在通過全渠道與顧客互動的大環境需求下，許多傳統零售業者將注意力集中在這一模式，并從中尋求適合自身發展的突破口。

近日，國內知名的大型百貨連鎖企業——銀泰商業集團與全球知名的無線網絡供應商摩托羅拉系統公司(紐約證券交易所股票代碼：MSI)簽署協議，通過部署其領先的無線網絡解決方案，幫助銀泰商業集團為顧客打造VIP式的專屬購物體驗。摩托羅拉系統利用先進的無線網絡自動感知與識別功能，以及整合了其合作伙伴北京易和訊科技有限公司先進的O2O軟件應用系統，能夠把相關的線下商店的消息及時準確地推送給互聯網用戶，將線下商務的機會與互聯網電子商務平臺相結合，從而帶動并增強實體店的營銷能力，使之與其線上購物平臺——銀泰網達成客流平衡。目前該項目***期已經完成部署并投入使用。

作為該項目中首家運行無線網絡解決方案的購物中心，銀泰商業集團杭州西湖文化廣場店現已全面采用摩托羅拉系統的無線網絡解決方案，并在實施成果方面初見成效。根據該店覆蓋面積龐大，商鋪隔層厚重的建筑結構特點和其對于無線網絡安全性能和感知能力并重的特殊需求，摩托羅拉系統為其部署了包括RFS7000無線交換機，雙頻多模無線接入點AP622，以及業內領先的無線監測系統AirDefense在內的無線網絡解決方案，覆蓋商場六個樓層，近4萬平方米的營業面積，即便在黃金時間段內的高客流壓力下亦能保證無線網絡的正常供應，并通過具有自動感知功能的高性能無線接入點準確“無盲區”地搜集顧客行為數據，經過后臺系統的精準分析，幫助商場掌握顧客消費習慣及意向，并作出迅速反應，從而大幅度提高實體店交易額。

憑借在零售業多年服務的經驗，摩托羅拉系統為銀泰商業集團解決方案中規劃并提供了WiNG 5分布式智能無線網絡架構，允許接入點之間直接通信，并可在網絡負載的條件下找到***路由路徑，無線控制器更可以在其幫助下通過最短的路徑完成單獨的傳輸。借助這樣的工作方式，銀泰商業集團任何一個店內的無線網絡都可以避免運行中斷，防止無線控制器遭遇流量瓶頸，無論是日常供應還是節假日的用網高峰時段，均可以確保無線網絡穩定暢通和快速的下載速度，令到店顧客能夠通過清晰的IP語音質量和流暢的視頻傳輸與家人或朋友實時分享商品或促銷信息，增強顧客粘性和滿意度。同時，無線監測系統AirDefense能夠憑借RTLS(Real Time Location Service)實時定位服務建立用戶定位，幫助商家了解消費者的購買行為和消費喜好。這種定位功能幫助銀泰商業集團在進門時就向顧客的智能終端放松貼心問候，無論其處于商場內的任意位置，都會收到該區域內相應的商品優惠信息，幫助銀泰商業集團借助貼心周到的促銷服務增加顧客的留店時間，促成更多交易。

銀泰商業集團***信息官廖斌表示：“作為國內領先的百貨企業，銀泰商業集團始終秉持積極為顧客創造舒適、理想，帶有高附加值的服務理念，努力為消費者打造貼心專屬的購物體驗。摩托羅拉系統作為全球知名的國際品牌，與銀泰商業集團能夠實現強強聯合，共同打造中國***的智能化購物模式，將推動中國的零售百貨行業向新目標發展。”

摩托羅拉系統(中國)有限公司董事長兼總裁蔣浩表示：“很高興與國內***的商業巨擘銀泰商業集團合作!經過嚴苛的技術考驗和多年的市場積淀，摩托羅拉系統深入洞察零售百貨行業對無線網絡的真正需求，致力于打造真正符合零售業需要的高品質無線網絡解決方案。這次的合作將成為摩托羅拉系統助力中國零售行業的一個榜樣。我們將與易和訊這樣的優秀合作伙伴一同繼續精耕這一行業市場，以創新理念和先進技術，在未來幫助更多零售業客戶在打造信息化新商業傳奇，為中國零售百貨業注入前進的活力。”