發(fā)：讓消息推送更有效率

只是群發(fā)消息，往往比較單調。建議開發(fā)者根據用戶訂閱、使用習慣、好友互動等，讓用戶行為來觸發(fā)消息發(fā)送，提升用戶體驗。譬如提示《來自星星的你》劇集更新、PM2.5口罩的到貨提醒等。友盟消息推送提供API接入方式，支持開發(fā)者提交已分群的用戶ID到友盟服務器進行消息推送，滿足開發(fā)者不同場景下的運營需求。

還有一點比較重要的是，開發(fā)者不能在錯誤的時間為用戶推送消息，從而引發(fā)用戶的反感。友盟消息推送就設置了用戶免打擾功能，開發(fā)者可以根據冷卻時間、選擇開關、提醒設置等自定義選擇消息推送時間。

對中小開發(fā)者來說，自己開發(fā)一套推送工具無疑耗時費力。作為移動開發(fā)者服務平臺，友盟在2013年底推出了免費的消息推送服務，幫助開發(fā)者將應用的內容更新或活動通知主動推送給終端用戶，讓用戶***時間獲取到相關信息，有效提升用戶活躍度和留存率。開發(fā)者可以直接到友盟官網直接申請使用。

據悉，友盟所服務的APP已達21萬，開發(fā)者超過7.5萬。此次在全國5大城市舉辦開放日更是吸引了數(shù)千名開發(fā)者積極參與。友盟負責人表示，3月下旬會通過友盟官網和官方微信(umengcom)，將開放日現(xiàn)場分享的運營干貨分享給更多的開發(fā)者，助力其更省時省力的開發(fā)和運營。