在很多情況下，我們使用應(yīng)用監(jiān)控只是為了反駁是網(wǎng)絡(luò)引起糟糕的服務(wù)交付。然而，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)工程師的工作性質(zhì)以及他們監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的方法，使他們能夠查看無(wú)偏差數(shù)據(jù)，甚至有時(shí)合理分配性能。對(duì)于大小團(tuán)隊(duì)，都是如此。

如果你曾經(jīng)看過賽車比賽，你就一定看過“帽子舞”。賽后，車隊(duì)會(huì)一起拍照，這時(shí)候，公關(guān)人員會(huì)沖過來，拿出另一套贊助商的帽子，扣在每個(gè)人的頭上，并要求再拍一張照。有時(shí)候，他們會(huì)反復(fù)這樣做十幾次。沒有哪個(gè)維修保障團(tuán)隊(duì)、司機(jī)或者經(jīng)理喜歡這個(gè)活動(dòng);這只是工作的一部分。笑一個(gè)：我是Sunoco，我是固特異，我是家得寶。

與納斯卡賽車團(tuán)隊(duì)一樣，IT人員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己要接受這些“帽子”，從人們的期望來看，他們實(shí)際上就是帽子上的標(biāo)簽：你是VoIP、你是存儲(chǔ)，你是系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)管理員也不能幸免。

對(duì)于大多數(shù)IT團(tuán)隊(duì)而言，同時(shí)在管理著網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)不少見，只有少數(shù)幾個(gè)專門的大師級(jí)人員在專心處理單個(gè)領(lǐng)域的工作。職業(yè)生涯中期管理員最喜歡的工作是解決高管有問題的Exchange郵箱，他們可能拿來無(wú)線嗅探器，使用遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證撥入用戶服務(wù)(RADIUS)，進(jìn)行VPN配置以及保持VoIP基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行。雖然從技術(shù)上來看，他不是網(wǎng)絡(luò)管理員，但他確實(shí)在做網(wǎng)絡(luò)管理工作，正如思科新的專家認(rèn)證計(jì)劃中所定義的。

他戴著很多“帽子”，還監(jiān)控應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)作為單個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施似乎很自然。啟用Wi-Fi瘦客戶端和控制器，Net Flow中有可見的動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議請(qǐng)求，啟用RADIUS服務(wù)器和服務(wù)。一切都很美好。

而如果你是專門的網(wǎng)絡(luò)工程師，你可能不需要像IT同仁一樣監(jiān)控應(yīng)用，但當(dāng)你監(jiān)控應(yīng)用，你必須更多地依賴于你的監(jiān)控系統(tǒng)。沒有人會(huì)崇拜能記住幾十個(gè)核心 IPv6地址，以及卷起袖子使用高SQL磁盤寫入隊(duì)列長(zhǎng)度調(diào)試問題的人。你要求數(shù)據(jù)庫(kù)人員去找SAN人員。而事實(shí)上，你會(huì)在機(jī)場(chǎng)通過手機(jī)平板的VPN來進(jìn)入命令行界面配置防火墻，你會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控系統(tǒng)的指標(biāo)和警報(bào)信息。

實(shí)際上，你應(yīng)該去幫助你的系統(tǒng)管理員同仁，理由如下：首先，在大多數(shù)情況下，你比他們更了解應(yīng)用的實(shí)際情況，你知道他們產(chǎn)生什么樣的流量，你的工作涉及調(diào)整路由來簡(jiǎn)化應(yīng)用服務(wù)，以及在虛擬機(jī)主機(jī)和SAN之間的鏈接實(shí)現(xiàn)超低延時(shí)。且不談服務(wù)器內(nèi)深不可測(cè)的漩渦位，你的網(wǎng)絡(luò)只是將應(yīng)用連在一起，連接服務(wù)到用戶。

其次，你已經(jīng)部署了監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施的核心，你能夠幫助應(yīng)用團(tuán)隊(duì)選擇要使用的工具。你可以確保這些工具能夠與你現(xiàn)有的軟件集成，提供對(duì)應(yīng)用的所有元素的端到端監(jiān)控：物理網(wǎng)絡(luò)、路由、拓?fù)浣涌凇⒘髁糠治觥⑻摂M和物理服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用本身。

最重要的是，最新系統(tǒng)監(jiān)控軟件已經(jīng)理解大多數(shù)主流應(yīng)用服務(wù)器。你不僅能夠提供豐富的監(jiān)控，你還能監(jiān)控所有系統(tǒng)。你不需要浪費(fèi)時(shí)間來為關(guān)鍵服務(wù)器創(chuàng)建半自動(dòng)化流程，這過于復(fù)雜，難以在每個(gè)系統(tǒng)上維護(hù)。

最后一個(gè)建議：在你向系統(tǒng)管理員發(fā)送第一個(gè)URL后，讓他可以在單一界面看到他的服務(wù)交付的所有元素，要表現(xiàn)得若無(wú)其事，因?yàn)檫@將會(huì)為你的工作錦上添花。