在下一代操作系統上，微軟作出大膽的決定，這是情有可原的。不過，用Metro界面來定名Windows 8風格的界面，這可能是遠離舊風格的一大舉措。尼爾森諾曼集團(Nielsen Norman Group)用戶體驗專家Raluca Budiu在接受采訪時說，一些設計決定給用戶帶來認知負擔，阻礙了用戶。

過去，Budiu曾在施樂PARC研究人機互動，正是PARC開發了圖型用戶界面。Budiu認為，Windows 8的主要問題在于用戶要應付完全不同的兩種界面，一種是傳統Windows界面，一種是塊狀的現代界面Metro。在Windows 8內，不僅僅是一些互動完全不同，用戶還要知道哪種環境哪種操作適宜。

除了采用兩種不同的界面，Budiu還認為程序切換也有問題。每一個現代化風格的程序有自己的塊狀圖標，但在桌面程序中卻重新組織為一塊。因此，用戶必須記得現在運行在桌面環境的程序是哪個，這樣在桌面與開始屏間切換時，才不會搞錯，否則就要來回切換查看。

開始屏也讓Budiu大為不滿，它浪費空間，而且不直觀。開始菜單沒了，最初在桌面、開始屏間切換也不明顯，按鈕被藏在一個角落，讓它顯示有點麻煩。許多Metro界面風格源自Windows Phone 7。按鈕并非易見，因為顯示屏主要用來顯示內容了。