IBM公司今天 (NYSE: IBM) 宣布推出全新軟件和服務，用于幫助企業在聯系與溝通日益緊密的全球環境中改善其經營業績。這款全新的企業級社交軟件擁有先進的分析功能，能使用戶迅速獲取信息，聯系他人，從而提升人員間協作能力，提高工作效率。

越來越多情況下，人們通過一個企業的員工來體驗該企業的品牌，這使企業對業務往來中的社交功能服務的要求大幅增加。為了響應這一市場機遇，幫助企業了解如何使用當今的社交網絡，并將之恰如其分地融入到他們的業務當中，IBM啟動了這項全球業務咨詢服務的新舉措。

隨著新一代社會媒體專業人員的崛起，一場變革正在進行。根據2010年IBM首席人事官調查（2010 IBM Chief Human Resource Officer Study），業績表現突出的公司允許員工使用社交協作工具的幾率比一般公司高57%。然而，只有不到23%的員工使用社交網絡或協作技術來保護關鍵知識，同時在公司里把這些工具用于傳播創新的員工僅過四分之一。

因此，為幫助企業轉變為社會化企業，IBM于今天發布了首個具備先進分析能力的社交網絡平臺IBM Lotus Connections 3.0。該平臺的先進分析能力，可使人們獲取更快的新視角與相關信息，提高生產力。這款新軟件可以幫助用戶更輕松地建立聯系，創建全球社群，發現信息和資源。

IBM協作和社交軟件總經理Alistair Rennie表示：“社會化企業通過人與人間的溝通，加快決策進程，使企業得以轉換其運營方式。IBM正處于實現社會化企業的前沿地帶，并致力于通過安全合規的社交協作平臺使企業的生產效率再上新臺階。”

全新的軟件和服務有助于在當今的社會化商業中培養人與人之間的關系

隨著當今的企業不斷向更為社會化的協作形式轉型，它們的需求也在不斷的發生變化，為了滿足這些需求，IBM率先推出了面向企業的社交網絡平臺。社會化協作是一種新的工作模式，幫助人們通過使用社交軟件而加深彼此的關系、更快產生新的構思，并獲得更高的整體效率。全新的IBM服務將依托于IBM戰略和轉型咨詢實踐，憑借IBM公司對垂直行業和人員管理問題的深度理解，幫助各公司了解如何在企業內部使用社交軟件，并為將社會化業務軟件有條理地嵌入整個公司制定路線圖。

IBM的服務產品將使用IBM社會化協作平臺幫助各行業的客戶更好地利用社交軟件功能，從而得出可實施的結果并獲得投資回報。社會化業務服務產品包括：

- 社會化業務策略、評估和實施計劃；
- 社交網絡分析備用度建模和成熟度建模；
- 在社交工作場所中的領導地位和技能拓展；
- 治理、政策和隱私管理。

全新的行業領先的社交協作平臺包括IBM Lotus Connections 3.0，該軟件提供社區、論壇、維基和博客等工具幫助用戶討論和改進構思。通過包括先進社交分析在內的各項功能，用戶可以通過推薦來擴大自己的網絡，根據先前的聯系人和共同興趣與他人建立聯系。Lotus Connections還會根據用戶行為，例如評論博客或標記網站，推薦用戶可能感興趣的內容。用戶可以通過新軟件探索網絡中的人和內容，由此建立起寬廣強大的網絡，接觸到新的資源和專家，特別是用戶之前不知道的資源和專家。這些先進的分析功能由IBM位于以色列海法的社交軟件研究院開發。

此外，通過新增的移動支持功能，用戶還可以使用蘋果iPad、iPhone或Android、諾基亞S60等設備訪問他們的Lotus Connections 主頁、書簽、社區、論壇、文件和維基。另外，Lotus Connections 基于云的版本LotusLive Connections還可以增強組織在企業內外協作的能力。

全球各企業充分利用Lotus Connections增強網絡力量

在全球范圍內諸多行業領先的企業都在使用Lotus Connections 3.0開展協作、分享知識和專家查詢等活動，例如：Bayer MaterialScience、CEMEX 和全球技術咨詢公司 Sogeti。高科技聚合物材料制造商Bayer MaterialScience是拜耳集團（Bayer Group）旗下公司，總部設在德國。該公司現正在全球范圍內利用 Lotus Connections 大幅改善員工的溝通方式、協作方式和信息處理方式。Bayer公司的員工可以隨時通過Lotus Connections找到專門從事業務具體領域的專家，并且還能輕松與分布在全球不同地區的同僚協作開展項目。

Bayer MaterialScience首席信息官Kurt De Ruwe表示：“Lotus Connections的能力，在于它將知識分享過程完全嵌入到工具之中。在有人添加新信息后，Lotus Connections就會自動將信息鏈接到社區、維基或博客上的其他已存在的信息中。Connections 3.0進一步增強了這些功能。現在您可以看到您與其他人有哪些共同興趣，你們共同參加的社區，還可以看到你們關注的人和話題。Connections 3.0還有其他的增強功能，使用戶更好地分享和發現相關信息。”

CEMEX是全球頂尖建筑材料公司。該公司采用IBM社交軟件進行全球協作，構建嶄新的創新文化。CEMEX授權所有員工與同事建立聯系，分享創意，在日常工作中進行現場互動。通過被內部稱之為Shift的Lotus Connections，員工可以根據自己的興趣關注網絡中的其他聯系人和同事，以便更輕松、更有效地與他們協作，更快達成目標。Shift支持全球員工實現了有意義的協作，并使CEMEX獲得了權威社會媒體獎。今年的Forrester Groundswell Awards大獎將Shift評為全球員工協作領先平臺，而該平臺面世還不到一年。

CEMEX創新總監Sergio J. Escobedo表示：“員工對使用Lotus Connections也就是我們內部所說的Shift的興趣在迅速傳播，說明了我們采納Lotus Connections取得了巨大成功。今年四月份，平臺用戶僅幾百名，而現在已經增長到17,500名。但是，決定這一成功的并不是這個數字。我們見證了博客和博客評論的顯著增長，超過350個社區在平臺上的建立，將有共同愛好、共同目標的人匯聚到了一起。現在，我們看到了社交網絡的力量。”

Sogeti是全球領先專業技術服務供應商，在全球15個國家擁有20,000名專家。該公司使用Connections，打破地區界限和領域限制，將所有員工聯結在一起。Lotus Connections向Sogeti的專家提供個性化推薦，幫助他們與擁有類似興趣的人建立聯系，并鼓勵他們跨越組織界限，更廣泛地參與其中。Sogeti集團首席技術官Michiel Boreel說：“Lotus Connections既是社交協作平臺也是一個全球性軟件平臺，它將公司全球數千名員工聯系起來。我們覺得Connections 3.0的增強功能太棒了。我們可以通過最新的應用程序和論壇促進創新，而增強的文件管理功能也提高了文件可用性。”