從早期的騰訊、點(diǎn)擊科技到現(xiàn)在的imo、網(wǎng)易、263對企業(yè)即時(shí)通訊（EIM）的大力追棒，不難看出企業(yè)即時(shí)通訊市場已經(jīng)成為繼QQ/MSN等個(gè)人即時(shí)通訊市場之后的又一塊“香餑餑”。企業(yè)即時(shí)通訊以其可管理、無娛樂、組織機(jī)構(gòu)樹清晰、協(xié)同辦公功能眾多等優(yōu)勢，越來越受企業(yè)用戶的青睞，開始取代QQ/MSN，成為企業(yè)必不可少的重要溝通工具。

但隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及和用戶需求的逐漸清晰，如今的企業(yè)即時(shí)通訊市場也在三個(gè)方面發(fā)生了演變，讓企業(yè)即時(shí)通訊“今非昔比”：

演變一：從“傳統(tǒng)軟件方式”向“平臺(tái)化”發(fā)展

縱觀近年來企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)的發(fā)展，從最早的需要“安裝部署服務(wù)器”的RTX企業(yè)即時(shí)通訊軟件，到“無需部署、五分鐘注冊即用”的imo企業(yè)即時(shí)通訊互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)即時(shí)通訊已經(jīng)從傳統(tǒng)軟件向平臺(tái)化發(fā)展。

這種平臺(tái)化的演變，最主要取決于用戶的需求。因?yàn)槠髽I(yè)即時(shí)通訊軟件存在著讓企業(yè)用戶“勞民”的致命缺陷。

首先，企業(yè)即時(shí)通訊軟件需要部署服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，并且整個(gè)部署過程相對復(fù)雜，需要專業(yè)的IT技術(shù)人員花時(shí)間進(jìn)行實(shí)施和長期維護(hù)；第二，這種企業(yè)即時(shí)通訊軟件較容易實(shí)現(xiàn)一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的順暢溝通，但對于分公司、或者出差在外的，還需要用服務(wù)器托管等方式部署到公網(wǎng)；最后，企業(yè)還需要幫員工部署和培訓(xùn)，這些對多數(shù)報(bào)著“即用即見效益”想法的企業(yè)是不太能接受的。

而“注冊即用”的平臺(tái)，卻能很好地滿足企業(yè)的需求，只需注冊下載即可使用，無需安裝部署服務(wù)器，無論是異地分公司、還是在家辦公，只有有網(wǎng)絡(luò)即可使用。

很多企業(yè)即時(shí)通訊廠商看到這個(gè)趨勢，已經(jīng)紛紛往平臺(tái)化方向發(fā)展，正如imo所預(yù)測的：“平臺(tái)是企業(yè)即時(shí)通訊未來的發(fā)展方向”，而imo能成為現(xiàn)在國內(nèi)最大的企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)，這與他們最早提出并實(shí)現(xiàn)“基于互聯(lián)網(wǎng)、全免費(fèi)、注冊即用”這一理念是分不開的。

演變二、由“付費(fèi)購買”到“免費(fèi)使用”

最初的企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品如RTX，都是以傳統(tǒng)“賣套裝軟件”的方式來盈利。這種模式隨之而來的就是高費(fèi)用，企業(yè)首先需要付費(fèi)購買，并且，后期的部署服務(wù)器、升級等也都要費(fèi)用，還不包括部署、培訓(xùn)、維護(hù)所花的時(shí)間而帶來的隱性成本。

對于用慣免費(fèi)QQ、MSN的企業(yè)來說，企業(yè)即時(shí)通訊軟件無疑是很“傷財(cái)”的。

要知道，企業(yè)使用企業(yè)即時(shí)通訊軟件的目的是“提高效率，降低成本”，但如果是傳統(tǒng)的企業(yè)即時(shí)通訊軟件，在降低成本前，先需要支付高額的成本，為了提高效率，需要先浪費(fèi)大量的時(shí)間，這又是大多數(shù)的企業(yè)所不能接受的。

針對這個(gè)現(xiàn)象，部分企業(yè)即時(shí)通訊廠商推出企業(yè)級即時(shí)通訊產(chǎn)品“免費(fèi)”的概念，有軟件不收費(fèi)，但是升級需要收費(fèi)；有基礎(chǔ)版免費(fèi)，但是定制版需要收費(fèi)等免費(fèi)模式。在諸多免費(fèi)模式中，筆者認(rèn)為imo提出的“微成本”模式是最有可取之處的。

通過“微成本”模式，廠商將企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部署在互聯(lián)網(wǎng)上，高額的研發(fā)成本被海量用戶攤薄。也因?yàn)椴渴鹪诨ヂ?lián)網(wǎng)上，為海量用戶服務(wù)，必定要求該軟件是拿到即好用的。這樣企業(yè)無需付出部署服務(wù)器、培訓(xùn)、升級、時(shí)間等成本。廠商從每個(gè)用戶那里只需賺取微薄利潤就能實(shí)現(xiàn)盈利，而企業(yè)用戶只需付出微成本即可獲得一款好產(chǎn)品。

演變?nèi)河?ldquo;實(shí)體辦公室”轉(zhuǎn)向“移動(dòng)辦公室”

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的便利性空前提升，手機(jī)支付、網(wǎng)購、在線游戲……一大堆新興的移動(dòng)應(yīng)用正在深刻改變著我們的生活。而在企業(yè)層面，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，分公司越來越多，出差也越發(fā)頻繁，企業(yè)間的競爭也由產(chǎn)品或者服務(wù)的競爭逐漸演化為時(shí)間和效率的競爭，“移動(dòng)辦公”需求應(yīng)運(yùn)而生。

對于“移動(dòng)辦公”很多廠商簡單地認(rèn)為是一種終端設(shè)備的移動(dòng)，比如出手機(jī)版軟件，但是企業(yè)真正需要的“移動(dòng)辦公”是辦公和辦公室的“移動(dòng)”。在“移動(dòng)辦公室”里，有移動(dòng)的即時(shí)通訊、移動(dòng)的企業(yè)郵箱、移動(dòng)的視頻會(huì)議、移動(dòng)的通知等，為企業(yè)用戶解決分公司遍布全世界、外出辦公的后顧之憂。

隨著移動(dòng)辦公需求的逐漸升溫，“移動(dòng)辦公室”成為企業(yè)即時(shí)通訊新亮點(diǎn)。

但是，如何才能做到真正的“移動(dòng)辦公室”卻成為整個(gè)行業(yè)所需考慮的問題，是簡單的出一個(gè)手機(jī)版，還是真正實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)實(shí)生活中的辦公室布置在網(wǎng)上？

現(xiàn)在，這種“移動(dòng)辦公室”不只是停留在概念的層面上，imo企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)為企業(yè)搭建的“互聯(lián)網(wǎng)辦公室”可謂是真正的“移動(dòng)辦公室”。無論員工身處何地，都能通過文字消息、文件傳輸、視頻會(huì)議、群組討論、遠(yuǎn)程協(xié)助、電子白板、企業(yè)短信、電子傳真等功能實(shí)現(xiàn)順暢溝通和協(xié)同辦公，為企業(yè)用戶解決分公司遍布全世界、外出辦公、出差不在線的后顧之憂。“也許多年以后，即便沒有辦公場所、沒有辦公設(shè)備，只需要一臺(tái)電腦、一部手機(jī)，也許就足以改變整個(gè)地球。”業(yè)內(nèi)專家稱。

結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，企業(yè)即時(shí)通訊在企業(yè)應(yīng)用中的地位越來越強(qiáng)，以imo為代表的免費(fèi)、平臺(tái)、移動(dòng)的企業(yè)即時(shí)通訊工具將大放異彩。由此可見，未來的企業(yè)即時(shí)通訊工具將讓更多的企業(yè)用戶從中受益。