【51CTO.com 綜合報道】近日，摩卡軟件與美克國際家具股份有限公司達成合作意向，正式簽署摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)項目。

企業(yè)日常的IT系統(tǒng)的維護工作涵蓋了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、鏈路、數(shù)據(jù)庫等種類繁多、數(shù)量龐大的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施。整個IT系統(tǒng)較為復(fù)雜，并且系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性很強，當應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問題時無法定位是網(wǎng)絡(luò)問題還是主機或者應(yīng)用本身的問題，定位起來非常困難。這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)來自于多年來大大小小的許多項目，資源信息分散和記錄的不完整給運維工作也帶來了很大的困難。

Mocha BSM通過對主機、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一的監(jiān)控，集中的管理，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，統(tǒng)一的告警平臺，消除各個監(jiān)控工具之間各自為政、系統(tǒng)管理員在各個界面間頻繁切換的情況。幫助管理人員清楚地看到服務(wù)的影響范圍，通過故障告警，幫助IT部門在***時間發(fā)現(xiàn)服務(wù)故障，并恢復(fù)服務(wù)。

客戶介紹

美克集團控股子公司美克國際家具股份有限公司（“美克股份”）自1994年進入家具制造業(yè)起，連年高速增長，已發(fā)展成為中國***的家具制造企業(yè)之一。美克國際家具股份有限公司前身為美克國際家私制造有限公司，成立于1995年8月，是經(jīng)新疆維吾爾自治區(qū)人民政府新外經(jīng)貿(mào)外資企字[1995]83號批準證書批準設(shè)立的中外合資企業(yè)。公司總部地處新疆，屬于家具制造行業(yè)，產(chǎn)品主要以出口為主。近年來公司憑借“美克•美家”這一經(jīng)典家具品牌開始大舉進軍內(nèi)地家具零售市場，兩年間在北京、天津、上海及成都等地開設(shè)了多家“美克•美家”家具專賣店。此外，公司還在新疆及天津擁有制造基地，并興建了新西蘭、芬蘭、俄羅斯的原材料基地，形成了集原料生產(chǎn)、家具制造、家具零售為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈。2007年公司擬非公開發(fā)行股票的募集資金將用于收購美克國際家私(天)）制造有限公司(天津美克)的100%股權(quán)，本次定向增發(fā)完成后，美克集團家具制造產(chǎn)業(yè)全部進入上市公司，美克股份將實現(xiàn)美克集團家具產(chǎn)業(yè)的整合，公司亦將擁有完整的高檔民用實木家具產(chǎn)品系列。

功能亮點

從業(yè)務(wù)的角度，更好的管理整個企業(yè)的應(yīng)用

通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

多廠商設(shè)備的拓撲支持

通過對網(wǎng)絡(luò)拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運營的時***時間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。

主機和應(yīng)用監(jiān)控相關(guān)聯(lián)

Mocha BSM對主機和應(yīng)用做了關(guān)聯(lián)，方便用戶了解應(yīng)用所在主機情況。

多種故障告警方式,滿足不同運維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。