Nielsen：智能手機(jī)如何改變用戶購物行為？
相信很多人多都有這樣的經(jīng)歷：為了一件商品經(jīng)常逐店進(jìn)行搜購，目的就是為了貨比三家，買到稱心如意并且物美價廉的商品。曾幾何時，智能手機(jī)只是商務(wù)人士處理日常事務(wù)的工具，而現(xiàn)在智能手機(jī)已經(jīng)步入主流，智能手機(jī)的用途也越來越廣泛，智能手機(jī)也漸漸地成為消費(fèi)者購物時的好幫手了。
市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Nielsen公布的數(shù)據(jù)顯示，越來越多的消費(fèi)者開始親睞使用智能手機(jī)幫助購物——對比價格，查看相關(guān)點(diǎn)評，掃描條形碼獲得更多產(chǎn)品信息以及優(yōu)惠券和其他促銷信息等等。
從Nielsen的報告我們可以看出，顧客如何使用智能手機(jī)和他們消費(fèi)的地點(diǎn)以及他們所購買的物品有很大的關(guān)系：
對于初次使用手機(jī)購物的消費(fèi)者來說，在食品雜貨店、百貨商店、服裝店這些地方，手機(jī)優(yōu)惠券是他們的首選;
購買電子產(chǎn)品的時候，73%的消費(fèi)者會使用手機(jī)查看點(diǎn)評，71%的消費(fèi)者對比價格、57%的人掃描條形碼獲取更多產(chǎn)品信息;
在便利店、一元店和辦公用品商店這些便利低價商店里，消費(fèi)者很少會使用智能手機(jī);
消費(fèi)者在Walmart和Costo等廉價大賣場里還是會傾向使用智能手機(jī)查詢相關(guān)信息，有34%的消費(fèi)者會事先查看點(diǎn)評，31%的消費(fèi)者會掃描條形碼。
此外，產(chǎn)品的價格越高，消費(fèi)者就更傾向于拿出手機(jī)進(jìn)行貨比三家;購買電子產(chǎn)品的消費(fèi)者比其他消費(fèi)者更加喜歡使用智能手機(jī);大家都會覺得，價格因素是導(dǎo)致很多消費(fèi)者進(jìn)行對比的主要原因。
不過購買家具的消費(fèi)者是個例外，僅有19%的消費(fèi)者會查看點(diǎn)評，掃描條形碼的則更少，僅有可憐的5%。但是他們購買的大件商品甚至比一臺高清電視還來的貴一些，可他們?yōu)槭裁床辉谫徺I之前使用手機(jī)對比一下呢?
原因很簡單，一方面，家具和衣物都是屬于比較私人的物品，并不是隨處都有相同的產(chǎn)品;另一方面，和Ethan Allen各方面差不多的沙發(fā)，在Ashley店里也便宜不了多少。當(dāng)然如果有一款這樣的應(yīng)用：可以掃描家具的條形碼或者根據(jù)你拍攝的照片信息將附近商店或者網(wǎng)店里類似的產(chǎn)品外加產(chǎn)品價格一起呈現(xiàn)給你，肯定是會受到廣大消費(fèi)者的喜歡。
Nielsen的調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的消費(fèi)者將對各商家定價行為進(jìn)行綜合考察，他們在某家實(shí)體店查看某款商品的價格后，很可能又到另一家商店中購買了相同產(chǎn)品。對于零售商而言，他們必須確保自己定價體系在不同渠道(實(shí)體店、移動應(yīng)用和網(wǎng)站等)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，如此才能防止?jié)撛诳蛻舻牧魇А?/p>
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