【51CTO精選譯文】本文是《Limoncelli的測(cè)試：有助于提高系統(tǒng)管理員團(tuán)隊(duì)工作效率的32個(gè)問(wèn)題》當(dāng)中的第20題：操作系統(tǒng)安裝是否達(dá)到了完全自動(dòng)化？（小編備注副標(biāo)題：裝機(jī)男的解放！）

操作系統(tǒng)安裝的自動(dòng)化能夠加快處理速度、提高一致性并且讓用戶幫我們分擔(dān)一部分工作量。

如果操作系統(tǒng)安裝流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，那么務(wù)必要保證所有設(shè)備同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行。我們永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)知一點(diǎn)點(diǎn)差異最終將引發(fā)什么樣的大麻煩，而手動(dòng)安裝無(wú)疑會(huì)大大提高這“一點(diǎn)點(diǎn)差異”產(chǎn)生問(wèn)題的機(jī)率。

如果大家選擇手動(dòng)安裝操作系統(tǒng)，也就相當(dāng)于同時(shí)浪費(fèi)了兩倍的時(shí)間：首先忙著安裝，再花同樣的時(shí)間費(fèi)力調(diào)試。而事實(shí)上同類設(shè)備之間本來(lái)可以統(tǒng)一進(jìn)行配置。

如果操作系統(tǒng)的安裝流程由兩位員工手動(dòng)進(jìn)行，而其中某一半出了錯(cuò)，我們恐怕很難找出到底誰(shuí)才應(yīng)該為此負(fù)責(zé)。這二位無(wú)疑會(huì)拍著胸脯向你保證他們使用的是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施步驟，但相信我，他們肯定沒(méi)做到。讓他們兩個(gè)各自寫下自己的工作流程，隨后將彼此的結(jié)果交給對(duì)方看。哈哈，這倆人自己就得打起來(lái)。

用戶往往將差異性與業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)劃上等號(hào)。如果新機(jī)器的默認(rèn)配置總是與用戶的預(yù)期不符，那他們倒不會(huì)有什么意見(jiàn)，改改就是了。但如果一半設(shè)備采取一種配置、另一半采取另一種，那么用戶肯定會(huì)為心里給系統(tǒng)管理員打上一個(gè)大大的“不及格”評(píng)價(jià)。這幫蠢貨到底在搞什么飛機(jī)？

如果大家能夠自動(dòng)對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行重新安裝，用戶當(dāng)然也可以做到。這樣我們的工作內(nèi)容就減少了一項(xiàng)。自動(dòng)化不僅對(duì)效率的提升極為明顯，還能讓其他不具備相關(guān)技能的人將工作做得同樣漂亮。

無(wú)法擦除并重載某臺(tái)設(shè)備也算是一種安全隱患。從一位用戶處交付給另一位用戶時(shí)，原有內(nèi)容應(yīng)該得到徹底清除，并重新裝載必備項(xiàng)目。如果這個(gè)過(guò)程不能以“無(wú)縫”的方式完成，“高效省時(shí)”也就只能成為空談。 

【51CTO.com譯文，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文作譯者和出處。】

原文：http://everythingsysadmin.com/the-test.html

Limoncelli的測(cè)試：有助于提高系統(tǒng)管理員團(tuán)隊(duì)工作效率的32個(gè)問(wèn)題：

• A.面向公眾的處理方式:
  • *1.有沒(méi)有通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)用戶請(qǐng)求進(jìn)行跟蹤？
  • *2. “三大授權(quán)策略”是否經(jīng)過(guò)具體定義并加以發(fā)布？
  • 3.整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行狀態(tài)每月是否依各細(xì)則指標(biāo)加以衡量并備案？
• B. 現(xiàn)代化團(tuán)隊(duì)處理方式:
  • *4.你在維基詞條中是否具備獨(dú)特的“策略及流程”類說(shuō)明？
  • 5.日常所采用的密碼安全性有保障嗎？
  • 6.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的代碼是否處于源碼控制系統(tǒng)的監(jiān)管之下？
  • 7.你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有使用bug跟蹤系統(tǒng)？
  • 8.在你的bug/項(xiàng)目管理方面，穩(wěn)定性問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)是否高于新功能？
  • 9.你的團(tuán)隊(duì)有堅(jiān)持記錄“設(shè)計(jì)文檔”的習(xí)慣嗎？
  • 10.一旦發(fā)生問(wèn)題，有沒(méi)有一套機(jī)制專門用于記錄故障信息？
• C. 業(yè)務(wù)操作方式:
  • *11.每項(xiàng)具體服務(wù)都具備操作文檔嗎？
  • *12.每項(xiàng)服務(wù)是否都得到了適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管？
  • 13.你有沒(méi)有部署過(guò)尋呼輪換機(jī)制？
  • 14.業(yè)務(wù)流程中是否具備彼此獨(dú)立的開(kāi)發(fā)、質(zhì)量保證以及生產(chǎn)系統(tǒng)？
  • 15.在某套方案進(jìn)行大范圍推廣前，有沒(méi)有事先進(jìn)行過(guò)必要的試點(diǎn)？
• D. 自動(dòng)化處理方式:
  • 16.有沒(méi)有在業(yè)務(wù)中使用到類似cfengine、puppet以及chef之類的配置管理工具？
  • 17.任務(wù)自動(dòng)管理機(jī)制是否在身份賬戶的制約下進(jìn)行？
  • 18.電子郵件的自動(dòng)化生成處理是不是只在必要時(shí)啟動(dòng)，而非靠滿紙荒唐言來(lái)拼湊使用率？
• E. 團(tuán)隊(duì)管理方式:
  • *19.有沒(méi)有一套專門的數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)管理所有計(jì)算機(jī)設(shè)備？
  • 20.操作系統(tǒng)安裝是否達(dá)到了完全自動(dòng)化？
  • *21.整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的軟件升級(jí)及補(bǔ)丁更新是否做到了自動(dòng)化處理？
  • 22.有沒(méi)有一套完整的硬件更新規(guī)章？
• F. 硬件發(fā)生故障時(shí)的處理方式:
  • *23.當(dāng)某塊硬盤發(fā)生問(wèn)題時(shí)，你的整套服務(wù)器體系能否繼續(xù)運(yùn)作？
  • 24.網(wǎng)絡(luò)核心有沒(méi)有做到N+1？
  • *25.你的備份工作是自動(dòng)完成的嗎？
  • *26.有沒(méi)有定期測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)方案的制度或計(jì)劃？
  • 27.你數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備具備遠(yuǎn)程電源/控制臺(tái)訪問(wèn)功能嗎？
• G. 安全性處理方式:
  • *28.業(yè)務(wù)中所用到的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦以及服務(wù)器是否運(yùn)行著自動(dòng)更新且無(wú)需確認(rèn)提示的反惡意軟件？
  • *29.企業(yè)中是否向員工下發(fā)了書(shū)面的安全性規(guī)章制度？
  • 30.你有沒(méi)有對(duì)所有相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行周期性的安全審查？
  • 31.是否有相關(guān)機(jī)制允許管理者在一小時(shí)內(nèi)關(guān)閉所有用戶賬戶？
  • 32.是否有相關(guān)機(jī)制允許管理者在一小時(shí)內(nèi)改變所有特權(quán)（主控）密碼？

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