Aruba Networks有限公司今日宣布，公司正與肯德基母公司百勝餐飲集團(Yum! Brands)開展合作，幫助澳大利亞的肯德基店提供免費Wi-Fi服務。

肯德基通過Aruba Networks的解決方案，實現顧客接入無線網絡活躍店內的互動，并為消費者提供高度定制化的交互服務。目前澳大利亞已有190多家肯德基店部署了Aruba Networks的解決方案，全國剩余的肯德基店面也將部署該方案。

通常，消費者希望能在就餐的同時使用Wi-Fi網絡。在這一需求的推動下，肯德基的自有店和加盟店都在部署該解決方案。這個解決方案將提供一種全新的渠道，讓肯德基店和消費者能夠在同一個交互性極強的平臺上實現互動。

四周內，肯德基免費Wi-Fi網絡平均記錄了45,000次會話。這些會話包含了1,711,132分鐘的瀏覽時長和139,197.35MB的數據傳輸。接入的網絡設備有iPhone、iPad、安卓手機、平板電腦以及筆記本電腦等。

肯德基企業系統經理Saqib Hussnain指出，盡管與客戶互動非常重要，但是通過視頻廣告或打折優惠開展營銷的能力也是一個關鍵的驅動因素。通過與客戶關系管理(CRM)系統相連，這些信息將能實現對顧客個性化的定制。

“在對眾多國際供應商進行評估之后，我們接洽了Aruba Networks澳大利亞的分公司，并為他們的技術和完整的解決方案所打動。這個解決方案經過定制，會把對店面運營的影響降到最小;同時，由于各個接入點在網絡上運行，我們無需部署額外的線纜。這樣的技術可以讓我們監測到店內網絡的使用情況，并報告Wi-Fi的使用率。現在店主和顧客都能快速接入到一個高性能的Wi-Fi網絡，他們給的反饋都很好。”Hussnain先生談道。

Aruba Networks ClearPass接入管理系統能讓肯德基向顧客提供個人化的定制體驗。這個系統包含一個帶有肯德基品牌標識的初始頁面、Aruba開發的皮膚、啟動時的安全條款與條件，以及帶有數據上限的限時會話。由于每個店配有一個接入點，ClearPass的流量將通過遠端接入點被安全地傳送到一個Aruba的中央控制器，然后被肯德基的內容過濾器掃描。

“借助免費的Wi-Fi服務，我們把家庭式的生活環境延伸到店里，這一點非常重要。” Hussnain先生表示，“通過與Aruba Networks開展合作，植入一個過濾器，將之與我們的技術進行無縫整合，可以與我們的限時會話保持一致。”

Aruba Networks的AirWave網管系統在為本地WiFi提供支持服務的同時，也為肯德基提供中央監控和報告的功能。AirWave可以讓肯德基團隊查看到所有遠端接入點和控制器的狀態。它會在設備發生故障時給出警告，并會提供諸如連接的用戶數、最受歡迎的地點、數據的使用量以及設備類型等詳細信息。

Aruba Networks澳新分公司的總經理Steve Coad表示，公司與肯德基的合作，標志著零售網點把免費Wi-Fi 作為一種增值服務提供給消費者，將成為一種全新的發展趨勢。

Coad先生表示：“像肯德基這樣精明的企業已經認識到，他們必須在競爭激烈的零售環境中提供差異化的服務。Aruba企業級的Wi-Fi解決方案可在零售環境中提供安全的、移動性更高的應用性能、更便捷的網絡集成和部署，以及經濟高效的可擴展性。提供店內免費Wi-Fi這樣的解決方案不僅能提升顧客的活躍度，而且可以為已經參與其中的消費者提供一個重要的推送平臺。”