云計算話題已經討論幾年了，從最初的概念爭論到如今的應用落地，云計算逐漸深入到企業甚至個人生活中。按需付費、靈活可擴展、低成本等特性吸引著不同需求的用戶，這也使得業界眾廠商紛紛加入云計算大潮，推出各自的云計算解決方案。然而在缺乏統一標準的前提下，對于部署云計算的企業來說，云管理成為一個嚴峻的話題。企業在“云”投入運營前必須落實云的管理問題，只有實現了管理的自動化、簡單化和高效化，用戶才能真正領略云計算所營造的高效、低成本的IT服務。

根據Gartner的統計，2012年亞太地區CIO最關注的技術趨勢當中，IT管理高居第二。顯然，在整個市場從傳統IT管理走向云計算管理的時候，對于那些在云計算領域頗有建樹的廠商是一個巨大的機會。企業在云時代如何做好云計算管理?云環境下IT部門面臨哪些挑戰?51CTO記者郵件專訪了BMC軟件亞太區***技術官Suhas A. Kelkar，就BMC云計算戰略以及在中國的發展情況做了詳細分析。

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BMC軟件亞太區***技術官Suhas A. Kelkar

BMC云計算戰略及優勢

據IDC預測，到2014年，亞太地區的云服務開銷有望達到46億美元。Suhas A. Kelkar認為，老牌企業和服務供應商知道如果沒有強勁的IT管理平臺將現有IT基礎架構的控制力與可視性擴展到云中的話，他們將無法實現云計算的全部優勢。遷移到云計算的***挑戰并不僅是技術的成熟度，也包括IT機構工作方法的成熟度。公司要想利用自助服務門戶通過一致的、優化的、低成本的方式交付標準化服務，則必須將自己視為IT機構采取以服務為中心的做法。云計算將從多個方面作為催化劑推動IT流程走向成熟，沒有意識到這一要點是IT機構遷移到云計算時面臨的***問題。

降低投資成本、提高敏捷性和可擴展性以及提高效率等優勢都強調了轉向云計算的重要性，客戶通常都渴望通過更加靈活務實的方法來支持特定應用和環境。Suhas A. Kelkar表示，當市場達到臨界點，面向企業應用的SaaS得到普遍認可，BMC能夠給客戶提供適當的解決方案來利用這些應用。BMC在云計算方面有何戰略部署呢?Suhas A. Kelkar介紹了BMC的四大云計算戰略，允許客戶在SaaS模式中使用BMC解決方案，支持并且管理混合云，支持并且管理企業/私有云數據中心，允許服務供應商成功交付云服務。

對比業界其他廠商，BMC在云計算方面獨到之處在哪里?Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC可以提供經過驗證的路線圖來規劃、控制、自動運行和管理私有云及混合云環境。BMC與客戶及服務供應商積極合作，以便物理和虛擬環境能夠給他們的云計劃提供相同服務水平的管理功能、自動化和控制功能。此外，BMC還推出了云生命周期管理解決方案，來幫助企業客戶有效構建和運行私有云，并且始終能夠一致地利用外部公有云資源。該解決方案還允許服務供應商開發并且交付下一代云服務，以便增長他們的業務。迄今為止，BMC的云基礎技術銷售額已超過1億美元。

BMC云業務在中國落地

云計算在中國發展起步較晚，在IT部署方面，中國還是一個新興市場，Suhas A. Kelkar認為，成熟市場已經完成了系統標準化和虛擬化的部署周期，現在已經轉向云計算的部署。然而，中國及其他新興市場卻跳過了前兩個部署期，直接進入云部署階段，因為他們不愿意擁有大量的“老式基礎架構”。印度同中國一樣，也是云計算的新興市場，而在印度主要有三股力量來推動云計算的發展，***是政府非常重視電子政務項目，第二是印度有大規模的中小企業市場，第三就是大型企業的應用，尤其是電信和制造行業，大型企業雖然正在部署私有云，但還是以公有云來擴展和支持企業的分布式業務。中國也是如此，政府的大力扶植云計算事業，全國各地建設園區來提供云計算服務，云計算可謂是落地在各家各戶。

BMC雖然是一家美國公司，但云計算在中國的迅猛發展，也讓他們看到了商機。在最近2、3年中，BMC因為不斷贏得新客戶而在中國呈現出強勁的業務發展勢頭，這些新客戶包括中國海關、交通銀行、東亞銀行、遼寧移動及中國銀聯等。

金融機構信息和數據量成幾何倍數增加，這對數據存儲的容量、安全性和可靠性提出了更高的要求，而云計算的到來，可以確保金融業務全穩定運行，有效控制金融機構安全風險。作為中國五大商業銀行之一，交通銀行在監控和維護高度分散的多層系統方面遇到挑戰，并且已從2004年開始啟動數據集中化項目。作為上市銀行，為確保始終正常運營以及提供高質量IT服務，交通銀行基于BMC Remedy ITSM套件在上海數據中心構建了IT管理系統，這個符合ITIL***實踐標準的系統幫助銀行顯著改進了IT管理流程中的各個環節。

東亞銀行(BEA China)一直在整個中國地區快速擴展業務和網絡。此類擴展加上瞬息萬變的市場需求導致銀行軟硬件數量日益增長，而且IT系統也變得越來越復雜。在這種情況下，數據集中化、流程管理和風險控制成為***挑戰性的工作。BMC提供的BSM解決方案允許東亞銀行構建安全可靠的自動化IT管理流程，從而降低人為風險并且確保業務穩定性。“程序化銀行”將能夠大大提高IT管理的可視性及標準化和自動化水平。東亞銀行使用的BMC平臺包括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC Event and Impact Management及BMC Remedy等，可以覆蓋從監視到控制的整個范圍，以便銀行能夠基于業務需求而不僅僅是單個IT需求來主動管理IT環境。

BMC移動管理的雙重做法

全球移動設備的激增既給企業創造了機會，又帶來了商業挑戰。一方面，通過使用移動設備可以隨時隨地處理業務和解決問題，這將有助于企業挖掘潛力，增長和保護關鍵收入流。另一方面，隨著業務人員想在工作和生活中都使用自有移動設備的意愿不斷增強，IT部門需要對此進行管理，努力應對由此帶來的問題和風險。

移動性是BMC IT服務管理套件未來發展的重頭戲。2011年第2季度，BMC通過在全新業務領域開展戰略性收購來擴展移動產品系列，從而使BMC能夠適應并且利用瞬息萬變的IT環境。Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC采用了雙重做法：一邊部署移動技術來交付IT服務管理解決方案，一邊開發移動設備管理解決方案。

2011年7月，BMC收購了Aeroprise，Aeroprise是為移動設備提供IT服務管理解決方案的技術服務供應商，此次收購為IT服務管理產品增加了移動功能。利用Aeroprise技術BMC推出了Mobility for IT Service Management解決方案，能夠給服務臺、資產、變更和服務目錄提供應用支持。此外，該解決方案還允許客戶使用移動設備申請管理服務。BMC采用SaaS或現場部署形式提供移動解決方案，因此允許客戶根據業務需求靈活地增加對移動設備的使用。