【51CTO.com 綜合報道】 又是一年歲末，“2009中國IT供應商價值”調研活動拉開帷幕，摩卡軟件從眾多廠商中脫穎而出，榮獲“2009年度IT供應商最佳用戶推薦獎”獎項。調研結果對摩卡軟件的評價是“只有給用戶提供高質量且穩定、持續的服務，才有可能在‘服務水平’中獲得突出表現。摩卡軟件有限公司恰恰做到了這點。”

2009中國IT供應商價值調研

2009年包括IT供應商在內，各行各業的企業都感受到來自金融危機的挑戰。在這樣一個較為嚴峻的市場環境下，“IT供應商”與企業、政府CIO之間的關系顯得更為重要。為了能夠切實反映出企業、政府在2009年里對于“IT供應商”的價值判斷，CIO INSIGHT/信息方略延續以往兩年的經驗，再次展開“2009中國IT供應商價值”調研。

此次調研，涵蓋了軟件、硬件以及相關服務等眾多領域，通過此次調研，對于中國IT供應商在實際拓展業務方面有一個較為全面的了解和分析。并且，對企業、政府中CIO未來的工作提供了一個有借鑒意義的參考。

品質保障 服務制勝

中國企業對網絡管理軟件的需求，隨著IT、業務融合的日益緊密，而不斷提升。隨著企業的業務不斷擴展，企業的IT基礎架構和應用也隨之在不斷的發展，一旦不能很好的將IT基礎架構和應用進行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。企業投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上，卻無法將IT投入和業務的支持建立量化的關系。那么，如何才能更好的管理基礎設施和應用，最終減少投訴，變被動為主動呢？

摩卡軟件提出的網絡管理、IT運維管理和IT服務管理三位一體的管理思想，并自主研發了摩卡業務服務管理（Mocha BSM）4+1產品套裝。推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，產品以ITIL為理論基礎，實現了IT管理與業務服務管理的融合。以業務的角度將傳統的技術設備的管理整合到基于業務的管理平臺上來，不僅能完成對設備監控的需求，同時能夠根據業務的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預測業務發展趨勢和穩定性。