時(shí)代科技的進(jìn)步，總是隨著現(xiàn)在與過去的對比。為了能夠解決現(xiàn)在的問題，我們必須要不斷的創(chuàng)新。那么，針對目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)，我們想到了將之融匯貫穿這個(gè)辦法。于是乎，統(tǒng)一通信服務(wù)這個(gè)針對企業(yè)的解決方案呈現(xiàn)在了我們面前。

與傳統(tǒng)電話通信服務(wù)相比，租用統(tǒng)一通信服務(wù)以更加低廉的費(fèi)用，獲得更加廣泛、方便的VoIP電話、網(wǎng)上客服、視頻會(huì)議等服務(wù)；與自購系統(tǒng)、維護(hù)服務(wù)器相比，租用模式不僅節(jié)約服務(wù)器、帶寬、網(wǎng)管等多方面的成本，同時(shí)還能得到更為專業(yè)的服務(wù)。

IZO UC選擇世界最先進(jìn)的分布式集群通信系統(tǒng)做為其運(yùn)營支撐平臺(tái)；同時(shí)租用了數(shù)千兆的多接入帶寬，并在在全國各個(gè)骨干節(jié)點(diǎn)部署了分服務(wù)器，為用戶提供最“近” 路由服務(wù)；更為重要的是，IZO UC充分考慮企業(yè)用戶的安全需要，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次的加密，確保商業(yè)機(jī)密不會(huì)丟失； IZO UC擁有一支貼心的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以網(wǎng)上客服、電話、Email、視頻會(huì)議等多種方式，為客戶提供7＊24小時(shí)的專業(yè)客服和技術(shù)支持。

企業(yè)客戶是統(tǒng)一通信服務(wù)的主要目標(biāo)客戶，統(tǒng)一通信是運(yùn)營商整合優(yōu)勢資源、進(jìn)一步拓展企業(yè)網(wǎng)市場的突破口。此解決方案在節(jié)約時(shí)間和降低成本的同時(shí)，提高了生產(chǎn)率和競爭實(shí)力。該平臺(tái)能為企業(yè)提供內(nèi)外通信一體化平臺(tái)，用戶使用該產(chǎn)品不需要額外購買任何設(shè)備，只需要租用IZO UC平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)PC、電話、手機(jī)、H323終端等設(shè)備的統(tǒng)一通信。通過該平臺(tái)用戶在進(jìn)行內(nèi)部信息交流的同時(shí)還能方便的實(shí)現(xiàn)“在線客服”等外部溝通。真正達(dá)到內(nèi)外信息一體化，開創(chuàng)統(tǒng)一通信服務(wù)的新高度。

僅僅是解決企業(yè)的內(nèi)部通信、辦公效率、差旅成本問題，更重要的是將通信手段外延到客戶，使它成為企業(yè)的營銷工具，讓訪客變顧客，流量變銷量，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。計(jì)世資訊認(rèn)為，統(tǒng)一通信只有和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，才能真正體現(xiàn)出它的價(jià)值，它甚至?xí)龠M(jìn)用戶的業(yè)務(wù)流程的重組，極大的提升用戶的工作效率，給用戶帶來明顯的經(jīng)濟(jì)收益。統(tǒng)一通信不但是網(wǎng)絡(luò)的融合，而且是應(yīng)用的融合。它不僅能改善企業(yè)的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中，帶來整個(gè)企業(yè)運(yùn)作模式的變革。中國通信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)工作委員會(huì)主席趙慧玲表示，統(tǒng)一通信帶給用戶的是成本的降低、工作效率的提升以及整個(gè)運(yùn)行機(jī)制的改變。

據(jù)微軟的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，80％的企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的問題來自于企業(yè)的內(nèi)部溝通問題。員工日常工作所需的信息有50％到75％是直接從其他員工那里獲得的。企業(yè)有80％以上的數(shù)據(jù)化的信息分散在各個(gè)員工的設(shè)備上，如果沒有良好的溝通，企業(yè)就不能正常運(yùn)作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)員工擁有了越來越多的通信設(shè)備。是不是通信手段越豐富通信效果就越好呢？據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，盡管目前平均每人擁有6．4種不同的通信設(shè)備 （包括固定電話、手機(jī)、電子郵件、即時(shí)通信、辦公電話等），但企業(yè)員工仍有36％的幾率無法在第一時(shí)間與對方取得聯(lián)系。因?yàn)椋@些通信設(shè)備往往是獨(dú)自工作，它們之間沒有建立起一個(gè)統(tǒng)一的通信體系。

只有將各種通信手段有效地整合到一起，才能使企業(yè)內(nèi)部的溝通更舒暢、資源共享更容易。 統(tǒng)一通信能夠?yàn)槠髽I(yè)打造一個(gè)綜合信息服務(wù)的平臺(tái)，整合多種通信手段，有效地提高員工的工作效率和企業(yè)對資源的利用率，降低生產(chǎn)成本。同時(shí)，統(tǒng)一通信服務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，企業(yè)可快速實(shí)現(xiàn)與客戶及合作伙伴的即時(shí)溝通，這有助于企業(yè)抓住稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會(huì)。

從統(tǒng)一通信發(fā)展的四個(gè)階段，我們知道統(tǒng)一通信最初以統(tǒng)一消息UM（unified messaging）的形式出現(xiàn)。隨著IP技術(shù)應(yīng)用不斷深化、企業(yè)用戶需求不斷增強(qiáng)，使得當(dāng)前的統(tǒng)一通信已經(jīng)超越了通信的范疇，并與企業(yè)應(yīng)用開始深入結(jié)合。包括了信息（包括即時(shí)消息、短信、傳真、郵件）、呼叫（電話呼叫、視頻呼叫）、會(huì)議（電話會(huì)議、視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議）、以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人空間及企業(yè) IT應(yīng)用的集成等功能模塊。

為了更好理解統(tǒng)一通信的內(nèi)涵和本質(zhì)，有必要弄清楚統(tǒng)一通信與統(tǒng)一消息、融合通信、統(tǒng)一會(huì)議等概念和應(yīng)用之間有著什么樣的區(qū)別。

1、 統(tǒng)一通信與融合通信

融合通信是在各個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層面的互聯(lián)互通；統(tǒng)一通信則從應(yīng)用層面考慮，是應(yīng)用的融合與協(xié)同。

融合通信需要將通信信令統(tǒng)一，在應(yīng)用層面并沒有協(xié)同，各系統(tǒng)各應(yīng)用時(shí)獨(dú)立的概念；統(tǒng)一通信服務(wù)則不需要用戶知道各個(gè)系統(tǒng)信令的不同，只要分配給用戶統(tǒng)一格式的號碼，都可以協(xié)同和統(tǒng)一，這時(shí)一個(gè)大平臺(tái)的概念。

2、 統(tǒng)一通信與統(tǒng)一消息

統(tǒng)一消息是指把所有消息類的業(yè)務(wù)（語音信箱、電子郵件、傳真消息）有效的管理，部署統(tǒng)一消息后，用戶可以在電話上收聽電子郵件，或通過電子郵件接收語音信箱和傳真。從廣義上看，統(tǒng)一消息只是統(tǒng)一通信的一個(gè)組件。

3、 統(tǒng)一通信與統(tǒng)一會(huì)議

統(tǒng)一會(huì)議是音頻會(huì)議、視頻會(huì)議和Web會(huì)議（也叫數(shù)據(jù)會(huì)議）融合的會(huì)議系統(tǒng)，廣義上看，統(tǒng)一會(huì)議也僅僅是統(tǒng)一通信服務(wù)的一個(gè)組件而已。