3月14日訊，網易VIP郵箱新增“郵箱識別碼”功能，它是VIP郵箱獨有的數(shù)字識別系統(tǒng)，每位網易VIP用戶都擁有專屬的數(shù)字代碼，在郵箱使用過程中如遇到疑問，無需在電話中一一拼讀郵箱用戶名，直接告之識別碼即可為用戶快速查到相應的帳號狀態(tài)，提高服務效率，為用戶節(jié)約時間。

    提及該功能的推出原由還頗有一番故事，郵箱管家陳靜介紹說：“平時我們在電話服務VIP用戶時，因為全國各地用戶的口音不同，像J、G、Z等這些發(fā)音接近的字母，用戶在報讀郵箱用戶名時挺費時間的，遇到有些用戶名字母較多的話，用戶拼讀起來也辛苦。“于是，在每月的例行產品會議上，郵箱管家將這些客戶建議反饋給了產品組的同事后。很快，基于能給用戶帶來更便捷流暢的服務體驗——“郵箱識別碼“服務系統(tǒng)就這樣誕生了。

    據(jù)網易郵箱用戶調研報告顯示，VIP用戶對電子郵箱安全穩(wěn)定的關注率為90.1%，高端客戶服務的關注率為95.6%，產品及功能創(chuàng)新的關注率則為78.3%。由此可見，在電子郵箱市場發(fā)展越來越迅猛的今天，消費者對電子郵箱的需求，已不僅僅局限于郵件收發(fā)、文件保存等基本功能，更多的是追求于服務品質和價值體現(xiàn)。從網易VIP郵箱近年來的產品更新我們看到，自2008年全國首創(chuàng)推出一對一郵箱管家、30秒電話快速注冊等專屬服務以來，已在高端服務領域***。

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    1、 網易VIP郵箱用戶可通過收藏訪問以下地址直接查詢：
http://keeper.vip.163.com/hk-front/fetHkid.mx

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    3、在網易三大VIP郵箱首頁右上角點擊”7X24客戶服務“，展開后也可以看到：