全球領(lǐng)先的虛擬數(shù)據(jù)中心和云數(shù)據(jù)中心應(yīng)用交付和應(yīng)用安全解決方案提供商Radware (NASDAQ：RDWR)與領(lǐng)先的CDN服務(wù)供應(yīng)商Level 3通信公司于近日聯(lián)合發(fā)布了題為“行業(yè)現(xiàn)狀：歐洲電商頁面速度與Web性能”的最新調(diào)查報告，報告指出，多達(dá)75%的歐洲排名前400強(qiáng)的零售網(wǎng)站的頁面加載時間都超過3秒鐘，無法滿足在線購物對網(wǎng)站性能的需求和提供令用戶滿意的訪問體驗(yàn)。

此項(xiàng)調(diào)查在2012年的11月至12月間進(jìn)行，這是首次針對歐洲前400強(qiáng)零售網(wǎng)站進(jìn)行的Web性能調(diào)查研究，調(diào)查對象包括德國、英國和法國的主要在線零售商。調(diào)查測試中使用了第三方在線工具WebPagetest.org，該工具可以從使用真實(shí)瀏覽器的真實(shí)用戶的角度來模擬頁面加載時間，同時可以衡量網(wǎng)站對核心性能最佳實(shí)踐的采用情況，除此之外還可以確定網(wǎng)站中是否使用了CDN技術(shù)來緩存內(nèi)容，從而使終端用戶的使用更加方便。

以往對眾多用戶的體驗(yàn)研究已經(jīng)表明，頁面加載時間過長會嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)質(zhì)量，多數(shù)網(wǎng)購者在等待3秒之后，會直接選擇放棄。慢速網(wǎng)頁降低了企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率、在線收入和客戶滿意度，給電商網(wǎng)站帶來了一定的負(fù)面影響。一項(xiàng)針對158個組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行的著名研究指出，頁面加載時間每延遲1秒會使頁面訪問量減少11%，使客戶滿意度降低16%，同時會損失7%的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

此次調(diào)查研究的結(jié)果包括以下主要內(nèi)容：

· 首次訪問的頁面加載中位數(shù)時間為7.04秒。

· 四分之一的網(wǎng)站至少需要10秒的加載時間。

· 三分之一的頁面包含100個以上的資源請求。網(wǎng)頁資源是Web頁面中的內(nèi)容對象，包括CSS、JavaScript與圖像文件等。每項(xiàng)資源代表著一次需要將頁面資源從服務(wù)器推送到用戶瀏覽器的往返行程;客戶端到服務(wù)器往返行程越多，意味著頁面加載時間就會越長。

· 79%的網(wǎng)站并沒有使用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)。CDN能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)資源緩存到更接近于相關(guān)終端用戶的位置，從而縮短了資源往返行程，加快了頁面加載速度。然而，目前只有五分之一的領(lǐng)先在線零售商應(yīng)用了CDN。

Level 3通信公司負(fù)責(zé)歐洲、非洲與中東地區(qū)的總裁James Heard表示：“顯而易見，在線零售商需要快速、可靠、安全的全球網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，以便為客戶提供最好的網(wǎng)上購物體驗(yàn)。我們的全球CDN服務(wù)可以加速交付豐富的、交互式的、動態(tài)的網(wǎng)站內(nèi)容，使客戶的頁面加載速度變得更快并獲得更高的在線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。”

Radware負(fù)責(zé)應(yīng)用加速的副總裁Joshua Bixby表示：“此次調(diào)查結(jié)果為歐洲在線零售商敲響了警鐘。當(dāng)前，零售業(yè)競爭日趨激烈，零售網(wǎng)站運(yùn)營者必須意識到消費(fèi)者對網(wǎng)站的頁面速度十分在意，7秒的網(wǎng)頁加載時間實(shí)在是太慢了。當(dāng)四分之三的網(wǎng)站頁面訪問速度都不能滿足消費(fèi)者需求時，這意味著問題的嚴(yán)重性已經(jīng)不容忽視。”