梅耶爾的啟示:科技巨頭脫困該從找回愿景開始
在科技行業(yè),大而不倒這一規(guī)則并不適用。惠普、諾基亞、摩托羅拉、RIM這些曾經(jīng)引領(lǐng)行業(yè)的公司衰落的速度快得難以想象。這些案例告訴我們,規(guī)模無法永遠(yuǎn)成為企業(yè)的優(yōu)勢。當(dāng)一個企業(yè)的掌舵人喪失了愿景和警覺,把過去的成功當(dāng)作安全的航道,這個企業(yè)就會像泰坦尼克號一樣危險。
這些曾經(jīng)的成功公司有一些共性:
第一,成功使他們變得過分自信。輕視對手,喪失了危機(jī)感,例如雅虎當(dāng)初對谷歌不屑一顧;
第二,盲目擴(kuò)張,浪費資源。惠普對EDS和Autonomy收購造成了巨大的損失就是最好的例子;
第三,官僚主義盛行,人浮于事。在雅虎收購Flicker之后,其創(chuàng)始人抱怨再也無法投入產(chǎn)品研發(fā),大量的時間浪費在各種會議中。而惠普在收購失敗后所有人都在指責(zé)會計師事務(wù)所和被收購的公司,無人承擔(dān)責(zé)任。
巨大的成功不僅會讓一個企業(yè)喪失警覺,更可怕的是喪失愿景。當(dāng)所有人都在使用Windows以后,微軟就喪失了目標(biāo),被對手從互聯(lián)網(wǎng)和移動領(lǐng)域打敗。公司登上行業(yè)的頂峰后失去了參照物和目標(biāo),或固步自封,或盲目擴(kuò)張,這樣的案例數(shù)不勝數(shù)。當(dāng)公司面臨危機(jī)后,董事會和經(jīng)理人互相推諉責(zé)任,頻繁換帥和改變公司策略,陷入惡性循環(huán)。
對于一個衰敗的公司來說,通過裁員和緊縮來止血僅僅是權(quán)宜之計,更重要的是要有一個戰(zhàn)略明確,能重新給公司帶來愿景的經(jīng)理人。以雅虎為例,過去一年半經(jīng)歷股價下滑和3任CEO,但自從明星經(jīng)理人瑪麗莎·梅耶爾入主之后,雖然公司的經(jīng)營還未發(fā)生根本性的扭轉(zhuǎn),但由于梅耶爾能提出明確的目標(biāo)和策略,公司股價創(chuàng)了一年半以來的新高。
這些策略不只是像很多公司的企業(yè)文化一樣停留在口號的階段。梅耶爾得到了董事會充分授權(quán),大刀闊斧改革了公司制度,引入了新的經(jīng)理人團(tuán)隊,改善了員工福利提升士氣。結(jié)束了公司長期無目標(biāo)和效率低下的狀態(tài),讓員工和投資者都看到了方向。
德 魯克在《管理:任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書中指出,“任何企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有一項簡單、清楚和統(tǒng)一的目標(biāo);它的使命必須足夠清楚和足夠宏大,從而能夠為其成員創(chuàng)造出 一個愿景。目標(biāo)必須清晰、公開并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)。我們經(jīng)常聽到人們談?wù)?lsquo;企業(yè)文化’,它的真正含義就是對企業(yè)的共同目標(biāo)和共同價值的承諾。離開這種承諾也就不 會有所謂的企業(yè)體,剩下的只能是一群烏合之眾。經(jīng)理的工作就是深思熟慮、設(shè)立和證明這些目標(biāo)、價值和任務(wù)。”
惠普等仍在掙扎的企業(yè)越快認(rèn)識到這一點越好:只有找到一個內(nèi)外都能認(rèn)可的目標(biāo),才能結(jié)束長混亂和衰退,否則不管家底有多厚也會在內(nèi)斗和盲目擴(kuò)張中被耗盡。