避免陷阱:云移動應用管理戰略重點
如果移動設備是企業設備的拓荒之地,那么云就是仍未開發的前沿,需要通過開拓來管理這些設備。隨著IT機構從移動設備管理(MDM)轉移到移動應用管理(MAM),要在實質擁有的設備上安裝控制非常困難,尤其是員工眾多且分布廣泛。根據專家所述,云移動應用管理旨在改變這種現狀,因為其仍處于初始發展階段,突然發生的問題只是冰山一角,而且都圍繞安全發生。
基于云的MAM問題始于兩個變量之間的交互:云本身的性能以及敏捷移動應用的需求。正如Tom Nolle所言:“任何時候做一個云應用,應用管理都是最復雜的,在云中,應用組件和資源之間不存在靜態關系。”他是咨詢公司CIMI的總裁。在云端,企業經常會遭遇性能問題,而且是他們在別的地方看不到的問題。
再加上需要為應用提供一個活動點經驗來提高生產率,任何云性能問題,無論是來自MAM還是應用本身,都會讓想把移動設備放到員工手中的打算打消。Nolle認為如果應用性能出一點漏子,就會導致所有生產力提升損失掉的狀況出現。
為了讓這兩個問題相交,Nolle建議企業設定界限,規定容許的延遲限制是什么。“云端應用管理中,必須在頂端使用移動員工的應用的體驗質量目標,”Nolle表示。首先需要定義生產力范圍和應用必須符合的條件,比如三秒顯示延遲,隨后確定這些條件之外發生了什么,比如員工會失望,在等待應用加載的過程中,放下了工具。
基于云的MAM的另一個缺點在于沒有廠商能夠管理一切事情,獨立產業分析師Theo Priestley如是說道,只有極少數廠商能夠有效管理設備和應用。
因此,在選擇基于云的MAM提供商之前,企業需要準確知道需要什么。Priestley認為任何基于云的MAM戰略都需要從應用的角度來看待。一項基于應用的戰略包括了安全、無線應用升級和數據安全。在著手基于云的MAM之前,企業應該考慮的事情有很多,包括遠程軟件升級和分布,不論提供商是否創建面向企業的應用商店,從事應用創建和提供,白名單和黑名單,允許來自原始設備廠商本身的應用商店限制。
然而,著眼戰略是使用MAM的關鍵所在,Priestley認為:“在每個人都說你應該在具體的軟件中關注這些事情時,這也是我認為最重要的事情,但是MAM更多的是關于企業成熟度和戰略的事情,而不是軟件性能。”
Bill Claybrook表示,企業云移動應用管理戰略中有一部分內容,是指派一個人或一小群人負責確定用戶可以下載哪一種應用,他是研究公司New River Marketing Research的總裁。“如果任何人都可以隨便把任何東西都放到應用商店中,誰知道***會以什么結束這個商店,我希望控制哪些員工能夠在設備業務端下載,以便設備被偷了,可以即時擦除設備上的業務應用。”
Claybrook認為避免安全問題的另一個***實踐就是配置設備。企業可以用技術在員工的個人設備上創建虛擬電話,在一個虛擬空間,將企業應用和消費者應用隔離開,就像訪問ERP系統和憤怒的小鳥。但是空間考慮可能會設置限制。“在平板電腦上可能不是問題,但是在8GB或者16GB的蘋果手機上,就會有問題了,”他說。
在MAM中,安全也起到了重要作用。要確保訪問數據的同時,維護企業安全,企業需要考慮身份驗證過程,以及用戶可以訪問哪些數據。一些企業可能想限制關鍵核心數據的訪問,同時其他企業可能允許訪問,比如只讀或者***限度修改數據。
Claybrook***說道:“在我看來,云是管理BYOD戰略唯一的方式,這種方式下,可以集中控制安全,并且管理企業應用商店。”