【51CTO精選譯文】本文是《Limoncelli的測試：有助于提高系統(tǒng)管理員團(tuán)隊工作效率的32個問題》當(dāng)中的第9題：你的團(tuán)隊撰寫“設(shè)計文檔”嗎？

所謂設(shè)計文檔是一種用于記錄提出的新點子或者描述當(dāng)前狀況的標(biāo)準(zhǔn)化格式。

創(chuàng)建一套通用的模板。章節(jié)的標(biāo)題可能包括：狀況概念、預(yù)期目標(biāo)、無目標(biāo)狀態(tài)、背景介紹、現(xiàn)有方案、備選思路、安全機(jī)制、災(zāi)難恢復(fù)以及成本控制等。

在這種格式的指導(dǎo)下，大家可以輕松寫出一份長達(dá)20頁的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃。這份報告可以用五頁闡述內(nèi)置原型，使得團(tuán)隊成員能夠理解并提出反饋意見；再以五頁敘述具體的部署流程；另用一頁作為備忘錄，將計劃中文件服務(wù)器的目錄樹所要使用的名稱記錄在案。有了這份文檔，整套系統(tǒng)在建立并投入使用之后就具備了足夠團(tuán)隊成員們參閱的詳細(xì)說明。啊哈，這簡直就是一份指導(dǎo)團(tuán)隊將你腦中想法變?yōu)楝F(xiàn)實的烹飪指南。

重點在于，你的團(tuán)隊必須提前準(zhǔn)備好一套交流所必需的機(jī)制，這樣就能在日常的溝通乃至閑聊中準(zhǔn)確地傳達(dá)彼此的構(gòu)想。這種機(jī)制在保障成員互相理解實施方式及決策原因方面將發(fā)揮出不可替代的重要作用。

無論大家想要的是嚴(yán)肅的建設(shè)性意見，還是“如果我的設(shè)想與大家手頭的現(xiàn)有工作間存在沖突，記得提醒我”這樣較為松散的要求，標(biāo)準(zhǔn)化格式總能幫上大忙。

憑一人之力設(shè)計出的文檔總會設(shè)置過多或是過少的章節(jié)標(biāo)簽，也就是說有些人覺得無話可說、另一些人卻找不到合適的表達(dá)區(qū)塊。標(biāo)準(zhǔn)化模板會讓這些問題迎刃而解，同時也可以避免“言之無物”這類效率低下的現(xiàn)象。

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原文：http://everythingsysadmin.com/the-test.html

Limoncelli的測試：有助于提高系統(tǒng)管理員團(tuán)隊工作效率的32個問題：

• A.面向公眾的處理方式:
  • *1.有沒有通過項目管理系統(tǒng)對用戶請求進(jìn)行跟蹤？
  • *2. “三大授權(quán)策略”是否經(jīng)過具體定義并加以發(fā)布？
  • 3.整個團(tuán)隊的運行狀態(tài)每月是否依各細(xì)則指標(biāo)加以衡量并備案？
• B. 現(xiàn)代化團(tuán)隊處理方式:
  • *4.你在維基詞條中是否具備獨特的“策略及流程”類說明？
  • 5.日常所采用的密碼安全性有保障嗎？
  • 6.技術(shù)團(tuán)隊的代碼是否處于源碼控制系統(tǒng)的監(jiān)管之下？
  • 7.你的團(tuán)隊有沒有使用bug跟蹤系統(tǒng)？
  • 8.在你的bug/項目管理方面，穩(wěn)定性問題的優(yōu)先級是否高于新功能？
  • 9.你的團(tuán)隊有堅持記錄“設(shè)計文檔”的習(xí)慣嗎？
  • 10.一旦發(fā)生問題，有沒有一套機(jī)制專門用于記錄故障信息？
• C. 業(yè)務(wù)操作方式:
  • *11.每項具體服務(wù)都具備操作文檔嗎？
  • *12.每項服務(wù)是否都得到了適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管？
  • 13.你有沒有部署過尋呼輪換機(jī)制？
  • 14.業(yè)務(wù)流程中是否具備彼此獨立的開發(fā)、質(zhì)量保證以及生產(chǎn)系統(tǒng)？
  • 15.在某套方案進(jìn)行大范圍推廣前，有沒有事先進(jìn)行過必要的試點？
• D. 自動化處理方式:
  • 16.有沒有在業(yè)務(wù)中使用到類似cfengine、puppet以及chef之類的配置管理工具？
  • 17.任務(wù)自動管理機(jī)制是否在身份賬戶的制約下進(jìn)行？
  • 18.電子郵件的自動化生成處理是不是只在必要時啟動，而非靠滿紙荒唐言來拼湊使用率？
• E. 團(tuán)隊管理方式:
  • *19.有沒有一套專門的數(shù)據(jù)庫用來管理所有計算機(jī)設(shè)備？
  • 20.操作系統(tǒng)安裝是否達(dá)到了完全自動化？
  • *21.整個團(tuán)隊中的軟件升級及補(bǔ)丁更新是否做到了自動化處理？
  • 22.有沒有一套完整的硬件更新規(guī)章？
• F. 硬件發(fā)生故障時的處理方式:
  • *23.當(dāng)某塊硬盤發(fā)生問題時，你的整套服務(wù)器體系能否繼續(xù)運作？
  • 24.網(wǎng)絡(luò)核心有沒有做到N+1？
  • *25.你的備份工作是自動完成的嗎？
  • *26.有沒有定期測試災(zāi)難恢復(fù)方案的制度或計劃？
  • 27.你數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備具備遠(yuǎn)程電源/控制臺訪問功能嗎？
• G. 安全性處理方式:
  • *28.業(yè)務(wù)中所用到的臺式機(jī)、筆記本電腦以及服務(wù)器是否運行著自動更新且無需確認(rèn)提示的反惡意軟件？
  • *29.企業(yè)中是否向員工下發(fā)了書面的安全性規(guī)章制度？
  • 30.你有沒有對所有相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行周期性的安全審查？
  • 31.是否有相關(guān)機(jī)制允許管理者在一小時內(nèi)關(guān)閉所有用戶賬戶？
  • 32.是否有相關(guān)機(jī)制允許管理者在一小時內(nèi)改變所有特權(quán)（主控）密碼？

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