軟件即服務(wù)英文是Software-as-a-service的意譯。國(guó)外稱為SaaS，國(guó)內(nèi)通常叫做軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，簡(jiǎn)稱為軟營(yíng)模式--SaaS定義。

51CTO專訪了石山視頻創(chuàng)始人徐平巖。石山視頻作為商業(yè)視頻SaaS服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，在國(guó)內(nèi)SaaS視頻服務(wù)領(lǐng)域算是比較早在專注做這一服務(wù)的。徐平巖暢談了石山視頻的核心優(yōu)勢(shì)和商業(yè)模式，也分享了一些他的心路歷程與經(jīng)驗(yàn)。

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石山視頻創(chuàng)始人徐平巖

徐平巖大學(xué)畢業(yè)***份工作是在美國(guó)的一所創(chuàng)業(yè)公司做軟件開發(fā)，公司是做電信級(jí)的交換機(jī)和路由器，公司成功融資2.2億美金，***消耗殆盡就倒下了。在國(guó)外打拼了多年，徐平巖發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的SaaS服務(wù)是一個(gè)有前景的市場(chǎng)，只是還沒有多少人在用心做這件事，于是他背上行囊返程回國(guó)開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。在拿到***筆***投資后，石山視頻公司于2011年年底注冊(cè)成立，2012年7月開始進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，至今已有一年多的時(shí)間。

以下是采訪實(shí)錄

51CTO:既然您的創(chuàng)業(yè)方向在云視頻服務(wù)行業(yè)，相信經(jīng)過這么多年在此方向的研究探索，積累了很深的根基，請(qǐng)您介紹一下云視頻服務(wù)行業(yè)的概念和其發(fā)展歷史，并分析一下在國(guó)內(nèi)該行業(yè)的前景如何？

徐平巖：先說一下我們所做的這個(gè)事，其定義為企業(yè)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，在國(guó)外的學(xué)名叫Oline Video Platform(OVP),我們所解決的問題是幫助別的企業(yè)在自己的網(wǎng)站上或者是手機(jī)端發(fā)布視頻，主要應(yīng)用的場(chǎng)景是媒體、在線教育、企業(yè)官網(wǎng)的宣傳或講話視頻的展示型需求等。這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)是比較早期的一個(gè)狀態(tài)，我在跟出去跟別人聊天的時(shí)候基本上十個(gè)人里有九個(gè)不知道這個(gè)行業(yè)的存在，在國(guó)外呢，這個(gè)行業(yè)大概有六七年的歷史，我之前所服務(wù)的Brightcove公司去年在美國(guó)剛剛上市，算是初步的經(jīng)受了華爾街的考驗(yàn)，受到了資本市場(chǎng)的證明。我們公司是在2011年底的時(shí)候創(chuàng)立的，由于行業(yè)處于萌芽階段，絕大多數(shù)潛在客戶、合作伙伴都還不太清楚這個(gè)行業(yè)的具體服務(wù)是什么。我們現(xiàn)在的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們的可替代者，或者說是間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。主要是兩大類，一類是軟件外包的公司，另一類是2C的那些有代表性的免費(fèi)視頻網(wǎng)站，比如優(yōu)酷、土豆，甚至美國(guó)的youtube。大家想在自己的網(wǎng)站發(fā)布視頻的時(shí)候很少能想到還有我們這么一個(gè)行業(yè)的存在。150年前，在汽車沒有問世之前，人們想要的是更快的馬車，這個(gè)比喻也正適合我們這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。在大部分免費(fèi)視頻網(wǎng)站上傳的視頻基本上都有一條白紙黑字的規(guī)定，即視頻上傳者對(duì)于自己上傳的視頻版權(quán)已經(jīng)失去控制，而我們的服務(wù)中用戶的視頻版權(quán)是屬于用戶自己的。這也是由于定位的不同，免費(fèi)視頻網(wǎng)站是針對(duì)于個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)視頻媒體，而我們的定位是針對(duì)于企業(yè)的白標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商。

51CTO:隨著云計(jì)算越來越熱，近兩年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)SaaS已經(jīng)渡過了概念期，進(jìn)入到了務(wù)實(shí)的發(fā)展階段。目前國(guó)內(nèi)云視頻服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀是如何？

徐平巖：我們是一個(gè)典型的SaaS服務(wù)類型的公司，我們的核心優(yōu)勢(shì)就是提供一些軟件的功能點(diǎn)給客戶，幫助客戶對(duì)于視頻的需求。應(yīng)該說前兩年國(guó)內(nèi)的云計(jì)算市場(chǎng)的認(rèn)知度、認(rèn)可度還是明顯的低于歐美市場(chǎng)的。我之前在美國(guó)服務(wù)的時(shí)候，Brightcove的典型大客戶紐約時(shí)報(bào)、華爾街日?qǐng)?bào)、迪士尼、索尼等等全球***的媒體類集團(tuán)，他們都積極主動(dòng)的尋求這種公有云云視頻的方式，而國(guó)內(nèi)對(duì)于這種需求的認(rèn)知還不足。這還需要云計(jì)算的相關(guān)的人士來整理溝通好這個(gè)市場(chǎng)，云視頻著個(gè)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)還是很清晰的。

51CTO:石山視頻現(xiàn)在也支持對(duì)于多終端、多手機(jī)平臺(tái)的支持，這其中都遇到了什么樣的技術(shù)難點(diǎn)，怎么實(shí)現(xiàn)的？

徐平巖：我們也是支持多平臺(tái)、多終端的，比如說在移動(dòng)端比較明顯的一個(gè)痛點(diǎn)，在PC端基于flash的視頻在蘋果的移動(dòng)設(shè)備上完全播放不了，我們?cè)俪鋈ヒ娍蛻舻臅r(shí)候，客戶在自己的網(wǎng)站嵌一個(gè)flash的視頻，用蘋果的移動(dòng)設(shè)備登陸他的網(wǎng)站，原來的視頻位置就是一個(gè)黑框。今天確實(shí)是進(jìn)入了一個(gè)多平臺(tái)多終端的時(shí)代，用戶的上網(wǎng)方式是多樣化的，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，對(duì)于iOS需要做一個(gè)編碼轉(zhuǎn)碼，針對(duì)于Android需要做一個(gè)編碼轉(zhuǎn)碼，針對(duì)于PC需要做一個(gè)編碼轉(zhuǎn)碼，針對(duì)于超大屏的IPTV也需要做一個(gè)編碼轉(zhuǎn)碼，這些事情對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說自己要搞定是很瑣碎麻煩的，從成本、質(zhì)量的角度，和使用第三方的服務(wù)公司所完成完全不能相比，所以更需要我們這種第三方的企業(yè)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。

51CTO:流媒體視頻服務(wù)帶寬必定是個(gè)大問題，石山視頻的帶寬成本與服務(wù)效果如何？為保證合理價(jià)格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶寬成本與服務(wù)效果兩者之間如何權(quán)衡？

徐平巖：在線視頻對(duì)于帶寬的需求很大的，這一點(diǎn)看優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站的財(cái)報(bào)就能一清二楚，他們是上市公司，所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都公開。我們是同時(shí)采購(gòu)了多家的IDC、CDN等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，使得我們的用戶能夠在全國(guó)各地都能夠流暢的播放視頻的用戶體驗(yàn)。價(jià)格上來說，今天我們的定價(jià)和用戶自己購(gòu)買帶寬的價(jià)格相近，也可以把我們理解為一種帶寬的團(tuán)購(gòu)，在我們一百多家已付費(fèi)的企業(yè)級(jí)客戶中實(shí)現(xiàn)帶寬復(fù)用，我們作為一個(gè)專業(yè)級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)提供商對(duì)于帶寬的利用率會(huì)更高，這會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單個(gè)企業(yè)購(gòu)買帶寬的利用率和經(jīng)濟(jì)性，這也是為什么我們會(huì)以一個(gè)很低的價(jià)格退出這個(gè)服務(wù)，成本降低，規(guī)模提高，是一種規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)讓用戶有一個(gè)***的用戶體驗(yàn)。

51CTO:石山視頻是與微軟的Azure云合作的，為什么會(huì)選擇Azure云呢？微軟對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期的公司都會(huì)有哪些幫助？

徐平巖：我們作為一個(gè)SaaS型的企業(yè)，非常愿意找到底層的穩(wěn)定的公有云的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層，IaaS層或者說PaaS層。我們也很榮幸入選了微軟的云加速器項(xiàng)目，為我們提供了很多免費(fèi)的資源，包括免費(fèi)的辦公室，免費(fèi)的軟件硬件支持，還有創(chuàng)業(yè)的導(dǎo)師等。入選微軟的云加速期項(xiàng)目也算是證明了我們?cè)谠朴?jì)算這個(gè)領(lǐng)域的實(shí)力，目前我們的主要客戶集中在公有云，

51CTO:目前石山視頻有哪些類型的用戶？他們的的需求特點(diǎn)有哪些？石山視頻如何滿足他們的需求的？效果如何？

徐平巖：我們的客戶類型主要分為強(qiáng)需求的在線教育和媒體，還有長(zhǎng)尾需求客戶。在線教育我們有幾十個(gè)這種類型的客戶，比如說律師考試培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)一系列培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；再就是媒體機(jī)構(gòu)，比如說央視的一個(gè)節(jié)目《奮斗》，還有一些地方性的小的媒體；另外一部分我們稱之為長(zhǎng)尾的需求，只要對(duì)方有官方的網(wǎng)站或者是有手機(jī)的App，就有可能用到我們這個(gè)服務(wù)，比如奔馳、大眾、東芝、海航等客戶。在線教育有很強(qiáng)的需求特點(diǎn)，他們擁有收費(fèi)的視頻課程，對(duì)于視頻版權(quán)保護(hù)要求比較強(qiáng)，比如防盜鏈，放下載，防錄屏等，這部分也是我們做的比較有特色的一點(diǎn)，我們讓用戶A的視頻，只能在用戶A的視頻播放器里面播放，這樣對(duì)于版權(quán)的保護(hù)就能提到一個(gè)很高的級(jí)別，要做到這一點(diǎn)必須對(duì)于視頻的編解碼非常懂行，而在線教育的企業(yè)中一般不會(huì)有這一類型的人才，客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在于內(nèi)容，而不是這些實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的手段，可以說術(shù)業(yè)有專攻。我們公司成立的時(shí)間不長(zhǎng)，是一個(gè)典型的初創(chuàng)中的技術(shù)型企業(yè)，去年我們的產(chǎn)品剛剛上線的時(shí)候，品牌力量非常弱，我們更多是通過產(chǎn)品和技術(shù)打動(dòng)客戶。無論客戶的規(guī)模大小，我們都提供免費(fèi)測(cè)試的時(shí)間，所見即所得，用戶通過真實(shí)的產(chǎn)品來決定是否使用我們的服務(wù)。現(xiàn)在我們也積累了一百多家企業(yè)級(jí)的客戶，也出現(xiàn)了已有客戶用過我們的服務(wù)后幫我們推薦新的客戶的情況，我們的品牌力量也有了些許的提升，得到了客戶的認(rèn)可。

51CTO:移動(dòng)端的SaaS服務(wù)前景如何？

徐平巖：移動(dòng)端是我們非常重視的一個(gè)方向，我們?cè)谝苿?dòng)端在線視頻領(lǐng)域也做了很多的嘗試。我們也有一批客戶是純移動(dòng)端的客戶，他們的主要應(yīng)用場(chǎng)景就在移動(dòng)端，把視頻嵌在他們的App里面播放。移動(dòng)端的工作內(nèi)容我們也在積極地布局，我們也有很多的產(chǎn)品功能點(diǎn)是針對(duì)于移動(dòng)端的。

51CTO:國(guó)外的SaaS服務(wù)有哪些值得國(guó)內(nèi)廠商借鑒之處？

徐平巖：大的方向來說，SaaS在歐美市場(chǎng)已經(jīng)得到了大部分主流客戶的認(rèn)可。細(xì)分到我們這樣一個(gè)垂直領(lǐng)域，企業(yè)級(jí)在線視頻，像Brightcove公司去年在美國(guó)已經(jīng)上市了，得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。我們認(rèn)為SaaS這個(gè)方向絕對(duì)是有發(fā)展前景的，需求是真實(shí)的，同時(shí)在國(guó)內(nèi)這個(gè)市場(chǎng)處于非常非常早期的狀態(tài)，我們判斷它還處在黎明前的黑暗階段，還需要在摸索中前進(jìn)。很多時(shí)候客戶的認(rèn)知度、認(rèn)可度都是在一個(gè)非常低的水平，還需要時(shí)間的積累，也需要很多云計(jì)算同行一起的努力，包括云視頻、云存儲(chǔ)，不光是SaaS層，也包括PaaS層、IaaS層。

51CTO:石山視頻下一步的目標(biāo)是什么？

徐平巖：我們的主要目標(biāo)***點(diǎn)也是最主要的一點(diǎn)，是在產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)上，我們覺得在這個(gè)領(lǐng)域還有很多的事可以做。這是一個(gè)非常新興的領(lǐng)域，在產(chǎn)品技術(shù)上有很多可以繼續(xù)完善。同時(shí)服務(wù)對(duì)我們來說是至關(guān)重要的，我們是Software-as-a-service，重點(diǎn)還是在服務(wù)的這一部分。我們真正的服務(wù)好已有的這些客戶，在這個(gè)基礎(chǔ)上通過口碑效應(yīng)等方式爭(zhēng)取更多的客戶并獲得他們的認(rèn)可，讓更多的朋友了解我們這個(gè)行業(yè)，這是我們現(xiàn)階段最重要的目標(biāo)。

石山視頻提供很多的API、SDK給客戶，讓用戶在二次開發(fā)時(shí)非常簡(jiǎn)單易用，這在某種意義上也有一些BaaS的味道。徐平巖本人和他身后的核心團(tuán)隊(duì)在視頻服務(wù)的這個(gè)領(lǐng)域做了很多年，雖然在國(guó)外磨礪了多年，但徐平巖本人表示在他所從事的這個(gè)行業(yè)國(guó)內(nèi)外的”文化“差異并不大，只能說世界上任何一個(gè)角落的IT人、技術(shù)人都有一顆平凡卻又堅(jiān)毅的心。