【51CTO.com 綜合報道】近日，摩卡軟件的摩卡IT運(yùn)維管理(Mocha ITOM)，獲“2009年度產(chǎn)品獎”獎項。該活動由國內(nèi)知名IT媒體IT168舉辦，由廣大用戶投票及專家評論產(chǎn)生結(jié)果。摩卡軟件憑借自身強(qiáng)大的產(chǎn)品功能及不斷創(chuàng)新、用心服務(wù)客戶的理念，多款產(chǎn)品已連續(xù)多年獲此殊榮。

精誠所至 眾望所歸

2009年是非常特別的一年，席卷全球的金融風(fēng)暴給整個市場帶來***的挑戰(zhàn)。令人欣慰的是，作為亞太地區(qū)***的軟件產(chǎn)品和解決方案提供商之一的摩卡軟件，在此情況下，不但經(jīng)受住了考驗，而且新技術(shù)新產(chǎn)品也層出不窮，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。憑借日趨完善的優(yōu)秀產(chǎn)品，為用戶提供了***高性能、高可用性和可擴(kuò)展性的解決方案，***化地實現(xiàn)用戶的投資回報率，大幅度地提升了用戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理能力。此次該獎項的獲得，是業(yè)界和廣大用戶對摩卡軟件的產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、實用價值及品牌知名度的認(rèn)可。

ITIL執(zhí)行 = Mocha ITIL***實踐方式 + Mocha ITOM產(chǎn)品

通過各種監(jiān)控手段，我們已經(jīng)將整個IT系統(tǒng)的可用性、性能進(jìn)行了完整的監(jiān)控，我們可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中任何故障和潛在問題，但是這就意味著我們的運(yùn)維管理結(jié)束了嗎？

答案是否定的，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)中的各種問題后，如果我們不加以解決，并將我們解決過的問題進(jìn)行整理，形成我們的知識庫的話，我們只不過是從一種混亂進(jìn)入了另外一種混亂而已。因此，企業(yè)需要運(yùn)維管理系統(tǒng)，將IT運(yùn)維管理流程化、自動化、規(guī)范化。

摩卡IT運(yùn)維管理，它是摩卡軟件針對中、大型企業(yè)的IT支持和管理部門，基于ITIL的IT服務(wù)管理思想，推出的IT運(yùn)維管理解決方案。建立完善而成熟的IT運(yùn)維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運(yùn)維質(zhì)量，實現(xiàn)高效運(yùn)維，提升組織內(nèi)IT服務(wù)滿意度。幫助用戶解決IT服務(wù)支持與管理過程中的流程的規(guī)范和自動化問題，提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運(yùn)維工作效率。

網(wǎng)絡(luò)管理的護(hù)航使者

摩卡軟件憑借著不斷推陳出新的成熟軟件產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場份額和專業(yè)的品牌形象，在國內(nèi)及國際軟件界已擁有不可低估的地位，以及在各領(lǐng)域中形成了很強(qiáng)的技術(shù)實力和品牌影響力。憑借雄厚的研發(fā)實力和服務(wù)經(jīng)驗，從基礎(chǔ)建設(shè)、技術(shù)平臺到網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用和周邊服務(wù)，為用戶提供具有穿透性的“一站式”的全方位解決方案。多年的客戶積累，摩卡產(chǎn)品已遍布移動通信、政府、金融、能源、教育、制造、醫(yī)療、傳媒等行業(yè)。