在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)激烈拼殺出來的京東、阿里巴巴等企業(yè)，終于獲得了與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商“一較高下”的機(jī)會(huì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必將撼動(dòng)已經(jīng)固化的國(guó)內(nèi)通信格局。但從近期來看，由于配套保障措施并不完備，在轉(zhuǎn)售價(jià)格、資費(fèi)拆包等方面限制較多，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)未出生即面臨激烈的“紅海”市場(chǎng)。

筆者近期陸續(xù)接觸了多家獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的轉(zhuǎn)售企業(yè)，他們都有什么計(jì)劃和難點(diǎn)?真的可以給國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)帶來“鯰魚效應(yīng)”么?

分類與格局

根據(jù)工信部公布的名單，***批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)有11家，按照類型，大致可以分為三類：

1、 傳統(tǒng)手機(jī)渠道商：包括迪信通、天音、樂語、話機(jī)世界、巴士在線;

2、 互聯(lián)網(wǎng)公司：包括京東、阿里巴巴(北京萬網(wǎng));

3、傳統(tǒng) SP等增值服務(wù)商：包括分享在線、華翔、北緯通信、連連科技;

除此之外，按照中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通公布的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè);以及蝸牛游戲等互聯(lián)網(wǎng)游戲企業(yè)，將于近期獲得第二批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。

從目前各家計(jì)劃來看：傳統(tǒng)連鎖渠道經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)清晰。天音通信發(fā)展有限公司政府與運(yùn)營(yíng)商合作總監(jiān)唐健對(duì)筆者表示，天音傳統(tǒng)渠道每年手機(jī)出貨量超過4000萬臺(tái)，并擁有國(guó)內(nèi)***的手機(jī)物流、售后、客服體系。天音目標(biāo)發(fā)展線上線下“跨界”融合業(yè)務(wù)，加大合約機(jī)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。

分享在線、北緯通信等傳統(tǒng)SP企業(yè)則主打B2B市場(chǎng)。如用友集團(tuán)則計(jì)劃在電信89元套餐的基礎(chǔ)上，加入了30元/月的用友云服務(wù)。北京分享在線執(zhí)行總裁康志斌對(duì)筆者表示，與天音等B2C市場(chǎng)不同，公司虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)主要分布在教育、金融等行業(yè)用戶和細(xì)分市場(chǎng)，計(jì)劃與自有的行業(yè)資源結(jié)合，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

而京東、阿里巴巴則被業(yè)內(nèi)視為最有可能成為“顛覆”力量的企業(yè)。由于從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為開放、也最為慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大，京東與阿里巴巴在首批轉(zhuǎn)售企業(yè)中***有“狼性”，甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忌憚。京東商城副總裁王笑松對(duì)筆者表示，作為中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品***的零售商，未來將打通京東的電信服務(wù)用戶和電商零售用戶，基于大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，向用戶推出自有的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專有號(hào)段，打造自身的電信業(yè)務(wù)，目標(biāo)5年內(nèi)成為中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商，其中JDPhone手機(jī)將成為承接上述服務(wù)的硬件終端。

八大難題待解

作為首批進(jìn)入國(guó)內(nèi)電信領(lǐng)域的民營(yíng)資本，目前各家轉(zhuǎn)售企業(yè)所遇到的共同難題有：

1、轉(zhuǎn)售價(jià)格太高。就短信而言，運(yùn)營(yíng)商給出的價(jià)格是7分/條，但普通代理商在5分/條甚至達(dá)3分錢;就流量而言，運(yùn)營(yíng)商給出的價(jià)格是120元/G，而普通代理商不到30元/G;話音資費(fèi)為0 .1元/分鐘，與運(yùn)營(yíng)商目前的套餐基本持平，如果運(yùn)營(yíng)商做充值返話費(fèi)的活動(dòng)，甚至?xí)陀谵D(zhuǎn)售價(jià)格。

2、套餐被禁止“拆包”。虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于將自有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)套餐進(jìn)行結(jié)合，如之前阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)與廣東移動(dòng)達(dá)成合作，推出向手機(jī)淘寶用戶每月贈(zèng)送2GB的定向免費(fèi)流量包。但運(yùn)營(yíng)商針對(duì)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)做了嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)禁“拆包”，限制了轉(zhuǎn)售企業(yè)套餐的性價(jià)比和靈活性。

3、市場(chǎng)分散。根據(jù)協(xié)議，虛擬運(yùn)營(yíng)商并非可以在全國(guó)開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，甚至一個(gè)省內(nèi)也只有1-2個(gè)試點(diǎn)城市。如京東只能在北京、上海、天津、重慶四個(gè)直轄市，以及廣州、深圳、寧波、西安等46個(gè)城市開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。更郁悶的是，雖然轉(zhuǎn)售合同是與運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)層面簽訂，但業(yè)務(wù)還需要跟每個(gè)地市運(yùn)營(yíng)商挨個(gè)談判，銷售區(qū)域也有明確區(qū)域限制，如北京的卡并不能到上海賣，市場(chǎng)過于分散。

4、網(wǎng)間結(jié)算。運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商企業(yè)也要符合通信行業(yè)“全程全網(wǎng)”的要求，專用的170號(hào)段與其他運(yùn)營(yíng)商在短信、語音、數(shù)據(jù)方面會(huì)與三大運(yùn)營(yíng)商、其他轉(zhuǎn)售企業(yè)發(fā)生結(jié)算費(fèi)用，這對(duì)沒有實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的虛擬運(yùn)營(yíng)商來說是個(gè)劣勢(shì)。

5、門檻過高。除去牌照不算，每家虛擬運(yùn)營(yíng)商都需要在計(jì)費(fèi)、服務(wù)、客服環(huán)境投入巨大，以計(jì)費(fèi)系統(tǒng)為例，價(jià)格約5000萬元一個(gè)，再加上人員費(fèi)用，初期投入最少需要數(shù)億元。

6、用戶接受程度。經(jīng)過多年競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)用戶習(xí)慣了三大運(yùn)營(yíng)商的品牌和服務(wù)，對(duì)于高 ARPU用戶來說，從全球通用戶轉(zhuǎn)向聯(lián)通電信都視為成本巨大，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商170號(hào)段來說，更難以得到高端用戶的認(rèn)同。

7、利潤(rùn)過低。綜合以上因素，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)在初期不可能獲得相對(duì)較高的利潤(rùn)，甚至?xí)袚?dān)虧損風(fēng)險(xiǎn)。工信部已規(guī)定2015年年底為虛擬運(yùn)營(yíng)商“試運(yùn)營(yíng)”階段，到時(shí)未達(dá)標(biāo)企業(yè)將被“洗牌”出局。

8、運(yùn)營(yíng)商態(tài)度。相對(duì)于中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信持積極態(tài)度而言，中國(guó)移動(dòng)由于占據(jù)了國(guó)內(nèi)約7成的市場(chǎng)份額，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商態(tài)度并不積極。中國(guó)移動(dòng)目前2G資費(fèi)并不高，在政企客戶領(lǐng)域更是深耕多年。中國(guó)移動(dòng)的態(tài)度和市場(chǎng)策略，將會(huì)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商生存環(huán)境產(chǎn)生重要影響。

未來2年將成為洗牌期，巨頭將至

工信部電信研究院副總工程師陳金橋?qū)Υ吮硎荆摂M運(yùn)營(yíng)商肯定不會(huì)做單一基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售，因?yàn)槭袌?chǎng)和盈利空氣實(shí)在有限。但虛擬運(yùn)營(yíng)商不需要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，屬于“輕資產(chǎn)”公司，應(yīng)該以數(shù)據(jù)流量為核心，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，同時(shí)捆綁語音服務(wù)，做好用戶的細(xì)分經(jīng)營(yíng)。

陳金橋同時(shí)指出，虛擬運(yùn)營(yíng)商與三大運(yùn)營(yíng)商爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)的可能性不大，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，4G資費(fèi)肯定會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇而加速下滑。而對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)本身而言，規(guī)模效應(yīng)與盈利水平將成為生存的重要標(biāo)準(zhǔn)，今年5月至2015年底將成為行業(yè)洗牌時(shí)期，并不排除發(fā)生資本并購，最終競(jìng)爭(zhēng)會(huì)催生行業(yè)巨頭的產(chǎn)生，這才是運(yùn)營(yíng)商真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。