Oracle CRM On Demand 19版引入了眾多業界領先的功能，可提高收入、降低成本并改進客戶體驗，再度彰顯了甲骨文持續創新的承諾。Oracle CRM On Demand 19版新提供了強大的云計算可擴展性和移動辦公選擇，包括富于個性化特色的信息訪問方式 -- 客戶及其合作伙伴能通過諸如iPad平板電腦、iPhone手機、黑莓、Microsoft Outlook等最簡便的方式途徑即可訪問關鍵的CRM信息。

能夠隨時隨地訪問信息，減輕了銷售代表更新數據的負擔，并有助于確保數據的一致性，因此銷售代表能集中精力做好銷售工作，而不必浪費寶貴的時間，進行手工信息更新。先進的移動辦公功能和新的有關的智能手機應用使銷售代表能隨時隨地訪問和更新信息。

新的、功能豐富的Microsoft Outlook用戶界面提供了更好的易用性，使用戶能在一種熟悉的應用環境中在線或離線訪問所有信息。新的云計算可擴展能性允許托管在客戶端擴展的CRM代碼，為客戶開發豐富、強大的定制功能提供了一個平臺。

Oracle CRM On Demand 19版面向生命科學、保險、金融服務和汽車行業提供了增強的行業功能。面向生命科學行業的新功能包括：大批創建預約電話功能、增強的PCD評估功能以及定制和擴展客戶-聯系人關系的功能。面向汽車行業的新功能包括：車輛改善功能、經銷商地址功能以及優化歷史數據分析功能。面向保險行業的新功能包括：投保支持功能、保險對象改進功能、理財規劃和理財賬戶功能。

CRMNow公司業務交付經理Jonathan Eastwood表示：“Oracle CRM On Demand 19版引入了廣泛的新功能，如新一代移動辦公和機會分級功能，可提高用戶效率。增強的開放CTI API和托管式Java定制功能使開發人員能利用開放標準滿足獨特的客戶需求。”

甲骨文公司Oracle CRM高級副總裁Anthony Lye表示：“在推出上一個主要的Oracle CRM On Demand版本僅9個月之后又推出19版表明，甲骨文在創新方面居于業界領先地位，正不斷地按照預定計劃快速向銷售代表提供新的價值。Oracle CRM On Demand 19版引入了令人難以置信的多樣性和易用性，為銷售代表節省了大量時間，從總體上為企業創造了新的收入機會。甲骨文承諾為企業提供無與倫比的價值，現在，Oracle CRM On Demand 19版提供的新的移動辦公和云計算功能，不可否認地顯現了甲骨文這一承諾。”