最新報告表明，IT可能在給BYOD員工提供支持非常糟糕，而IT專業人員卻認為自己做得不錯，換句話說，移動性正成為緊張的IT-業務關系中的主要爭論點，而技術高管甚至還不知道有這個問題。

溝通失敗

技術服務和產品供應商CDW最近對1200名移動用戶和1200名IT專業人員進行了調查，調查發現一個明顯的分歧：64%的IT專業人員認為自己提供的移動支持(包括BYOD政策和技術支持)水平評分為A或B，而56%的用戶只給IT打C或者更低。

在這次調查中，BYOD用戶抱怨他們對IT的意見，有些話是經常聽到的：“提高IT的可用性，包括更快的響應時間”，其他人則提到移動性：“希望IT允許我們訪問可用于工作的應用程序，這樣我們就不需要太依賴于電腦。”

雖然在大多數情況下，用戶只是想要從IT獲得更好的培訓和通信，以在移動設備新世界找到自己的位置，CDW公司移動解決方案高級主管兼總經理Andrea Bradshaw表示：“移動性已經進入工作場所，提高且復雜化了IT的工作，并給IT在各方面帶來麻煩。”

BYOD并不容易

IT面臨著艱巨的任務，對于初學者來說，選擇智能手機和平板電腦主要是因為其簡單性，而對于負責安全和網絡帶寬的IT部門來說，這是一個硬標準。

高達86%的BYOD人員表示他們使用其移動設備來訪問和保存工作相關的信息，大約5%的用戶承認丟失過用于工作的個人設備，要么是忘在什么地方，要么是被偷了，鑒于很多用戶有一個以上的設備，CDW估計，5%的設備可能被丟失或被盜，更糟糕的是，賽門鐵克表示，83%的丟失的智能手機被用于訪問企業數據。

此外，移動設備正在給企業網絡帶來壓力，導致網絡延遲性和可擴展性問題。將近40%的IT專業人士表示他們已經看到了網絡性能方面的嚴重問題，預計，在未來2年內，訪問網絡的個人智能手機和平板電腦將會是現在的兩倍以上，這個問題只會變得更糟。

為了避免這些危險，首席信息官將需要部署嚴格的最終用戶規則和BYOD政策，用戶將需要使用更長的密碼，并對移動設備進行密碼鎖定。有些企業還在設法進行分區、定位、地理圍欄、移動應用程序黑名單，以及其他看似侵犯用戶隱私或破壞設備簡單性的方法。