當今，復雜的架構使應用性能越來越難以管理，然而應用性能已成為企業經營和發展的關鍵元素。這便是Forrester 研究機構最新發表白皮書的重要一題，白皮書名為“您認為已掌控了應用性能嗎?請三思”。該項研究調查了159家企業的IT決策者，旨在了解他們是如何應對種種困境的。

性能推動業務

那么，應用性能是如何推動商業成果的呢?絕大多數調查對象認為良好的應用性能能夠提高員工工作效率。業務運營效率提升及競爭能力增強分別位列第二第三位。

某些關鍵應用程序用戶滿意度較低

一般來講，企業為員工提供的軟件還停留在較老的平臺，運行緩慢。有時，企業過時的硬件也加劇了這一趨勢——諸如長達十年之久的PC仍在運行Windows XP。但是無論原因是什么，員工工作時所使用的軟件與個人生活中所使用的移動設備與軟件存在巨大的期望差距，而且差距正日益加大。

從外部看，面向用戶的web與移動應用程序頗受開發者青睞，而且應用商店評級催生的反饋渠道為開發者進一步改善應用提供了有用且明確的方向。而內部應用程序卻很少有此類反饋機制存在。

速度與復雜性勢不兩立

當今應用程序日益增加的復雜度構成了良好應用性能之首要障礙，調查對象在這一點上達成了一致。現在的應用程序經常需要運行在多個層面的服務。這種相互依賴性不僅降低了性能，而且也導致了應用程序可用性的差異。如果關鍵云提供商的服務水平下降，試想一下這對應用程序所造成的影響。

性能的另一障礙是對虛擬架構的使用效率不充分。廣泛虛擬化對許多IT部門來說仍然相對較新，新型虛擬架構缺少可視化與故障排除能力又進一步加劇了性能的損耗以及管理的復雜性。

轉變中的工具

Forrester指出，采用單一的網絡(占77%)、服務器(83%)和數據庫(76%)性能管理工具已經相當普遍，但采用整體的應用性能管理工具卻遠遠低下。只有65%的調查對象已采用或計劃不久將采用某些應用監測工具，但是對重要且更新技術的采用情況，例如終端用戶體驗監測，仍然落后。

由于日益增加的應用復雜性，受訪者中極少現在擁有工具針對基礎設施透徹分析，得出應用性能指標，更無法監測基于云的應用程序的性能。

Forrester認為很明顯IT正處于轉變階段，即從適應過去web時代的工具與實踐轉向以云為中心、以用戶體驗為SLA目的的未來。

建議：應用性能可視化管理

Forrester得出結論為，當今的應用程序太復雜，無法單獨通過單一工具進行性能管理。IT應該專注于優化整體應用的每個服務層 - 后端服務器的優化;Web的優化;網絡連接的優化。每個地方都需要優化以提供滿意的用戶體驗。