深圳政府關(guān)于富士康跳樓事件說明會(huì)
5月26日晚間消息，針對(duì)富士康員工跳樓自殺事件，深圳市政府今日晚間在市民中心舉行新聞發(fā)布會(huì)。深圳市政府發(fā)言人李平在會(huì)上表示，員工連續(xù)墜樓事件涉及員工、企業(yè)和社會(huì)多個(gè)方面的因素，情況比較復(fù)雜。
以下為此次說明會(huì)文字實(shí)錄：
深圳市政府新聞發(fā)言人李平：富士康墜樓事件受到中央、省委省政府高度關(guān)注，對(duì)此專門做出重要指示。中央政法委的主要領(lǐng)導(dǎo)、省里的主要領(lǐng)導(dǎo)在深圳開會(huì)之際也進(jìn)行了專門的研究，市委市政府對(duì)此高度重視，多位市領(lǐng)導(dǎo)先后多次到富士康進(jìn)行調(diào)研。市委第五次黨代會(huì)閉幕的當(dāng)天晚上，王榮書記親自主持召開市委會(huì)議，再一次研究處理。今天下午王榮書記親自率市區(qū)有關(guān)人員再次到富士康進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步研究采取措施，市里主要領(lǐng)導(dǎo)同志掛帥專門工作小組，三位副市長(zhǎng)也先后前往富士康進(jìn)行深入調(diào)研，與各方一起查找原因，研究對(duì)策，共同加強(qiáng)、改進(jìn)。
在此之前，市區(qū)各相關(guān)部門也積極參與事件的處理和應(yīng)對(duì)，做了大量的具體細(xì)致的工作。
一是市公安局立即開展對(duì)此事件的調(diào)查、跟蹤、掌握善后處理工作。派出260多名特保隊(duì)員和一百多巡防隊(duì)員，對(duì)園區(qū)、宿舍區(qū)進(jìn)行巡查看護(hù)，對(duì)人員因?yàn)榕挪?，協(xié)助富士康做好保安隊(duì)伍管理、培訓(xùn)，切實(shí)進(jìn)行人防、機(jī)防，及時(shí)向社會(huì)公布真相，做好輿情宣傳。
二是市衛(wèi)生管理部門派出30多名心理醫(yī)生和醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)駐富士康，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工心理輔導(dǎo)和心理咨詢，對(duì)1400余名員工開展評(píng)估、篩查、心理危機(jī)干預(yù)和心理救援工作。建立了員工心理疾患診治救助工作，對(duì)存在心理疾患的員工及時(shí)提供治療，為擴(kuò)大心理干預(yù)力度，近日又完成了對(duì)一百多名企業(yè)兼職心理咨詢員的培訓(xùn)和考試工作。
三是市總工會(huì)及時(shí)約見企業(yè)行政高層，就改善企業(yè)管理和勞資關(guān)系等提出建議。積極協(xié)調(diào)勞工雙方，解決善后問題，督促和指導(dǎo)工會(huì)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，計(jì)劃對(duì)企業(yè)培訓(xùn)200—300名心理咨詢師，發(fā)放5000份問卷調(diào)查，開展員工滿意度的調(diào)查，及時(shí)掌握了員工的問題。
四是市人力資源保障部門對(duì)富士康員工勞動(dòng)合同、工資收入、加班時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度等情況進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查，幫助企業(yè)建立健全良好的勞資關(guān)系。
五是市婦女兒童健康服務(wù)中心到富士康開展了專題講座，為員工提供心理援助，對(duì)400名組長(zhǎng)進(jìn)行了為期10天的心理健康知識(shí)培訓(xùn)。文化體育部門積極協(xié)助企業(yè)開展多項(xiàng)文化和體育活動(dòng)，緩解員工的工作壓力、緊張情緒。
六是寶安區(qū)制定實(shí)施十項(xiàng)工作舉措，協(xié)助富士康員工解決各方面的困難，加強(qiáng)了對(duì)富士康集團(tuán)周邊環(huán)境的整治，加快完善周邊的文化、體育、醫(yī)療等公共服務(wù)配套措施。組織豐富多彩的文藝活動(dòng)，為員工提供更好的生活環(huán)境。
富士康科技集團(tuán)在事件發(fā)生后迅速報(bào)告政府，積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件展開調(diào)查，積極與員工家屬進(jìn)行聯(lián)系，做好善后工作。同時(shí)，也檢討自身在管理文化、員工關(guān)懷、心理輔導(dǎo)等方面存在的問題。從制度、文化、心靈、環(huán)境等方面采取措施。
一是建立員工關(guān)愛中心，統(tǒng)一搜集員工訴求，統(tǒng)籌調(diào)度自身資源，對(duì)員工實(shí)施及時(shí)關(guān)愛。員工關(guān)愛中心成立以來接到員工求助信息1199條，都進(jìn)行了及時(shí)的處理。
二是建立聯(lián)席會(huì)議制度，每天下午5點(diǎn)在員工關(guān)愛中心召開專項(xiàng)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
三是打造員工心理健康維護(hù)體系，邀請(qǐng)各方面專家赴廠指導(dǎo)，并與深圳市精神衛(wèi)生中心合作，實(shí)施員工心理援助計(jì)劃，外聘、內(nèi)訓(xùn)心理輔導(dǎo)師，建立心理咨詢室，接待員工咨詢。
四是啟動(dòng)熱線通報(bào)機(jī)制，完善職工溝通機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通與分享，做好心理關(guān)懷。
五是優(yōu)化宿舍人性化管理，增設(shè)硬件防護(hù)設(shè)施。在每棟樓的四層以上安裝安全窗。加強(qiáng)軟件文化建設(shè)，增強(qiáng)文體資源投入，擴(kuò)建改造生活區(qū)、宿舍區(qū)體育設(shè)施。
富士康科技集團(tuán)發(fā)生的員工連續(xù)墜樓事件，是快速工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的特殊問題，有些深層的原因，涉及員工個(gè)體、企業(yè)和社會(huì)多個(gè)方面的因素，情況比較復(fù)雜。
從個(gè)體來看，富士康員工大多數(shù)是80后和90后，時(shí)代觀念不夠明確，涉世不深，經(jīng)歷磨煉不夠，心理比較脆弱，對(duì)一些情感糾紛、環(huán)境變化、工作生活壓力調(diào)節(jié)能力不夠。從企業(yè)來看，富士康集團(tuán)相同年齡段的員工聚集在一起，加上企業(yè)管理文化建設(shè)等方面的問題容易使一些問題和情緒產(chǎn)生疊加效果。從社會(huì)層面看，這些員工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，缺少親人、朋友的關(guān)心，社會(huì)服務(wù)、關(guān)愛、支持、援助也不夠，容易產(chǎn)生一些意想不到的事情。雖然政府、企業(yè)等各方面做了大量的工作，付出了許多努力，但由于問題的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性，并未能有效防止墜樓事件的連續(xù)發(fā)生。對(duì)此，我們感到十分遺憾和不安。下一步我們將進(jìn)一步加大工作力度，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性，多管齊下，防止再次發(fā)生墜樓事件。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在前一階段成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，市委市政府將成立更高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，并架設(shè)若干專職小組，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)防范。公安等部門要和企業(yè)一道密切配合，進(jìn)一步加強(qiáng)防范，人防、地防、物防的措施，仔細(xì)排查，堵塞漏洞。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部成立員工互助小組，覆蓋到所有員工，加強(qiáng)相互之間的溝通、關(guān)愛和幫助。及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些苗頭，及早做好防護(hù)和防范工作。積極組織開展有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的歸屬感。
三是改善員工生活條件和改進(jìn)企業(yè)管理方式，敦促企業(yè)樹立人性化管理理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理方式，形成以人為本，尊重員工，攜手發(fā)展，共贏的企業(yè)文化。
市區(qū)有關(guān)部門要加強(qiáng)企業(yè)周邊的文化、體育、醫(yī)療、教育等公共服務(wù)配套設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，加大社會(huì)環(huán)境綜合治理力度，讓員工在工廠內(nèi)有良好的工作環(huán)境，在工廠外有良好的生活環(huán)境。
四是強(qiáng)化心理干預(yù)工作的針對(duì)性。有關(guān)部門要指導(dǎo)幫助企業(yè)加快建立完善員工心理咨詢體系，為全體員工提供心理咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)，及時(shí)提供幫助實(shí)施有效干預(yù)，增強(qiáng)防范效果。
五是加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，要向社會(huì)及時(shí)發(fā)布客觀、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息，營(yíng)造積極、健康、客觀、理性的輿論氛圍。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)。各級(jí)各部門將對(duì)企業(yè)組織開展有針對(duì)性的多層次的全方位的服務(wù)，更好的適應(yīng)企業(yè)和員工的需求。
七是促進(jìn)企業(yè)在危機(jī)中加快轉(zhuǎn)型，希望富士康可以集團(tuán)妥善處理危機(jī)，把解決危機(jī)的過程作為加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升管理水平的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
今年是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立30周年，深圳市正處在新一輪發(fā)展的歷史起點(diǎn)上，這的確是創(chuàng)造奇跡的地方，一片實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的熱土。富士康的員工都是朝氣蓬勃的年輕人，正處在人生最為寶貴的年華，我也很想借這個(gè)機(jī)會(huì)寄語富士康乃至全市各行各業(yè)的年輕朋友，作為深圳新一代的建設(shè)者，你們的未來大有希望。
市委市政府正在密切的關(guān)注著你們，也將繼續(xù)關(guān)心和幫助你們，希望所有的人珍愛生命、熱愛生活，勇敢面對(duì)困難，做生活的強(qiáng)者。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)父母負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)一心，攜手共贏，互幫互助，共度難關(guān)，以陽光的心態(tài)面對(duì)人生，書寫人生。在深圳快樂工作，幸福生活，健康成長(zhǎng)。
記者朋友們，我就講到這里，謝謝大家。
主持人：此前我們已經(jīng)通過新華社稿件提供了一些信息，日前我們正根據(jù)市委市政府的部署，各項(xiàng)工作正在逐步展開和深入，今天我們只是安排了通報(bào)的環(huán)節(jié)，沒有設(shè)提問環(huán)節(jié)。各位如果有什么問題，請(qǐng)向市政府新聞辦提出，我們會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)方面提供信息。
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